Обходите стороной

31.05.2023 мой автомобиль попал в ДТП, был сформирован страховой случай по КАСКО 007AS23-000384от 31.05.2023. К официальному дилеру автомобиль был эвакуирован сразу, за свой счет, так как не работала у них программа И ОНИ НЕ МОГЛИ ВЫЗВАТЬ ЭВАКУАТОР ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ДОГОВОРОМ каско, а что бы Вам получить компенсацию за эвакуатор, нужно собрать пакет документов,  что к основной головной боли с ДТП доставляет еще проблем клиенту. 02.06.2023 приехал эксперт от страховой, который осмотрел автомобиль без моего присутствия, написал в общих чертах повреждения, но я так же просил указать, что при ударе сломалось водительское кресло и просил его это указать, на что эксперт ответил, что когда офф. дилер будет согласовывать ремонт и делать разбор, ОНИ ЭТО УКАЖУТ. 09.06.2023 был предоставлен полный пакет документов в официальном канале мессенджера Telegram. Направление на ремонт выдали 23.06.2023 после десятки звонков и тут началось. Звоню офф. дилеру соединяют с мастером, который отвечает следующие (последний звонок 19.07.2023): 1.   Сумму ремонта не согласовывают, занижают смету более, чем в 2 раза,  в связи с чем на 19.07.2023 ни заказана ни одна автозапчасть. 2. Водительское сидение, которое  сломалось при ударе, даже не согласовывают его диагностику для определения, ремонта или замены. 3. Патронники тоже не согласовывают, хотя они устанавливались и покупались при покупке автомобиля у офф. дилера и автомобиль страховался вместе с ними. 4. Шина, которая лопнула при ударе, мне ее нужно найти самому и каким-то образом получить компенсацию со страховой компании. Вывод: страховая компания не только не хочет отвечать за сроки по договору, но и не хочет производить ремонт моего автомобиля. После наступления Вы будете им дозваниваться по нескольку десятку раз, в мессенджере ответ у них будет даваться только на 3 рабочий день. Если все данные вопросы не будут урегулированы до 21.07.2023 буду обращаться к юристу для составления судебной претензии и компенсации всех расходов, которые я понес в результате аренды другого автомобиля, а так же будет сделана независимая экспертиза. P.S. Страховал автомобиль у данной страховой в 2020 и при наступление страхового случая, была такая же головная боль. В 2022 году менеджер по продажам, убедила, что сейчас все хорошо и решается быстро. ОБХОДИТЕ Группу Ренессанс Страхование  стороной, не верьте менеджерам по продажам, будут предлагать скидки, которые потом Вам выльются головной болью. Приложение постоянно не работает, там не смог завершить даже оформление страхового случая и отображается по E-ОСАГО и статусах обращения, страховой случай урегулирован. Одним словом обманщики.