Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
11 июля, 00:08

Бесконечное сплошное разочарование...

В ...2018 году в г. Москве в отделении Банка ВТБ был оформлен потребительский кредит сроком на пять лет (до ....2023 года). Вместе с ним был заключен Договор(1)страхования по Программе "Лайф+" (ПОЛИС Финансовый резерв). Страховщик - ООО СК "ВТБ Страхование" Через месяц еще раз также. Осенью 2020 года в результате болезни я был госпитализирован. Затем продолжил лечение в амбулаторных условиях.... Далее пришлось провести операцию... Снова стационар... после него – опять амбулаторное лечение... и длительный период восстановления...      Состояние здоровья и медицинские предписания исключали для меня возможность при наступлении страхового события такого как госпитализация обратиться в ближайший офис Банка с документами , и поэтому сообщить о произошедшем оператору Горячей линии я предположил логичным и достаточным для первоначального уведомления Страховщика. Также надеялся получить инструкцию своих дальнейших действий в непростой для меня ситуации. Я обратился по телефону в контакт-центр, для выяснения возникших вопросов о порядке подачи документов по страховому событию, но безрезультатно.... Каждый раз телефонный разговор в основном состоял из ожидания ответа"Специалиста", либо ожидания переадресации меня на с одного"Специалиста" на другого, либо невразумительных ответах общими фразами завершавшимися переадресацией меня на очередного Специалиста". .. потом в период ожидания его ответа чаще всего прерывалась связь. Приходилось все повторять заново, начиная с монолога автоответчика. Узнав, что на сегодняшний день ООО СК «ВТБ Страхование» = ООО СК «Газпром Страхование», обратил внимание и на тот факт, что октябре 2018 года страховая Группа «СОГАЗ» и Группа ВТБ закрыли сделку по продаже 100% страховой компании «ВТБ Страхование». Именно в тот период был заключены выше указанные страховые Договора(1) и (2). Ну а после закрытия сделки, Страховщики естественно занимались фактической передачей сведений и документации, что с учетом их объема и количества представляется процессом не простым.... Позже я вновь предпринял попытку но ситуация осталась прежней... Когда самочувствие значительно ухудшилось, я вновь был госпитализирован в медицинское учреждение для проведения оперативного лечения. В этот раз в стационаре пришлось провести 26 дней, была сделана серьезная операция. Таким образом в общей сложности период нетрудоспособности продолжался непрерывно свыше 4-х месяцев. Из которых только 41 день пришлось провести в стационаре.  Тем временем... ООО СК «ВТБ Страхование», побыв мекоторое время «СОГАЗом», как сегодня я узнал - стала «ГАЗПРОМом»))). Неожиданно. Вообще конечно удивительно, что ни от кого из Страховщиков не поступило никаких сведений, ни по поводу реорганизаций, ни по уведомлениям о событиях.    Сегодня попробовал обратиться сегодня в СК «ГАЗПРОМ Страхование», вошел на их сайт, стало смешно: ни один бланк необходимый для обращения по какому бы то ни было поводу не скачивается и не открывается. Половина ссылок сайта не функционируют или адресуют не на то на что указаны. Информация не структурирована и ограничена.  Мою ситуацию можно было бы называться слишком субъективной, чтобы по ней делать выводы о тотальном потребительском отношении к клиентам или системном хаосе внутри компании, но полистав отзывы на этом сайте очевиден вывод – ситуация, аналогичная моей весьма распространенная. Радует, что существуют проекты, подобные этому Интернет-ресурсу, так или иначе способные положительно влиять на ситуацию в целой отрасли и на поведение ее отдельных субъектов. Прям порадовался сегодня этому искренне.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.07.2023 11:35
    Не захотели рассматривать страховой случай даже при том, что РАЗМЕР страховой ВЫПЛАТЫ, полагающейся более чем чем 50 дней госпитализации МЕНЬШЕ размера страховой ПРЕМИИ СТРАХОВЩИКА, уплаченной ему при заключении Договора страхования.  Причем речь идет о выплате по двум! полисам, и о вознаграждении Страховщика по 1! вознаграждении. Т.е. - вознаграждение Страховщика по 1 полису больше чем выплата сразу по двум полисам за 50 дней госпитализации.  Наверное самые "выгодные" условия страхования на свете)))))))
  • Газпром Страхование
    11.07.2023 11:42
    Уважаемый клиент! Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи, пожалуйста, направьте нам на почту info@gazpromins.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, ООО СК «Газпром страхование».
  • Администратор Народного рейтинга
    19.07.2023 16:35
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.07.2023 16:36
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Удалось ли вам скачать необходимые вам бланки на сайте страховой компании? Уточнила ли страховая компания причину, по которой вам было отказано? 09.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    20.07.2023 20:41
    Страховая компания дополнительную информацию не запрашивала. Тем не менее - прочитав Ваш отзыв, я предоставил информацию по событию, прикрепив необходимые документы (в соответствии с Условиями страхования), на электронную почту info@gazpromins.ru, указанную представителем страховой компании в комментарии к отзыву.  По сегодняшний день скачать необходимые бланки на сайте страховой компании так и не удалось. Также не удалось воспользоваться и электронной формой обращения, как и прикрепить к нему файлы.  По этому поводу удалось связаться по телефону с представителями компании, после чего мне на электронную почту поступили необходимые бланки, которые я в последующем заполнил и направил на электронную почту info@gazpromins.ru. Ответа от страховой компании не поступило.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В ...2018 году в г. Москве в отделении Банка ВТБ был оформлен потребительский кредит сроком на пять лет (до ....2023 года). Вместе с ним был заключен Договор(1)страхования по Программе "Лайф+" (ПОЛИС Финансовый резерв). Страховщик - ООО СК "ВТБ Страх…
11 июля, 00:08
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сколько надо времени и сотрудников, чтобы получить копию (дубликат) договора страхования? В банк ходили, звонили, на почту писали. По телефону сказали, что на почте отправляют в течение суток. нет. В банке сказали ждать неделю. Номер и дата страхован…
13 августа, 15:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита мне навязали страховку. Без нее кредит, как было сказано сотрудниками банка, мне не одобрят. По итогу я попал в больницу на вынужденную операцию, отлежав в ней 47 суток. Документы, необходимые для оформления …
29 июня, 09:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отказ в выплате страховкиУжасный банк ВТБ.  Кредит  в ВТБ банке не выдают без  страховки  в банке ВТБ Страхование. Когда наступил страховой случай то, в выплате страховки мне отказали.  У мамы была два кредита и отказали по обеим, мама умерла, пре…
19 мая, 18:44
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
«25» апреля 2020 г. между мной, и Банком ВТБ (ПАО) ИНН 7702070139 заключен кредитный договор № 625/0018-13***97 на сумму 1 043 224.00 (Один миллион сорок три тысячи двести двадцать четыре) рубля 00 копеек сроком на 60 месяцев. «25» апреля 2020 г. …
9 мая, 23:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Я,Р-а Елена Э., обратилась в компанию по страховому случаю от 20.01.2020г., в рамках Договора страхования (Полиса) №129577-6250051068****. 18.02.2020г.мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявле…
8 апреля, 13:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток всем кто читает, если собираетесь приобретать полис страхования в ВТБ страхование, то будет бдительны, во первых можете не рассчитывать на любые выплаты их не будет, во вторых вы сами будете тратить время и деньги на предоставле…
25 января, 13:36
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При заключении кредитного договора в ВТБ банке г.Киров обязательным условием для пониженной ставки являлось заключение договора защита заемщика автокредита в ВТБ страхование. 11.11.2019 я досрочно погасил кредит, в связи с чем направил заявление в ВТ…
18 декабря, 22:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вся эта история с ВТБ "Страхованием" началась еще 22.08.2019 и продолжается до сих пор, а сегодня на дворе уже 06.12.2019! После наступления со мной страхового случая под названием "временная нетрудоспособность" по полису № 129677-62500020555820 …
6 декабря, 11:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, документы были приняты компанией 17.09.2019 г. Программа страхования "финансовый резерв лайф +" по потребительскому кредиту (договор от 03.09.2018 г.) Обещали расссмотреть в течение 30 рабочих дней комплект документов. На горячую …
5 ноября, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Нахожусь  в офисе компании в Новокосино, первое желание: покинуть офис немедленно, этого, по - моему, и добивалась сотрудница офиса, надменно процеживая, "в коридоре ожидаем", видимо, ВТБ  - Страхование совсем не заинтересовано в новых клиентах, пожа…
25 октября, 15:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
МедКонтрольПремиум – продукт не понравился, Премиум надо вычеркнуть, а продукт переименовать в МедОсмотр, банальный медосмотр или профосмотр при устройстве на работу. При получении кредита мне была предложена (навязана, нет страховки, нет кредита …
29 сентября, 11:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
02.09.2019 в офисе ВТБ-страхование по адресу  г.Саратов ул.Вавилова, 28/34[/url]написала заявление об отказе от договора страхования в связи с досрочным погашением ипотеки. Заявление принял Б-к Владимир Александрович. Поступление средств обещали в те…
25 сентября, 05:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность страховой компании «ВТБ Страхование» ,персональному менеджеру Б-ну Руслану за неоценимую помощь . Я сломала ногу на отдыхе в Сардинии в выходной день. Сразу позвонила менеджеру, в понедельник все были на свя…
10 сентября, 10:10
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Являясь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, я, Н-н Борис Мстиславович ни разу не сталкивался с проблемой страхования вкладов, заемщиков, и т.д.. Всегда добросовестно исполняя свои обязанности заемщика, не пропускал платежей, з…
14 августа, 08:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
По состоянию на 26.06 в выписке из ЕГРЮЛ у ООО СК ВТБ Страхование (ИНН 7702263726) нет лицензии и ОКВЭДов на осуществление страхования жизни, которое является обязательным, для получения дисконта в потребительском кредите. Так же и на сайте ЦБ РФ нет…
26 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Лучше поздно ... Хочу выразить благодарность "ВТБ Страхование" за выполнение обязательств без нервотрепки и 100500 отписок. 06.06.2017 по ипотечному страхованию был заключен договор F27077-0012567. По наступлению страхового случая мною были собра…
8 июня, 17:28
3 услуги
starstarstarstarstar
23.10.2018 г. были подписаны два договора страхования. 06.11.2018 переданы заявления об отказе от услуг страхования, с пакетом документов в офисе ВТБ-Страхование. Спустя 10 дней получил отказ в возврате страховой премии. В самом отказе указано: …
19 ноября, 19:35
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в почта банке, навязали страховку, поехала в город Барнаул, т. К. У нас в городе нет пункта обслуживания втб страхование и в период охлаждения подала заявление на расторжение данного договора, прошло 7 дней с момента подачи заявления,…
13 октября, 12:34
3 услуги
starstarstarstarstar
Брала потребительский кредит 20.11.2017г. на сумму 150 000 т.р.,о том что меня застраховали узнала только когда пришла в банк для досрочного погашения кредита .,(через 5 месяцев),то оказалось что страховка составила плюс  55 т.р. Пришлось оплатить вс…
22 сентября, 16:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
5.09.18 кредитовалась в ПАО Почта банк, в г. Дубна, МО.  Сотрудником банка мне было навязано 3 страховых продукта ООО СК ВТБ Страхование (Помощь на дороге 3000₽, Береги здоровье3000₽, Старшее поколение3000₽) и одну страховку Единовременный взнос Прог…
13 сентября, 20:53
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Ужасно разочаровала вся сеть ВТБ, начиная с банка заканчивая страховой компанией. В конце 2016 года возникла необходимость в кредите, полной неожиданностью после подписания всех документов была новость что кредитный менеджер Авр-ва О.В. умудрилась…
29 июля, 21:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в г. Стерлитамак мне оформили страховку на сумму 40 320 руб., через две недели как я взял кредит, я заметил, что в страховке указан неверный стаж, я позвонил на гор. линию, на что мне ответили, что договор считается недействительным. Я по…
23 июня, 11:54
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредитного договора мне была навязана услуга страхования в рамках Страхового продукта «Финансовый резерв». Мной было подписано заявление на страхование и уплачены денежные средства. В этот же день 15.11.2017 я обратился в отделение ПАО…
12 декабря, 19:54
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Вот и мне пришлось оставить отзыв на публичном ресурсе, чтобы добиться хоть какой-то реакции на мои заявления. Заявления я ношу в банк в адрес страховой компании ООО «ВТБ Страхование», которая была образована в результате ликвидации АО «…
25 октября, 21:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть