Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Пенза
22 февраля, 12:51

Направление на ремонт по ОСАГО

Добрый день!  25.12.2017г произошло ДТП с участием моего а/м, который находился без водителя в состоянии покоя (неисправна коробка-автомат) на парковке возле дома, т.е. авто-леди, двигаясь задним ходом, не заметила стоящий слева (мой) а/м и зацепила заднюю правую дверь и заднее правое крыло моего авто, передним бампером своего авто. Я являюсь потерпевшим в данной ситуации. На место ДТП прибывал наряд ДПС, сотрудники которого оформили соответствующие документы и выдали мне справку о ДТП для обращения в страховую компанию по полису ХХХ0018464379, который оформлен на виновника данного ДТП. На мой авто страховка закончилась в ноябре 2017г, т.е. за почти месяц до описанного выше события. Новый полис не оформлял по причине того, что авто мною не используется по техническим причинам (неисправность АКПП). Далее, сотрудником АльфаСтрахование в г.Пенза мне, на 02.02.2018г было назначено прибыть в офис со всеми документами (Паспорт, СТС, ПТС, справка из ГИБДД, банковские реквизиты карты для перечисления денежных средств). По прибытии в офис г.Пенза ул.Коммунистическая 28 (4эт), сотрудником отдела по УУ были приняты от меня документы, в т.ч. заявление о возмещении ущерба. Номер убытка 6092/133/00115, зарегестрирован 02.02.2018г и принят к рассмотрению. Мне был назначен эксперт, который осмотрел и сфотографировал повреждения моего авто на месте ДТП (машина ведь не находу, поэтому так и находится на том самом месте по сей день). Сегодня, 22.02.2018г я позвонил в вышеуказанный офис сотруднику отдела УУ, чтобы уточнить в какой стадии находится рассмотрение моего вопроса, так как ранее мне было объявлено, что рассмотрение происходит в течение 20 дней, после чего денежные средства за приченённый моему авто ущерб, поступят на реквизиты банковской карты, предоставленные мною по требованию сотрудника отдела УУ СК АльфаСтрахование при подаче мною заявления 02.02.2018г. Ответ я получил следующий: Сегодня направление на СТО для ремонта Вашего авто, будет направлено на данную СТО по адресу г.Пенза ул.Байдукова 69Б. Я поинтересовался, а почему на СТО, ведь при подаче заявления мне было конкретно объявлено, что выплата будет произведена на банковскую карту. И ещё такой момент, как я должен буду доставить свой авто с неисправной АКПП через весь город (более 20км), для ремонта повреждений двери и крыла, и каким образом я смогу вернуть свой авто после ремонта двери и крыла снова на место парковки через весь город? Ответ был следующим: Наймите эвакуатор. Это шутка спросил я? Т.е. я должен заплатить порядка 8-10тыс. рублей за перевозку на СТО своего авто, являясь потерпевшей стороной ДТП? Сотрудник Альфы ответила мне, что если я смогу предоставить квитанцию строгой отчётности от компании-эвакуатора о перевозке моего авто с места ДТП (Пензенский район, с.Засечное) до места ремонта (г.Пенза ул. Байдукова 69Б), то АльфаСтрахование оплатит мне данную услугу эвакуатора. Только тут вот какая оговорка, квитанция эта должна быть оформлена тем же числом, что и ДТП, т.е. 25.12.2017г. Бред? Однозначно бред, да ещё и фальсификация документа строгой отчётности! Скажите, Уважаемая служба контроля качества Альфастрахования, каким образом я могу отказаться от ремонта на СТО, предложенной мне на крайне неудобных для меня условиях Вашей компанией и получить выплату суммы по данному убытку на предоставленные мною реквизиты банковской карты? Обращение с исковым заявлением по данному вопросу пока не входит в мои планы, хотя при отрицательном решении моего вопроса с Вашей стороны, я буду вынужден это сделать, так как другого выбора Вы мне не оставляете. [b]27.02.2018 17:46[/b] Уважаемая Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»! В продолжение моего обращения к Вам в этом посте, хочу выразить слова благодарности за решение моего вопроса, относительно выплаты по страховому случаю. Вчера, 26.02.2018г, как и было предварительно договорено с Вашим сотрудником, я побывал в отделе УУ Альфастрахование г.Пенза, где было составлено соглашение о выплате. Сегодня деньги были зачислены на карту. Спасибо за оперативность при решении вопроса! С Уважением, Сергей Максимов.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.02.2018 14:39
    Прилагаю скрин смс от АльфаСтрахование [url=http://joxi.ru/LmG9nY1hR31OJA]СМС[/url]
  • АльфаСтрахование
    22.02.2018 15:45
    Добрый день! На основании Вашего обращения сделан запрос в ответственное подразделение. О результатах рассмотрения мы сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    22.02.2018 17:09
    Добрый день! Поясним, что выплата деньгами осуществляется в случаях предусмотренных п. 16.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО. Так как заявленное событие не подходит не под один из пунктов, Вам выдано направление на ремонт. При этом мы готовы рассмотреть возможность выплаты возмещения в случае составления соответствующего заявления (пункт Ж п. 16.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО) при обращении в филиал компании. По имеющейся информации с Вами связался наш сотрудник и договорился о визите в офис 26.02.2018. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    22.02.2018 17:46
    Ещё раз добрый день, Уважаемая Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». Я подтверждаю, что Ваш сотрудник действительно связался со мной по телефону и мы договорились о моём визите в офис на вторую половину дня в понедельник 26.02.2018г для составления и подписания мною соответствующего заявления. Спасибо за оперативность и присутствие здравого смысла в Ваших действиях при решении этого вопроса.  Со своей стороны обязуюсь оставить на этом сайте положительный отзыв, сразу после получения выплаты по данному убытку.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 08.06.24г был оформлен электронный полис Осаго ХХХ 040*****04. Уже 07.07.2024г его действие прекратилось по инициативе СК. Известно это стало случайно, 09.12.24г. (5 месяцев спустя) , т.к.полис не отображался в ЛК. После звонка на горяч…
10 декабря, 11:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Полис №ХХХ04*****18 5692/pvu/05944/24   номер выплатного дела 11/11/2024 наступил страховой случай, попал в ДТП, я не виноват, через ГОСУСЛУГИ оформили евро протокол с фото фиксацией до 400000.  Номер извещения 2241111-34547 , фотофиксация номер 57…
10 декабря, 08:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.11.2024 оформляла договор ОСАГО. При оформлении полиса не было возможности выбрать дату активации полиса, меня сразу пробросило на страницу с оплатой полиса. После оплаты на почту пришел полис и в нем дата активации была 04.12.2024 (Полис №ХХХ…
9 декабря, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.11.2024 попал в аварию. В машину с противоположной полосы МКАД прилетело колесо. Как итог - помяты бампер и крыша, разбито лобовое стекло. Обратились в страховую.  16.11.2024 для приехал оценщик, сфотографировал авто, начали оформлять документы…
5 декабря, 00:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27 марта 2023 года оформила электронный полис ОСАГО с03.04.2023 по 02.04.2024 г. 13 февраля 2024 года поменяла СТС в связи с изменением места прописки.  13 февраля 2024 года я лично подала данные об изменении данных в СТС и ПТС в офис страховой компа…
4 декабря, 19:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не в коем случае не оформляйте у них ОСАГО, сотрудники не знают законов, у них Осаго стоит на 30% дороже других страховых, не дают расторгнуть договор до начала его действия и ЦБ им не указ. НИКОГДА не обращусь к ним и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, если вам важ…
4 декабря, 18:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
КОМПАНИЯ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ..СТОА С-Р   .2 ремонта по ОСАГО НА СТОА УЛ НЕЖИНСКАЯ Д 6 И ОБА С РЕКЛАМАЦИЕЙ, В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ С ВМЯТОЙ  ... И НЕ ВИДАЛИ НИ ЗАКАЗ-НАРЯД,  НИ ЧЕКИ ,НИ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ,А  ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ ,ЧТО ОНИ УТЕРЯНЫ…
3 декабря, 21:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Много лет с мужем покупаем полисы ОСАГО и Каско в Альфе. Сейчас понадобился полис для дочери для занятий спортом и также решили оформить полис именно здесь. Процесс покупки оказался максимально удобным и понятным, договор быстро пришел на почту. Усло…
2 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное отношение к своим постоянным клиентам. Отвратительный сервис, который не может решить элементарные вопросы. Отправляют в филиалы. Вы серьезно?! Расстояние до них сотни километров. Вы бы ещё один оставили на Сахалине и туда всех отправляли. …
30 ноября, 19:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22.11.24 года в мой, застрахованный в этой некогда славной страховой компании, автомобиль ударилась девушка на Пежо. Моей печали не было предела, но я точно знал, что у меня хорошая страховая и проблем не будет. Да вот как бы не так. Чудеса начал…
