Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
21 июля, 17:54

Нехотят менять неправильный КБМ

Имею действующий полис ОСАГО с КБМ 0.46 (полис был куплен в июле 2022г со сроком действия год). В этом году менял водительское удостоверение на новое (страховых случаев за этот год страхования не было) Сейчас захотел продлить полис ОСАГО, но при оформлении нового полиса КБМ рассчитался 0.78. Похоже из за замены прав он стал рассчитываться неправильно. Изучив сайт РСА, где сказано, что для корректировки значения КМБ направьте в страховую с которой у вас заключен договор на внесения измений в базе рса, отправил запрос в сбербанк страхование. Работа поддержки просто ужас, ты пишешь письмо где подробно расписываешь все обстоятельства. Тебе отвечаю на твое письмо (причем его похоже до конца вообще не дочитываю) и запрашивают данные которые ты указал в прошлом сообщении... После долгой переписки, придумали что мне нужно обращаться в страховую компанию которая еще в 2021г выплачивала страховую премию за ДТП в котором я был не виновен. Обратился туда, они сказали, что они не повышали мне КБМ тк я был не виновен в том ДТП и сказали, чтобы я обращялся в страховую где сейчас застрахован. ДТП было в декабре 2021г,  у сбербанка я покупал Полис в июне 2022г и тогда КМБ был верен (0.46!). За год аварий не было. Почему исходя из этих данных сбербанк не может послать запрос на внесение изменения моего КБМ в базу РСА? Отвечающий оператор разбиратся в вопросе вообще нехочет, лишбы спехнуть проблему кому нибудь другому и на этом все. Задаешь им вопросы в письме, они просто их игнорят и снова и снова присылают один и тоже ответ - обратитесь в прошлую страховую. А там отвечают, что они тут вообще не причём.. [b]Номер обращения: 61048431LK[/b] (там я писал все данные. Номер текущего полиса, номер старых и новых водительских прав). Помогите решить вопрос.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    21.07.2023 21:47
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер текущего полиса, а также данные нового удостоверения. В теме письма укажите «81167 banki.ru».  Постараюсь помочь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    21.07.2023 22:00
    Запрошенные данные отправил
  • СберСтрахование
    22.07.2023 07:39
    [quote][b]Dimar-[/b] пишет:Запрошенные данные отправил[/quote] Добрый день! Получила ваше письмо, спасибо. Все проверю и вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.07.2023 14:58
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]Dimar-[/b] пишет:Запрошенные данные отправил[/quote] Добрый день! Получила ваше письмо, спасибо. Все проверю и вернусь с ответом. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Жду ответ. Проблема так и не решилась. Прислали только какой то файл word, в котором типа запрос в рса, с ответом - расчетный КБМ 0.78 и все. Привел все доводы, почему КБМ ошибочный, игнор. Научите своих сотрудников, которые отвечают на емайлы, не "косить под дурачка" каждый раз пересылая одно и тоже сообщение, а отвечать на вопрос который им задают и хотя бы минимально делать вид, что они хотят решить как то вопрос. Продублирую здесь, аргументы в пользу ошибочного начисления КБМ, может здесь будет адекватный ответ. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ниже приведены мои аргументы почему КБМ мой не мог измениться!!!, исходя из них ответьте на вопрос, почему он все же был изменен? Выдержка из правил пересчета КБМ - [i]"Раз в год 1 апреля КБМ водителя пересчитывают. Новый КБМ зависит от количества страховых случаев за период с 1 апреля предыдущего года по 31 марта текущего"[/i] Вы ссылаетесь на ДТП которое произошло 13.12.2021 (в нем меня признали невиновным). Хорошо, если даже допустить, что оно как то повлияло на мой КБМ, то исходя из пересчета КБМ водителя раз в год с 1 апреля предыдущего года по 31 марта текущего, мы берем период 01.04.2021 по 31.04.2022, в которой мой КБМ по логике был повышен. Но 20.07.2022г я покупаю в вашей компании ОСАГО и мне рассчитывается КБМ 0,46!!! Значит в период когда было ДТП с 01.04.2021 по 31.04.2022 он не был изменен (ДТП не как не повлияло на него). Он был пересчитан в период 01.04.2022 по 31.04.2023, но после 13 декабря 2021г. не было не одного страхового случая! Опираясь на эти данные, вы можете объяснить из за чего произошло повышение моего КБМ с 0.46 до 0.78 ??? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  • Администратор Народного рейтинга
    27.07.2023 15:25
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    31.07.2023 12:06
    Здравствуйте! Я всё проверила, значения КБМ указали верно. Мы направили запрос на проверку расчета КБМ в РСА. По результатам пересчета в РСА КБМ не изменили. Если вы не согласны с решением, пожалуйста, обратитесь в РСА https://autoins.ru/ob-rsa/obratitsya-v-rsa/napravit-zhalobu-v-rsa/ и укажите полную хронологию предшествующих договоров ОСАГО и аргументы, почему не согласны с текущим расчетом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 16:58
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 июня 2025 года мой автомобиль повредили во дворе. Заявление о страховом случае заполнила в приложении СберСтахование. Всё интуитивно понятно. Также онлайн поддержка сбербанка помогла. Все специалисты, которые меня консультировали, объясняли доступ…
15 июня, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
24 мая 2025 года в городе Сочи заканчивался полис Осаго, нужно было оформить новый, посмотрел на сайте банки ру предложения, показало в сберстраховании самую низкую цену, скачал приложение, ввел данные и полис готов, так же просто было добавить ещё о…
15 июня, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я братился за страхованием осаго! все очень быстро м не дорого ! А так можно и в приложении все зделать! Девушка менеджер очень была любезна! Оформлять в сбер страховании одно удовольствие и не только осаго, там еще море страховых случаев можно зас…
15 июня, 02:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял через сайт сбер страхование полис осаго, предложение сбера оказалось самым выгодным среди конкурентов, само приложение очень удобное для оформления полиса. Через полгода продал машину и также через приложение расторгнул полис, деньги вернули…
14 июня, 13:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал выгодный полис ОСАГО. Через приложение банки. ру оформил полис у сбера, так как была самая выгодная цена и много хороших отзывов. Оформление прошло быстро и легко. Полис сразу же появился в приложении. Все просто и понятно. Потом необходимо был…
14 июня, 00:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Понравилось, что семт и уточнила собираюсь ли я менять их (действовало продление срока действия ВУ на 3 года). Узнав, что я все-таки собираюсь продлевать ВУ, порекомендовала сначала продлить ВУ, а потом оформлять ОСАГО, иначе бы пришлось вносить допо…
13 июня, 22:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сберстраховании действует шайка обманщиков по ДТП. В неё входят аварийный комиссар, модератор, эксперт от ИП Ф-в. Схема простая, в европротоколу комиссар указывает несуществующие повреждения, эксперт при осмотре документально подтверждает. Вам дела…
13 июня, 20:01
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.09.2023 г. Нижний Новгород Оформляла полис ипотечный, 25.02.2023 спортивную защиту для ребенка, 30.08.2024 ОСАГО все через приложение. Очень удобно и быстро. После окончания срока всё тоже через приложение буквально за пару минут пролонгировалось.…
12 июня, 07:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11.06.2025 сравнивал стоимость ОСАГО.Оформил на сайте Сбер страхования. При выборе страховки,сбер страхование вышло самое выгодное, на 1000 р дешевле остальных,и дешевле моей прошлой страховой компании на эту же сумму. Получилось выгодней от Сбера. П…
12 июня, 00:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю маленько переживал так как давно не попадал в ДТП и по старой памяти думал щас все затянется на месяц. Позвонил сначала на горячую линию там мне всё объяснили как легко это сделать через приложение зашёл буквально 5 мин…
11 июня, 22:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование Автомобиля Через мобильное приложение Очень удобно Не надо посещать офис Дата 11,06,2025 оформил в течении 15 минут Все прошло на отлично, цена полиса ниже ,чем в других компаниях Кировская обл г Белая Холуница
11 июня, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень понравился сервис! Сначало самостоятельно "потыкал" Сберстрахование ОСАГО, после внесения необходимых сведений выдал сразу предложения и от других страховых компаний. Но именно в Сбере оказалось самое дешевое. Потом обратился к коммерческую орг…
11 июня, 15:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Я водитель со стажем небольшим всего 2 года, и конечно же каждый день оформляю ОСАГА, что бы безопасно и надежно себя чувствовать. Я активный пользователь всеми продуктами Сбера, так же пользуюсь кредитными продуктами и подписками сбе…
11 июня, 14:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…
11 июня, 08:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
СберСтраховку оформил прямо в приложении Сбера 10.06.25, очень удобно, понятный интерфейс, был предоставлен ряд страховых компаний на выбор, цены располагаю, пару минут и полис уже на почте. Еще и сбер спасибо должны начислить , что не может не радов…
10 июня, 23:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз предложили сберстрахование Осаго, решили попробовать. Вот произошёл страховой случай, мы потерпевшие. Подали заявку, быстро, оперативно назначили день осмотра, подачи документов, произвели оценку. Прислали в мессенджере электронно подписат…
10 июня, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Внесение изменений в ОСАГО на второго водителя. Всё было понятно в приложении. Заняло не более трёх минут и все изменения были внесены.Обращался 10.06.2025г. Сначала посоветовали скачать приложение , ну а после скачивания приложения все было просто и…
10 июня, 17:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Город Курган,10 июня.Обнаружил что полис на автомобиль подходит к концу. Встал вопрос о приобретении полиса ОСАГО. Мониторил много предложений от страховых компаний. Банки ру выдало Сбер страхование как самый оптимальный вариант.Тут же пришла ссылка …
10 июня, 16:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса. Второй год подряд оформляю полис ОСАГО в Сбер Страхование.,удобно,недорого,честно,меня все устраивает.10.06.2025 год оформление электронного полиса ОСАГО, через сайт Банки.Ру.в очередной раз оформил страховой полис ОСАГО. В очередн…
10 июня, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 декабря 2024 года застраховал автомобиль в сберстраховании - онлайн. Очень удобно, без походов в офисы - с приложения, онлайн. Цены демократичные. Рекомендую! Страховой полис ХХХ047*****64 оформил 1 декабря 2024 года. Приложение настроено четко…
10 июня, 04:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая. В марте месяце нужно было сделать ОСАГО №ХХХ0***2 на авто, зашёл в интернет на маркетплейс и сберстрахование была самая дешёвая страховка. Оформление через интернет доступно любому, все везде с подсказками и на доступном языке, з…
9 июня, 23:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО NХХХ04****9. 14/05/2025 произошёл страховой случай, мне в задний бампер заехал зазевавшийся водитель. Вроде как немного неприятно, не больше. Поскольку ДТП без осложнений (повреждено ЛКП бампера моего авто) решили оформить Европротокол. …
9 июня, 19:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19.09.2024 года, через сайт С***и.ру, выбрал Электронный полис Е-ОСАГО в Сбербанке - ХХХ04****41. Из всех предложенных на "С***ни" полисов, Сбербанковское ОСАГО, оказалось самым приемлемым, удобным и быстрым в оформлении для меня автострахованием. …
9 июня, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в аварию вечером в пятницу 30.05.25 , в которой стала потерпевшей стороной. Протокол оформили сотрудники ГАИ, заявление о страховом случае подала через приложение (все понятно, несложно). Фото к заявлению не прикладывала. Во вторник 03.06.…
9 июня, 18:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 4.06.25 обратился в ООО Сбербанк страхование через приложение, подал заявление Страховой случай по поводу ДТП. Очень удобно, не надо ни куда ехать. Отправил фото по инструкции. Всё документы необходимые пошагово приложил. Подписа…
9 июня, 18:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть