Невозможно внести изменения в полис, одни отговорки

Я, Ч-н Сергей В, Проживающий в Новосибирской обл. Г. Искитим. Мой номер телефона 89****31. Сделал у Вас страховку Осаго и являюсь собственником и страхователем авто. Но вот беда, не могу себя же вписать водителем. Вечная ошибка. Связывался с вами. Ваш ответ. попробуйте позже, обновите браузер. не работает. Пытался вписать другого человека - таже ошибка. На что. сотрудник сказал, что я могу изменить на без ограничения. и опять ошибка.  Мой полис ХХХ 0****9. Зачем тогда нужна страховка, если собственник и другие водители не могут управлять транспортным средством? Я понимаю, что стаж не большой, но больше года ездил без Дтп и знаю свои права. Как можно решить вопрос, а не тратить время сутками, смотря в вечную ошибку, Как решите вопрос, изменю оценку, а нет - направлю жалоб в ЦБ.