30 ноября, 00:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень пожалела, что купила Осаго в этом году в Альфе, такого треша даже представить не могла. К сожалению, в мою припаркованную Мазду 6 въехал на стоянке автомобиль. Поврежден бампер (в сервисе сказали - под замену), вмятина на крыле и погнута нап…
29 ноября, 15:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знал что при наступлении страхового случая данная организация меня попытается обмануть занизиит сумму выплат ! В первый раз предложили 60 т р потом спустя неделю 90т р ! Но так как времени и желания с ними разбираться не было особенно времени приш…
27 ноября, 13:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел бы я оставить положительный отзыв о работе, но компания всеми силами старается, чтобы я написал плохой. Такой сервис компания предоставляет при покупке полиса ОСАГО за 58 000 рублей. Ранее страховался в компании по КАСКО, ремонтировали своев…
26 ноября, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Представляю интересы мужа по генеральной доверенности. 18 августа 2024 заказным письмом направила в главный офис заявление о расторжении полиса ОСАГО и выплаты остатка, приложив копию контракта, справки об участии в СВО, доверенности, предписание, па…
26 ноября, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаясь пролонгировать полис ОСАГО 18.11.24 (воскресенье) в личном кабинете я не смогла этого сделать поэтому оставила запрос, чтобы со мной связался менеджер. В течение часа со мной связалась по телефону Екатерина, сотрудник АльфаСтрахование и в…
21 ноября, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.10.2024 года мною был оформлен полис ОСАГО на двух человек. После оплаты обратилась к онлайн консультанту тк вспомнила, что хотела добавить ещё одного человека в полис. На что получила ответ, цитирую:" Внести изменения можно только в действующий п…
21 ноября, 14:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом этой страховой компании. Все было хорошо, до того момента,как мой знакомый попал в ДТП, ему повредили машину. Так как мы живем в маленьком городке, в 180 км от Краснодара и он застрахован в этой же …
20 ноября, 17:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.09.2024 попал в ДТП, не по своей вине. 04.10.2024 я обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о страховом возмещении. 14.10.2024 на мой электронный адрес поступило направление на ремонт в СТОА. Однако СТОА отказалась принять мой автомоби…
20 ноября, 07:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.01.2024 г. я обратился в АО «АльфаСтрахование» с заявлением о страховом возмещении. Автомобиль был отправлен на ремонт на станцию технического обслуживания, которую выбрала страховая компания. 28.01.2020 г. транспортное средство было принято на СТ…
18 ноября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Была необходимость сделать в офисе страховой компании полис осаго. я владелец, но водить авто пока не собирался, оформили водителя другого человека (отца), отказали в страховании на три месяца или на полгода, сказали что страхуют только на год. Но…
17 ноября, 22:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Проблема аналогично отзыву чуть ниже от 04.10.2024, то есть носит системный характер. 16.11.24 куплен полис ОСАГО от АльфаСтрахования . Оплата по СБП в Райффайзен банке. Ссылка на оплату была в письме. Сама оплата прошла сразу, чек получен. Пол…
16 ноября, 19:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Уже почти две недели не могу решить вопрос. 3 ноября понадобилось добавить брата в полис, при оформлении предложили доплатить. Оплатил, полис пришёл, смотрю - у брата кбм стоит 1,17, хотя на самом деле он у него 0,46. Хотел бы в…
15 ноября, 10:07
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 23 ноября 2024 года пытаюсь получить выплату по ПВУ у этой ужасной организации в связи с ДТП произошедшим с моей машиной не по моей вине (виновник скрылся с места ДТП, но он установлен). Подал все документы в пункте урегулирования на СТО метро Н…
11 ноября, 17:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Одобрили сумму, которая как минимум в 2 раза меньше, чем требуется на ремонт автомобиля. Ссылаются на износ. Все договора, заключенные с Альфа страхование, мы завтра же разрываем. К тому же, при осмотре отрицают повреждения, которые на самом деле …
11 ноября, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
3 дня я пыталась оформить полис ОСАГО, менял мои ФИО на набор букв (например: лдлорр ррпакее), не оплачивала и не продолжала оформление. Время идёт, нужен полис. Зашла сегодня 11.11.2024 оформить полис, все проверила было верно. Оплатила. На почту…
11 ноября, 11:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть