Отвратительное отношение к клиенту. Обман

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "80955 СБС", проверю подробности. С уважением,  Мария Александрова Сбер

Добрый день! Я получила ваше письмо, спасибо. Все проверю и вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер

[quote][b]Alexsandr Волков[/b] пишет:Быть не может, что вообще нет ни одного СТОА.[/quote] Вот именно, что не может такого быть, тем более в Москве! Но тем не менее мною был получен официальный ответ, где вот такие пару абзацев: «В настоящий момент в адрес Общества не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договоры на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО.В связи с тем, что у Общества отсутствуют договоры со СТОА, заключенные в соответствии с 223-Ф3 по итогам закупочной процедуры, в том числе и отвечающие требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Х, регистрационный знак Х, Обществом было принято решение о возмещении вреда, причиненного транспортному средству, путем выплаты страхового возмещения в денежной форме«. И далее ультимативно: «На основании вышеизложенного, для получения выплаты страхового возмещения Вам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность (паспорт)в отделение почты России по адресу: ХСрок хранения денежных средств на Почте России до 07.08.2023. По истечении указанного срока денежные средства будут возвращены в Общество».

[quote][b]user-809714527490[/b] пишет:Ваши действия далее просты: ремонтируете за свой счет, копеечные выплаты от них не берите, далее идете к Финансовому уполномоченному и взыскиваете 100 % Ваших расходов на ремонт, если омбудсман откажет - в суд. С 2022 года практика Верховного суда железная: не выдано направление на ремонт или произведена замена на выплату без согласия страхователя - страховщик возмещает 100 % расходов на ремонт.[/quote] Благодарю за информацию! Если со стороны вышеотозвавшегося сотрудника Сберстрахования в ближайшее время не последует конструктивных предложений, возможно так и сделаю.  Жаль, что будучи пострадавшим, еще приходится заниматься всеми этими вопросами.

Здравствуйте! В адрес страховой компании не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договор на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО. Т.к. у компании нет договоров со СТОА, заключенных в соответствии с 223-ФЗ по итогам закупочной процедуры, мы приняли решение о возмещении вреда путем выплаты страховой суммы. Подробный ответ я направила на ваш адрес электронной почты. С уважением, Мария Александрова Сбер

О, вот и Сберстрахование нарисовалось со своим ответом! Ровно тем же текстом, что мне уже присылали. Говорю же, обман. Я не подписывала никакое соглашение. Они решили в одностороннем порядке. Какая же гадость, эта ваша заливная рыба (с).

[quote][b]Alexsandr Волков[/b] пишет:[quote][b]user-248214508098[/b] пишет:[quote][b]Alexsandr Волков[/b] пишет:Быть не может, что вообще нет ни одного СТОА.[/quote] Вот именно, что не может такого быть, тем более в Москве! Но тем не менее мною был получен официальный ответ, где вот такие пару абзацев: «В настоящий момент в адрес Общества не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договоры на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО.В связи с тем, что у Общества отсутствуют договоры со СТОА, заключенные в соответствии с 223-Ф3 по итогам закупочной процедуры, в том числе и отвечающие требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Х, регистрационный знак Х, Обществом было принято решение о возмещении вреда, причиненного транспортному средству, путем выплаты страхового возмещения в денежной форме«. И далее ультимативно: «На основании вышеизложенного, для получения выплаты страхового возмещения Вам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность (паспорт)в отделение почты России по адресу: ХСрок хранения денежных средств на Почте России до 07.08.2023. По истечении указанного срока денежные средства будут возвращены в Общество».[/quote] Ну хорошо, что выплату получите, а вот что насчёт СТОА уже посмотрим ответ от поддержки...[/quote] Выше см ответ от поддержки. Та же старая песня.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Не отвечают.» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите дату обращения, канал связи, с каким вопросом обращались? Получили ли вы ответ на ваше обращение? 09.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

[quote][b]user-572412700621[/b] пишет:[quote][b]user-809714527490[/b] пишет:[quote][b]user-248214508098[/b] пишет:[quote][b]user-809714527490[/b] пишет:Ваши действия далее просты: ремонтируете за свой счет, копеечные выплаты от них не берите, далее идете к Финансовому уполномоченному и взыскиваете 100 % Ваших расходов на ремонт, если омбудсман откажет - в суд. С 2022 года практика Верховного суда железная: не выдано направление на ремонт или произведена замена на выплату без согласия страхователя - страховщик возмещает 100 % расходов на ремонт.[/quote] Благодарю за информацию! Если со стороны вышеотозвавшегося сотрудника Сберстрахования в ближайшее время не последует конструктивных предложений, возможно так и сделаю.  Жаль, что будучи пострадавшим, еще приходится заниматься всеми этими вопросами.[/quote] Не будет: я сам сегодня тут отзыв про них написал: из-за того, что я им не дал себя обмануть с копеечными выплатами, они мне теперь блокируют оформления полиса ОСАГО на новый срок (тупо отказывают). В Вашей же ситуации правильнее им направить претензию о том, что Вы не согласны с выплатами и не даете разрешения на замену способа страхового возмещения, требуете выполнить ремонт на ЛЮБОЙ СТОА, получаете отказ или игнор в течение 30 дней, далее ремонтируете автомобиль, сохраняете оригиналы всех документов о ремонте и оплате, подаете жалобу финансовому уполномоченному, если он не удовлетворит, то тогда в суд. У меня у самого ДТП не по моей вине, я их попросил осуществить ремонт, они внаглую и по-хамски пытались заменить мне ремонт на копеечную выплату, даже (ай-ай хитрецы какие) по почте мне по месту жительства мне эти копейки отправили, я их не взял.  По итогу только сейчас я накопил деньги на ремонт, отдаю машину в ремонт (все равно они мне полис отказываются новый оформлять), после этого уже жалоба + суд.[/quote] Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем завершилось Ваше дело по САГО со Сбер страхованием? Нахожусь в аналогичной ситуации, СК не хочет ремонтировать а/м. Заранее спасибо.[/quote] В результате моих разборок (отправила им "досудебную претензию о том, что односторонний отказ с их стороны незаконен") они мне удвоили выплату. Вот просто накинули "от балды", без лишних заморочек и формул, проинформировали об этом по телефону и письменно. Пошла на почту, забрала сумму, предварительно получив добро моего автосервиса. Как то так)) я конечно не имею подходящих эпитетов для наших реалий.