Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Александр, Москва
13 июля, 18:13

Направляют в непонятный СТОА, вместо дилера

[list][*]Покупал машину в автосалоне, там же сразу застраховал , по рекомендации салона ВСК.  Не прошло и полу года, страховой случай 13.05.2023. Вызвали ДПС, оформили, сразу позвонил в страховую и записали на визит в страховую. Страховой случай №9263382. 18.05.23 был уже в офисе, не далеко от дома, думаю как хорошо. На этом хорошо закончилось( По приходу дали кучу бумаг заполняйте. Благо до посещения консультировался с юристом! Рекомендую с ним и приходить т.к изначально дали бумаги на денежную компенсацию и настаивали , чтобы я их заполнил и подписал. Когда я стал заполнять как мне сказал юрист, забрали эти бумаги, дали другие!! Со словами - потом не говорите, что Вас не предупреждали!!! Непонятные доп.соглашение на неоригинальные запчасти, затягиванием с ремонтом, доплатами,  везде подписал отказом! Хотя их вообще не должны были давать!!!!![/*][*]В приложение о выборе СТОА , какого было моё удивление, когда я увидел автосервис [b]РТДС[/b] на Обручева 54, хоть и не ближний свет для меня, но, там машина покупалась и там же история обслуживания. Соответственно выбрал его, подписал... час ждал предварительной оценки... сумма конечно насмешила даже менеджера)[/*][*]25.05.23 мне приходит уведомление. Что ремонт согласован, сумма ремонта укладывается в 400 тыс.руб. держите направление от [u]23.05.23[/u]! Только в непонятном автосервисе с кучей отрицательных отзывов, так же на Обручева , только дом 21.[/*][*]Для уточнения позвонил в РТДС , где мне сказали , что они в полной мере сотрудничают с ВСК и готовы принять мою машину на ремонт, только получите направление.[/*][*]Написал претензию, о непонятной и недопустимой в данном случаи замене сервиса. Отправил заказным письмом из Москвы в главный офис в Москве! Проходит почти месяц, звоню, где ответ?! Вам отправили письмо, вот трекер. Читаю, письмо отправлено из [b]Волгограда[/b]! Интересные шутки, особенно у кого машина не на ходу! благо не мой случай. сегодня забрал письмо 13.07.23[/*][*]В котором, заверяют меня, что официальное представительство РТДС уведомило их (уведомления не предоставили) о том, что не может произвести восстановительного ремонта моей машины!!! Т.е официальный дилер по предоставленным фото ремонт сделать не может! 50 других сервисов из предоставленного списка , часть которых недалеко от меня, не могут. А именно этот на другом конце Москвы от меня может! И приложили направление на ремонт от  [u]23.05.23 ?![/u] т.е в моем понимании другие варианты даже не рассматривались.[/*][*]раз тут не хотят, пишем страховому омбудсмену, посмотрим , что там скажут. Но уже на данном этапе могу однозначно не рекомендовать связываться с этой конторой. Пока что одни минусы![/*][/list]
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    14.07.2023 10:38
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    14.07.2023 11:30
    Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК», рассмотрев Ваше заявление, по страховому делу 9263382 об организации ремонта Вашего ТС на СТОА ООО «РТДС Сервис», сообщает следующее. В части Вашего требования об организации ремонта Вашего ТС на СТОА ООО «РТДС Сервис» сообщаем, СТОА направила в адрес САО «ВСК» уведомление о невозможности проведения восстановительного ремонта Вашего ТС, в связи с этим, САО «ВСК» не имеет возможности выдать направление запрашиваемую Вами СТОА. В целях исполнения положений Закона об ОСАГО Вам выдано направление на ремонт на СТОА ООО "М88" ( г. Москва ул. Обручева). Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования. Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС. В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного ТС, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано СТО со страховщиком и потерпевшим. Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями ТС, вызванными страховым случаем, определяется СТО по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме ТС потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт. Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.21 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.14г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС. При этом Вами не представлены какие-либо доказательства, свидетельствующие об уклонении (отказе) СТОА от исполнения своих обязательств по осуществлению восстановительного ремонта. Сообщаем Вам, что СТОА готово произвести восстановительный ремонт поврежденного имущества в пределах установленного лимита ответственности, стоимость восстановительного ремонта согласована, гарантирует выполнение ремонта поврежденного ТС в пределах лимита без каких либо доплат с Вашей стороны. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    21.07.2023 19:31
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, при обращении в офис страховой компании, сообщили ли вы сотрудникам о своем намерении произвести ремонт автомобиля, однако сотрудники стал настаивать на осуществлении выплаты и предоставили документы к заполнению на получение выплаты? 20.09.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Александр
    Автор отзыва
    21.07.2023 19:56
    Верно. По приходу в офис, мне дали пакет документов, со словами заполняйте! Я уточнил, что мне нужно направление на ремонт и куда ставить для этого галочки. Менеджер говорит нет, надо заполнять так и этак, для получения компенсации! Я настоял на своем и стал заполнять, так, как сказал юрист. Увидев, это, менеджер забрал предоставленные им же документы и дал другие! Что меня и удивило. Со словами - не говорите, что Вас не предупреждали.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
03.06 обратилась в офис САО ВСК за оформлением ОСАГО. Сотрудник Б-в Данил постоянно был на связи, так же предложил оформить КАСКО с выгодными условиями. Подсказал какие необходимо документы для оформления. Предварительно сделал расчет. На данный мом…
17 июня, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Отвратительно долгая работа. 2 Июня подали заявление для изменения полиса через вкладку «Другое» (добавление водителя). Прождали положенно 2 суток и началась наша «свистопляска». После долгих попыток звонков на горячую линию и общению с сотрудниками …
17 июня, 10:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу страхового случае при ДТП Обращался в офис г Омск ул Красина 6 Очень понятно и вежливо общались все рассказали по шагам что сделать оценщик сам нашел все повреждения даже не пришлось показывать и тыкать пальцем как бывает в д…
16 июня, 20:29
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пришел продлить полис ОСАГО. Очень долгое ожидание в очереди, так как из вдух окон работает только одно. Во втором окне сотрудница просто в течении часа занималась своими делами. Далее приема осуществляла К-а Белла и заставляла оплату произвети …
16 июня, 08:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хуже компании я в принципе в жизни еще не встречала, на клиентов им все равно уже на этапе оформления страхового полиса, боюсь представить сколько будет проблем, если вдруг возникнет страховой случай. Оформили страховку со старыми данными, хотя п…
12 июня, 09:38
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением полиса ОСАГО Посещал офис страховой Полис оформили быстро, трудностей не возникло Спасибо менеджеру Татьяне! Проконсультировала и быстро оформила полис. Буду рекомендовать всем знакомым! Сегодня 11.06.2025 обратился в о…
11 июня, 21:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
произошел страховой случай. ДТП было оформлено по Европротоколу (произошел наезд на стоящий автомобиль). 2 дня ушло чтобы уведомить ВСК о событии, итог, так и не удалось этого сделать. Специалист пояснила, что можно оформить через личный кабинет…
10 июня, 09:25
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В целом остался доволен. За 3 минуты оформил полис ОСАГО, была самая привлекательная цена по сравнению с другими. При том что прошлый полис был оформлен в страховой компании Росгосстрах и для продления полиса была предложена сумма значительно больше.…
7 июня, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не в первый раз обращаюсь в компанию ВСК по разным страховкам. Всегда все на высоком уровне. Выплаты по страховке проходили быстро и без особых трудностей. Первый раз обращался в 2017 году в офис в г. Ростове на Дону по КАСКО ( замена лобового ст…
7 июня, 14:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю ОСАГО как законопослушный гражданин, плачу за это деньги! Впервые случился страховой случай страхования компания остается в стороне и мне как их клиенту не помогает ни в чем! Я пострадавшая сторона, у виновника нет полиса ОСАГО и ст…
7 июня, 12:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался дважды в оформлении ОСАГО на авто! Все просто супер! Очень оперативно, быстро, с отличной ценой и главное без обмана! Получал от 04.06.24, в этом году продлил от 08.06.25 и цена в этом году приятно удивила. Очень нравится удаленное оформл…
5 июня, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дважды обращалась в офис на Красина 6, моим делом занималась менеджер Марина. Быстро оформила, объясняла непонятные для меня нюансы. Оценку ущерба сделали быстро. Сумму денежной компенсации озвучили в день подачи заявления .Офис уютный, в центе город…
5 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в офис по страховому случаю (ОСАГО, ДТП, я не являюсь виновником). После обращения и оценки со стороны страховой компании мне была предложена сумма выплаты в размере 49 900 рублей, с чем я не согласен. Я заявил, что от выплаты …
5 июня, 07:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня случилось ДТП во Владивостоке, я пострадавшая сторона машина Nissan Juke комплектация nismo , виновник полностью признал свою вину. Приехал представитель АВТогид составил протокол евро 400, сразу сказал литье самое дорогое комплектация Nismo.…
5 июня, 02:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее после покупки авто пытались оформить полис ОСАГО на авто - 4 года назад предыдущий владелец авто получал лицензию на работу авто в такси. Действовала месяц. На данный момент в такси авто не зарегистрировано, старая лицензия не действительна…
4 июня, 15:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Последний раз оформляла в 2021 году ОСАГО в г. Саратов по адресу : ул. ГОГОЛЯ 47. Офис приятный, сотрудники компетентные. Много лет приобретала полис именно у них. Урегулирование быстрое и без вопросов. Проблем никогда не возникало. Впечатления о…
3 июня, 23:00
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ВСК Банк: почему стоит выбрать именно его Впечатляющая надежность Стабильность ВСК Банка поражает с первого взгляда. Это один из самых надежных банков страны, который успешно работает уже много лет. Лицензия находится в полном порядке, а рейтинг ст…
1 июня, 17:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась за оформление полиса ОСАГО. Выбрала именно вск, так как муж страхует именно у вас уже 3 года. Решили тоже здесь, застраховать Пежо. Менеджер Наталья , встретила все подробно объяснила. Страховку получили на месте минут за 10.…
1 июня, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай (дтп),насчитали копейки 39500 рублей , после оценки их экспертом произвели перерасчёт и добавили ещё 5 тысяч,это как плевок в лицо,их не хватило даже осуществить и половину ремонта, придется обращаться в суд для взыскания н…
30 мая, 19:39
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулся с полнейшим бардаком в личном кабинете на сайте "ВСК". Пятые сутки в переписке и разговорах с менеджерами, толку никакого нет. Сначала заметил некорректные паспортные данные и не видел своей действующей страховки на авто, пыталс…
30 мая, 10:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сделала очень большую ошибку что оформила ОСАГО в этой страховой компании. В приложении зафиксировала страховой случай, решение пришло через пару сумма просто смех, не то что запчасти купить, даже на покраску не хватит. Записалась в офис по урегу…
30 мая, 09:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотите оформить полис ОСАГО? Езжайте по-старинке в офис, а не пользуйтесь приложением, которое так рьяно пиарит ВСК. Даже при звонке в колл-центр автоответчик скажет вам: «Оформить можно в приложении». А по факту у вас может получиться ровно ниче…
30 мая, 04:30
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК по страховому случаю, на осмотре машины разводят на кешбеки сотруднику, чтобы получить свои же средства в полном объеме, потом же и средства не переводят, Колл центр же постоянно врёт. Здравствуйте уже полторы недели в колл цент…
29 мая, 23:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие по осаго Произошла авария, обращаюсь с страховую уже второй раз, в прошлом году и в этом году. в офис на Красина 6. Оформили быстро, машину осмотрели, выплата устроила. 29 мая 20205 года обратилась второй раз, дело в процессе решен…
29 мая, 12:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП в мае уже давно делаю страховку в этой компании обратился в офис на Красина 6 меня оперативно записали приняли заявление осмотрели машину в этот же день сейчас жду поступления денежных средств за страховку компанию рекомендую обращался…
29 мая, 07:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть