Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
20 июля, 16:45

Уклонение от заключения договора ОСАГО

В 2022 году оформил полис ОСАГО ХХХ-024*****16 сроком до 19.07.2023. 15.06.2023 на их сайте заполнил форму  ОСАГО на новый срок, их система произвела расчет страховой премии, сформировала полис ОСАГО,  а потом страница зависла и продолжает висеть с надписью «Проверяем данные в РСА. Это может занять некоторое время. Пожалуйста, подождите. Не обновляйте страницу и не закрывайте браузер.». Я зашел на сайт РСА и получил подтверждение всех моих сведений, направил им. С 15.06.2023 по20.07.2023 я написал им в общей сложности более ста электронных писем: ничего не помогло. В ходе переписки в мой адрес направлялись однотипные хамские ответы по принципу ctrl+c – ctrl+v: «вы не подали заявление, подайте новое» (ага, как же не подавал, если подал, и доказательство есть, а в девятый раз как-то уже не хотелось его снова подавать), «у нас проблемы на ресурсе» (угу, больше месяца и решить не могут), «вы ошибочно нам уплатили страховую премию, напишите заявление на возврат» (ну-ну, я ее уплатил с назначением платежа, в котором указано, что это за ОСАГО, срок страхования и автомобиль). Их работники делали все, чтобы я своими действиями сам же уничтожил все доказательства обращения к ним. У них это называется «клиентская поддержка», смотрите не перепутайте), я решил все-таки идти до конца: оформил нотариальный протокол осмотра страницы с заполненным заявлением, скачал их проект полиса, нашел их реквизиты, уплатил им страховую премию через приложение "Сбербанк онлайн" иол их реквизитам, сохранил все снимки экрана, направил в адрес их руководителя требование о заключении договора ОСАГО, сохранил всю переписку с ними, в которой зафиксировал отказы от заключения публичного договора ОСАГО. После этого написал жалобу в Банк России через его сайт, подал иск в суд о понуждении к заключению договора.  На данный момент Банк России назначил в отношении ООО СК «Сбербанк страхование» проверку, слежу за ее результатами, иск поступил в суд 20.07.2023, жду определения о его принятии к рассмотрению.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.07.2023 16:58
    Добрый день! Я готова все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "81092 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.07.2023 17:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я готова все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "81092 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Отправил Вам все данные, также направил всю переписку с Вашими коллегами и все подтверждающие документы. Если поможете оперативно в досудебном порядке устранить эту проблему с Вашими коллегами, я оперативно направлю в суд заявление об оставлении иска без рассмотрения в силу добровольного прекращения ответчиком нарушений.
  • СберСтрахование
    21.07.2023 06:53
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    21.07.2023 06:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, доброе утро!  Сориентируйте, пожалуйста, когда будет оформлен полис ОСАГО?
  • Автор отзыва
    25.07.2023 14:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Есть ли новости? Я Вам все документы и переписку отправил; вроде, вопрос не такой уж и сложный, тем более, что все доказательства я Вам предоставил. Сориентируйте, пожалуйста, когда мне будет выдан полис ОСАГО? На этой неделе уже Дорогомиловский районный суд выносит определение о принятии искового заявления о понуждении к заключению публичного договора ОСАГО: мы будем через суд решать вопрос или все-таки добровольно?
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2023 14:23
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    26.07.2023 14:33
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Давайте дождёмся, но, думаю, раз в течение недели ответа нет, видимо, не дождёмся.  В любом случае, если чьо, решение суда и Банка России по этому вопросу опубликую.
  • Автор отзыва
    01.08.2023 13:09
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Вы, вроде, как уже почти две недели решаете простейший вопрос с оформлением полиса ОСАГО (в других страховых компаниях оформить полис ОСАГО занимает не более 15 минут). Может, Вам нужна моя помощь в этом вопросе, если нет возможности справиться самостоятельно? Давайте организуем конференц-звонок в Microsoft Teams и я Вам и Вашим коллегам очень оперативно помогу правильно оформить полис ОСАГО. Если эта опция Вам тоже не подходит, сориентируйте хотя бы, когда я смогу наконец-то получить свой полис ОСАГО? Буду благодарен за долгожданную обратную связь, а еще лучше - за долгожданный полис ОСАГО, который я уже жду с 15.06.2023.
