Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
20 февраля, 17:44

Если возможно, обходите стороной данную компанию

Полис куплен работодателем. В конце прошлого года обратился к кардиологу, при этом нужно отметить, что несколько лет назад у меня была телла. Исходя из этого диагностика несколько отличалась от "стандартной", а точнее врач хотел назначить МСКТ коронарных артерий, но со стороны страховой последовал отказ, врач предложил назначить похожие процедуры, но на все попытки звучало полное нет. Далее было предложено пройти консультацию у другого кардиолога, что и было сделано. Все рекомендации лечащего врача были подтверждены, но от страховой звучало НЕТ. Когда обратился на пульт страховой, чтобы узнать причину отказа, прозвучал уникальный ответ а не пойти ли мне в районную поликлинику и лечиться далее по ОМС!!! Была составлена претензия, в ответ на которую последовало разъяснение, что они очень хорошие и работают строго по каким-то стандартам. Но в полисе четко указано, что все обследования, которые назначал врач, входят в страховку, правда не понял, входит ли в него коронография, но это не важно. А еще очень хотелось понять, почему если страховая работает по каким-то стандартам, то это должно быть четко прописано в полисе, кроме того стандарты, на которые ссылается страховая должны быть размещены хотя бы на своем сайте.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.02.2018 18:09
    Уважаемый Юрий! Для рассмотрения отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 8052». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    22.02.2018 13:17
    Уважаемый Юрий! По данной ситуации, Вам ранее были предоставлены подробные письменные и устные комментарии, а также разъяснения врача куратора. Все медицинские учреждения на территории РФ работают в соответствии с нормативными документами, в т. ч. в соответствии с медико-экономическими стандартами. Необходимости публичного размещения на сайте страховой компании большого числа медицинских документов нет. Вам был проведён весь комплекс необходимых исследований и лабораторной диагностики, в результате чего диагноз установлен. Для проведения МСКТ коронарных артерий, по установленному диагнозу медицинских показаний нет. В связи вышесказанным провести исследование в рамках полиса ДМС не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    05.04.2018 16:46
    Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.12 подала полный перечень необходимых документов по выплате за Ковид. Убыток был зарегистрирован и присвоен номер. По истечению обозначенного срока 10 дней деньги не пришли. Не пришли и по сей день. Все обещания о том что Вам перезвонят с отдела у…
19 января, 00:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При обращении в Росбанк для получения кредита мне было предложено застраховаться на случай заболевания от короновирусной инфекции. По которой в случае заболевания сумма возмещения расходов составляет 20000 рублей, в случае смерти 1000000 рублей. В ок…
17 января, 12:34
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я подола документы в электронном виде 22.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту НЕ пришло ответное письмо, что заявление с документами принято. Я позвонила на номер горячей линии чтоб уточнить информацию, где мне …
15 января, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Приобрела полис Коронавирус.нет через партнера Билайн, при формировании полиса было указано , что в случае инфекционного заболевания страховая выплата - 100000 руб., т.е. 10% от страховой суммы, но после оплаты пришёл полис , где ука…
12 января, 12:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Прежде всего хочу сказать огромное СПАСИБО своему работодателю (всем известный банк) за оформление программы ДМС своим сотрудникам. Много лет работаю здесь, но никогда не пользовалась данной программой, не было необходимости. В апреле 2020 года п…
8 января, 19:40
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
От операторов компании получены чёткие инструкции как зафиксировать случай заболевания коронавируса.  Документы отправлены 07.12.20, выплата должна была поступить в течение 10 рабочих дней., т. е где-то 21.12.20. Сегодня 06.01.21, выплаты нет.  Хо…
6 января, 05:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Копирую мою публикацию в социальной сети! Как я болел в Таиланде. Часть II Продолжение . В этой части нет никаких моих комментов. Только голые факты , документально подтверждённые. Будет желание любой из прочитавших прокомментирует . Итак. …
25 декабря, 01:27
2 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, подали документы в электронном виде 10.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту пришло ответное письмо, что заявление с документами принято и будет рассмотрено в течение 10 дней, то есть до 23 декабря 2020 года.  …
24 декабря, 14:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не ведитесь на этот обман! Подруга оформила полис, заболела коронавирусом,  а в возмещении отказали, потому что диагноз ОРВИ (осложнений не было), а там должно быть для выплаты впервые выявленное заболевание, а ОРВИ она, естественно, болела за сво…
22 декабря, 19:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу пояснить каким образом должен быть проинформирован пациент о согласовании / несогласовании / изменении статуса по поводу своего лечения. Контекст: Застрахована по ДМС . 16.12 была госпитализирована на скорой с острой болью. С…
18 декабря, 17:39
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Так получилось, что я стала обладателем ДМС , данной организации.  Сказать что это Ад и полный ужас нечего не сказать! Ты быстрее умрешь от острой боли, чем тебе согласуют приём врача или обычный рентген! Я оборвала региональный номер телефона с …
17 декабря, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь сотрудником одного из ведущих банков страны. В рамках программы ДМС застрахована в этой страховой компании. Обратилась по поводу сдачи анализов в рамках ДМС, обращалась неоднократно. От данной страховой компании в нашем городе есть только…
9 декабря, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вчера оформил два полиса Коронавирус.НЕТ от Альфа-Страхование. Увидел рекламу в приложении и оформлял на сайте Билайн. На мою эл.почту пришло 2 полиса не заполненные. нет ФИО страхователя и застрахованного лица, не заполнены эти строки! Возникает…
3 декабря, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приболел, вызвал врача по ОМС из местной поликлиники - ОРВИ, больничный. На второй день после обострились болевые ощущения в пояснице. Позвонил в колл центр АльфаСтрахования, объяснил, предложили вызов терапевта на дом. Через час звонок - врача…
2 декабря, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я оформляла полис ДМС расширенная стоматология для ребёнка. Врач составил план лечения, но вы отказываете в наркозе, ссылаясь на то, что наркоз по мед показаниям только возможен. Предоставьте, пожалуйста перечень этих показаний на к…
2 декабря, 12:13
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв о работе страховой компании «Альфастрахование». У моего мужа произошел страховой случай в связи с тем, что катаясь на электросамокате фирмы ВУШ, которую страхует именно эта страховая компания, сломал ногу. Мы в тот же день обр…
1 декабря, 17:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Компания, в которой я работаю, приобрела полисы ДМС для своих сотрудников у Альфы. И, сравнивая с другими страховыми, которыми пользовалась, мне есть что сказать: 1. Теперь нет прямого доступа к клиникам. Снижать оценку за это не буду, потому что …
19 ноября, 18:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Ради отзыва об этой компании зарегистрировался на этом сайте. Всех хочу предостеречь от обращения в эту организацию. Я вообще недоумеваю как в 21 веке возможно существование таких компаний.  Я за месяц не смог  ни разу дозвонит…
5 ноября, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
31.10.2020 я застраховался по программе короновирус.нет, купив и оплатив 100% полис через представителя, реализующего данную программа страхования, компанию Билайн на их официальном сайте. Я знаком с условиями данной программы и несколько раз прочита…
31 октября, 08:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ставлю 4,потому что обращения остаются без обратной связи,непонятно рассматриваются ли документы и дошли ли они,советую добавить хотя бы автоматическое сообщение ,тогда количество звонков уменьшится.  А так молодцы, быстро, честно даже не ожидала,…
30 октября, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не пойму не чего и крайне возмущена, навязали эту страховку напугав, при оформлении потребительского кредита, хочу расторгнуть договор. Мне оператор говорит ,что удалено это сделать нельзя, и надо ехать черти куда, звонила дважды по номеру 8800333…
28 октября, 20:17
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в стоматологию по программе ДМС. Зуб мудрости (восьмерка) растет в неправильном направлении и травмирует внутреннюю часть щеки. Если простыми словами — во время приема пищи постоянно прикусываю щеку, что доставляет мне серьезные неудобс…
26 октября, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Ставлю 3 балла с большой натяжкой , я мигрант оформил полис в альфа страховании. Получил травму, в следствие чего понадобился врач хирург позвонил в альфа страхование да меня направили к хирургу, хирург вскрыл рану почистил ее наложил повязку ту…
26 октября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотел застраховать все семью от коронавируса. На стайте подробной информации нет. Позвонил в контактный центр, там пояснили, что с сайта все информацию убрали и переведут мою заявку в отделение, а там уже свяжутся в течение дня. Но в от уже 3…
24 октября, 07:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В течение целого дня общалась более чем с 7 специалистами на горячей линии Альфастрахование , но эти так называемые специалисты на самом деле крайне некомпетентны, ни на один вопрос ответить не могут, переключают друг на друга, а потом просто бросают…
23 октября, 16:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть