5 месяцев никакой информации по страховой выплате (банковские карты)

Уважаемый Совунья13! К сожалению, по информации, предоставленной Вами в обращении, нам не удается идентифицировать заявленное событие. Для детального рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование» в котором было подано заявление о страховом событии, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию договора страхования. Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение мы не оставим без внимания. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Дополнительные уточняющие документы отправлены на указанный Страховой Компанией адрес 15.03.2016

Сегодня 17.06.2016 сотрудник Службы контроля качества прислал ответ на моё обращение,при том,что запрашиваемый документ (а именно Постановлении о возбуждении уголовного дела) был УЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕН,о чем свидетельствует АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ от 24.09.2016,высланный мной в службу контроля качества 15.03.2016 ввиде скана.Весь пакет документов был собран корректно и в срок,а теперь мне начинают писать донесите то донесите это,почему когда мы заключаем договора и покупаем полисы мы подписываемся под тем,что СК будет исполнять данные обязательства в конкретные сроки и следовать своему же утвержденному регламенту,а на деле 5 месяцев и меня просят что-то,что я предоставила.на что это похоже вообще! "В ответ на Ваши обращения от 15.03.2016 года, сообщаем следующее: Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставления полного пакета документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке договора страхования.  Для урегулирования заявленного события по договору страхования № 0204818380 Страхователю необходимо, предоставить документы из компетентных органов, а именно: заверенную копию Постановления о приостановлении уголовного дела/Постановления о прекращении уголовного дела (приговор суда). Запрашиваемые документы необходимо предоставить в офис ОАО «АльфаСтрахование» по месту подачи документов. После предоставления запрашиваемого документа будет принято решение. Обращаем Ваше внимание на то, что при приеме заявления о страховом событии в офисе ОАО «АльфаСтрахование» Страхователь был уведомлен о необходимости предоставления Страховщику, данного документа."

По просьбе автора устанавливаем оценку.

21.03.2016 было прислан ответ такой же: т.е. по состоянию на 24.09.2015 года принято решения не было,документы где-то лежат мертвым грузом,нужно доносить Постановления еще,теперь придется бегать в полицию клянчить непонятно что,отстаивать очереди к страховщику чтобы сдать документы,отпрашиваться с работы опять несколько раз потому как Страховая в городе работает с 9-18,а сам страховой агент вечно где-то на выезде на убытках. Я напишу как окончится в итоге это Эпопея.но с уверенностью могу сказать: страховать ничего  не буду тут никогда.  "В ответ на Ваше обращение от 17.03.2016 года, сообщаем следующее:  При подачи заявления о страховом событии согласно договору страхования № ------был предоставлен пакет документов, в том числе и документ из компетентных органов, а именно: Постановление о возбуждении дела по УК РФ и принятие к производству. Повторно сообщаем, для принятия окончательного решения по заявленному событию необходимо, предоставить Заверенную копию Постановления о приостановлении уголовного дела/Постановления о прекращении уголовного дела (приговор суда). Если, запрашиваемый документ был предоставлен Страхователем в филиал ОАО «АльфаСтрахование», просьба предоставить акт приема передачи документов с отметкой, что данный документ принят сотрудником компании. " С уважением, Терехова Ирина Николаевна Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

[quote][b]УважаемаяСовунья13! В условиях договора страхования прописаны страховые риски, действия Страхователя при наступлении страхового случая и перечень документов, необходимых для урегулирования заявленного события. Повторно сообщаем, урегулирование происходит на основании Условий договора страхования,предоставления полного пакета документов. Решение будет принято в установленные правилами сроки с момента поступления последнего документа.    С уважением, Служба контроля качествасервиса ОАО «АльфаСтрахование» [/b] [/quote]

[quote][b]Документы собираем,спасибо,скан-копия дополнительного Постановления и акт приема-передачи по месту СК будет продублирован в адрес специалиста,упомянутого Выше после подачи. skksalfa[/b] пишет:[quote][b]УважаемаяСовунья13! В условиях договора страхования прописаны страховые риски, действия Страхователя при наступлении страхового случая и перечень документов, необходимых для урегулирования заявленного события. Повторно сообщаем, урегулирование происходит на основании Условий договора страхования,предоставления полного пакета документов. Решение будет принято в установленные правилами сроки с момента поступления последнего документа.    С уважением, Служба контроля качествасервиса ОАО «АльфаСтрахование» [/b] [/quote][/quote]

05.04.2016 Постановление о приостановление уголовного дела было передано по акту-приема передачи в Сургутский ф-л. Дополнительно были направлены скан-копии[b] Постановлени[/b]я и [b]акт приема-передачи[/b] на электронный адрес службы контроля качества СК.

[b]Вчера 11.04.2016 было принято положительное решение по страховому случаю. Ждем перечислений,спасибо за оперативность и отзывчивость в решении вопроса страховому агенту Сургутского филиала  СК - Михаилу и службе контроля качества! [/b] [i][quote][i][quote]Сообщаем дополнительно.[/quote][/i] ОАО «АльфаСтрахование» рассмотрело поступившие от Вас документы по заявленному событию по договору страхования № 0204818380, приняло положительное решение о признании заявленного события страховым случаем.  В настоящий момент в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страхового возмещения, страховой акт передан в бухгалтерию на оплату.  Ориентировочный срок поступления денежных средств на расчётный счет получателя до 8 рабочих дней.  С уважением, Терехова Ирина Николаевна Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"[/quote][/i]