  • СберСтрахование
    01.08.2023 14:39
    Здравствуйте!  Вопрос ещё в работе. Как только будут результаты, я вам сразу сообщу. Извините, что приходится ждать.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.08.2023 15:25
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Вопрос ещё в работе. Как только будут результаты, я вам сразу сообщу. Извините, что приходится ждать.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Понял Вас, спасибо! Неужели оформление полиса ОСАГО при наличии заполненного заявления в кабинете и уплаченной страховой премии это настолько серьезный и сложный процесс в Вашей компании? напомню, что заявление подано 15.06.2023, страховая премия (так как вы блокируете направление мне ссылки на оплату, была уплачена в банке по вашим реквизитам 04.07.2023). Для примера: ранее я оформлял полис ОСАГО в других компаниях: процесс занимал не более 15 минут. Я так понял, что решать проблему Вы просто не хотите, наверное, ждете отрицательных результатов проверки Банком России? Я там направил несколько жалоб на разные уровни со всеми доказательствами, не ждите, что вопрос спустят на тормозах: уже немного не та стадия - все далеко слишком зашло с Вашей стороны. Я в целом Вас понял: здесь тогда больше ничего не пишу в отсутствие результата, тогда направлю все силы на решение вопроса в Банке России и в суде.
  • Автор отзыва
    04.08.2023 15:30
    Ну, я надеюсь, теперь всем понятен уровень "поддержки" клиентов в ООО СК "Сбербанк страхование"? Если даже в публичном поле, где все видят этот процесс, тебя просто "кормят завтраками")))) Ладно, будем ждать решения суда и Банка России, выложу тут результаты, пока езжу на каршеринге, потом расходы буду взыскивать как убытки. Самому уже интересно стало пройти этот путь до конца.
  • СберСтрахование
    08.08.2023 19:26
    Добрый день! Блокировку на заключение договоров ОСАГО не устанавливаем. Рекомендую дождаться проверки данных в РСА, чтобы продолжить заключение договора. Также вы можете воспользоваться альтернативными способами. Оформить полис ОСАГО можно на сайте Сбера osago.sberbank.ru, через мобильное приложение СберБанк Онлайн или в офисе. Ваш платёж поступил в страховую компанию, но не в качестве страховой премии. Поэтому полис не сформировали. Для возврата денег прошу направить заявление, чек, копию паспорта в страховую компанию. Подробный ответ направила на вашу почту, которую указывали в банке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 16:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
14 лет страховался в компании Р*****. Но в этом году решил поменять страховую на Сберстрахование. Показалась более надёжной. В начале июня 2025 года на сайте https://sberbankins.ru/ зарегистрировался и заполнил анкету. Первая проблема с которой столк…
28 июня, 02:30
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.06.2025 в районе 21-22 ч. оформила через онлайн приложение Сбера Полис ОСАГО. Удобный интерфейс, быстро рассчитали предложения, оформление менее минуты. Номер электронного страхового полиса: № ХХХ0****34. Трудностей не возникло, служба поддерж…
27 июня, 22:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался в конце 2024 года для оформления полиса ОСАГО онлайн. Из всех предложений это оказалось с самой низкой ценой. Оформление полиса прошло легко и быстро. В июне 2025 года поменял государственные регистрационные знаки на авто. И снова онлайн…
27 июня, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго через приложение — всё заняло меньше 10 минут. Очень понятный интерфейс, никаких сложностей. Удобно, что все документы сразу приходят на почту и сохраняются в приложении Сбера. Страховка понадобилась уже через месяц — подал об…
27 июня, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.06.2025 у меня произошло дтп полис ХХХ04****30. В приложении оформил страховой случай. Очень удобное приложение и понятный интерфейс. 1 6.06 уже поступила выплата, был приятно удивлён скоростью работы, в отличие, от иннгостраха. Так же прислали…
27 июня, 15:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобретала в СберСтраховании полис ОСАГО в 2024 г. (№ XXX041*****18). Стоимость приемлемая, на момент оформления была выгоднее, чем у остальных страховых. Удобно, что есть возможность самостоятельного оформления через личный кабинет, без посещения…
27 июня, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу просто похвалить компанию, за отличную работу. Я клиент компании уже где- то с 1986 года и какие операции не производил, всегда сотрудники вежливые, внимательные и всегда помогут в трудную минуту. Ниразу не было отказа в кредитах или в стаховках…
27 июня, 12:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.06.25 оформил полис ОСАГО через приложение Сберстрахование. Оформление заняло мало времени, очень быстро. Предложили хорошую скидку. Процесс понятен и прост. Была предоставлена возможность выбрать из нескольких компаний. Чат боты довольно информат…
27 июня, 11:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне было необходимо приобрести недвижимость в ипотеку, но для того, чтобы приобрести жилье в ипотеку необходимо было ее застраховать на небольшую сумму и поэтому 18 июля 2024 г. в 21:22 ч., при покупке недвижимости в ипотеку я оформил "ипотечное стр…
27 июня, 07:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Решил попробовать застраховать автомобиль Мазда СХ-9, через сайт с*****, выбор пал на Сбер Страхование, приемлемая цена, на автомобиль премиум класса, очень просто и легко зашёл в приложение сбербанка, а там всё знакомо, так как пользуюсь много лет, …
27 июня, 06:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искала компанию, где можно без проблем и не дорого оформить полис. Промониторила несколько компаний. В итоге оформила в приложении Сбербанка полис ОСАГО ХХХ041*****44. При переходе в раздел Страхование и выборе подраздела ОСАГО приложение промонитори…
27 июня, 00:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Комфортно, удобно, быстро, понятно и доступно! Сравнительно дешево, удобный сервис и прозрачные условия. Обращалась в приложение за покупкой полиса, все отлично. 19.06.2025 приобрела продление полиса очень удобный интерфейс за пару кликов готовый пол…
26 июня, 23:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ХХХ053*****25 осаго 21.06.25 на автомобиль который начинает действовать 29.06.25. Не ожидал что все так легко получится , взаимодействие с компанией получилось прекрасно оформление заняло у меня очень мало времени. Все очень понятно и д…
26 июня, 17:39
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества со страховой компанией СберСтрахование. В настоящее время пользуюсь следующими продуктами данной компании: - защита от травм (себя, супруги, ребенка); - защита квартиры от всех видов рисков, вкл…
26 июня, 16:11
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял сегодня 26.06.25 осаго в Сбер страхование через приложение сбера . До этого уже оформлял в сбере страховку . По инцидентам не обращался слава богу. Постоянно оформляю онлайн быстро , удобно без очередей. Выбрал так как цена подешевле чем …
26 июня, 15:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я очень доволен услугами вашей страховой компании! Всё организовано на высоком уровне: от удобного оформления полиса до оперативной поддержки. **1. Удобное оформление в приложении** Оформлять страховку через мобильное приложение — одно удовол…
26 июня, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21 июня через мобильное приложение Сбербанка оформил себе полис ОСАГО на 2025 – 2026 г. Само оформление прошло быстро, достаточно было указать номер автомобиля, затем номер водительского удостоверения и всё, полис прислали на почту сразу после оплат…
26 июня, 11:26
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В прошлом году первый раз решила оформить полис ОСАГО через приложение СберСтрахования , номер полиса ХХХ042*****12. Очень порадовала цена, удобство оформления не выходя из дома, что очень ценно в современном мире! Самое главное, что полис всегда под…
25 июня, 21:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО через сбер страхование электронный полис (ХХХ0***4) номер полиса, меня все устроило, быстро, качественно, надёжно!) и цены демократичные. Обращался через сбер онлайн дата обращения 22.06.2025 г. Впечатления положительные быстро, качест…
25 июня, 08:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Находясь на работе в ночную смену, вдруг резко осознал для себя, что совсем забыл продлить ОСАГО на автомобиль и завтра она уже будет просрочена. Сделав несколько запросов в интернете узнал, что можно оформить страховку в СберСтраховании и всего з…
25 июня, 03:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО через сбер, предложили оформить дополнительную страховку КАСКО "Автозащита лайт" от сберстрахования. Оформил без проблем и не жалею. В случае ДТП если у виновника нету страховки сберстрахование полностью все покроет в рамках 400 …
25 июня, 00:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращаюсь ежегодно, последний раз в феврале текущего года. Очень доволен предоставляемыми услугами, сравнивал ценник, самая низкая цена. Очень удобно работать в приложении, полис можно посмотреть, к счастью за возмещением не обращался. Оформлял полис…
24 июня, 15:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляю страховые полисы уже не первый год в компании "СберСтраховании" (через приложение "Сбербанк Онлайн"). Оформлял полисы жизни и здоровья, имущества и ОСАГО через приложение "Сбербанк Онлайн". Почему я выбрал онлайн оформление полиса кв компан…
24 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было оформить полис осаго. При поиске обнаружила, что в Сберстраховании самое выгодное предложение по стоимости. Оказалось, что можно оформить в приложении, что очень удобно и все было интуитивно понятно. Полис сбер прислал быстро, п…
24 июня, 14:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата оформления 24июня 2025г. Просчитав стоимость полиса ОСАГО на сайте маркетплейса, самая демократичная цена была на сберстаховании. Очень удобно и быстро заполнил данные, получил одобрение, оплатил и ура-а я с полисом ОСАГО. Спасибо за удобный сер…
24 июня, 13:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть