Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
24 июля, 20:49

Автосписание защита дома

Добрый день! Пришло уведомление о автосписании 20.07 платежа по продлению полиса "защита дома".  Списание произошло 19 го числа после поступления денег, продлевать не планировала, так как не являюсь собственником. Сразу после списания написала об отмене списания в диалоги, никто не ответил, так же помощник при звонке на 900 не помогла с решением проблемы. Активация полиса должна произойти 24 июля. При дозвоне оператору 24.07 сообщили, что деньги не вернуть. При переписке с командой клиентского сервиса выяснилось, что при пролонгации страхового полиса период охлаждения не применяется. Почему, непонятно. Как это расценивать пока так же непонятно. Спасибо, Сбер, всё делаешь для негативного впечатления и желания отказаться от обслуживания.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2023 11:45
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    04.08.2023 11:58
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Буду ждать комментарии, есть что добавить.
  • СберСтрахование
    07.08.2023 19:03
    Здравствуйте! Со стороны Страховой компании, расторжение произведено без возврата средств согласно Условий страхования. В случае отказа Страхователя от настоящего Полиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения и до вступления страхования, обусловленного Полисом, в силу Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию в полном объеме. Данный срок пропущен. Если вы уже не являетесь собственником и не собирались продлевать данный полис, необходимо было после продажи объекта недвижимости обратиться за расторжением договора или отключить услугу Автоплатёж. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.08.2023 19:59
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Позицию по невозврату денежных средств и невыделения каждого отдельно оплаченного полиса для невозврата денег я поняла. Зачем мне 25го июля с номера 900 позвонил сотрудник и сказал, что необходимо прийти в офис Сбербанка для расторжения договора заявлении на возврат денег? Я уточнила, не получится ли так, что я останусь и без денег и без договора. Мне было сказано, что моя ситуация на контроле. Зачем вводить в заблуждение? Просто нет слов
  • Автор отзыва
    09.08.2023 09:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Коротко по факту: Первоначально оплачен договор  на срок с 24.07.2022 по 23.07.2023г. Дата списания в смс  20.07.2023 за период  с 24.07.2023 по 23.08.2024.  списано по факту 19.07.2023= не оставили шансов на отмену автосписания, я даже ничего не успела сделать.  автосписание отключила сразу после списания. я сразу попыталась отменить операцию: в этот же день написала в чат, никто не ответил, позвонила на 900, робот  не помог ("супер сервис"), даже нет информации, как связаться с живым человеком-оператором. 24.07.2023 нашла способ связаться с оператором, сказали, что единственный вариант -  через период охлаждения.  Написала претензию 24.07.2023  на www.banki.ru. 25.07.2023 позвонил сотрудник с номера 900, сказала, что необходимо прийти в любое отделение Сбербанка и оформить обращение на расторжение с возвратом денег. я уточнила, не останусь ли и без денег и без договора, это в мои планы не входило. ответили, что ситуация на контроле. я поверила и на следующий день 26.07.2023 после трудового дня поехала в отделение. Прошу пояснить, как я могла не пропустить срок 14 дней с 24.07.2022  при автосписании 19.07.2023. Прошу вернуть денежные средства и не нарушать мои права в соответствии с ГК РФ, ЗОЗПП.[/quote]
  • Автор отзыва
    10.08.2023 10:22
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.[/quote] Добрый день! Сначала нарушили правила списания денег (списали 19.07.2023, в день прихода смс о списании на 20.07.2023 за период с 24.07.2023 по 23.08.2023, я сразу 19.07.2023 написала и позвонила, чтобы отменили операцию, списать секундное дело, а отменить, не оставляют никакой возможности ... Затем сотрудник 25.07 после публикации отзыва сказала при звонке с 900, что обычно возвращают деньги, необходимо расторгнуть договор (причина в обращении указана сотрудником офиса корректно "отпала вероятность наступления страхового случая"). Нарушают свои же положения подписанного договора: "3.1.3. Если после вступления Полиса в силу возможностьнаступления страхового случая отпала и/или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, Полис прекращается досрочно, при этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." Периоды по полисам, считаю, не выделяю намеренно, чтобы не возвращать деньги, прикрываясь сроком охлаждения с момента заключения самого договора 2022года, а не сроком действия оплаченных периодов. По итогу: списали деньги раньше срока, деньги не возвращают, прикрываясь сроком 14 дней с момента заключения договора в 2022году.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2023 23:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пользуюсь Сбербанком не очень давно, но вкусил уже все прелести и выгоды от Сбера. Перевого - перешёл на vip обслуживание от Сбер Первого.  Там очень много выгодных предложений, в том числе и страхование. Недавно застраховал свой загородный дом. Т…
3 января, 15:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила страхование недвижимости (ипотека)  быстро, без проблем и по цене ниже чем в других страховых. Спасибо Сбер! В дальнейшем буду страховать только у Вас. Посоветовала друзьям с работы у кого ипотека, только слышу благодарности. Процветания …
3 января, 09:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня приобрела страховку сразу по нескольким направлениям - здоровье, травма, укус клеща , недвижимость. Всю операцию провела онлайн буквально за 5 минут. Очень удобно. Сразу оформила автоплатеж на месяц. Сумма в месяц получилась небольшая. Спасиб…
3 января, 08:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страхование жизни от болезней и имущества. Всё прошло быстро.  Всё понятно. Всем советую застраховать имущество. Ведь многое может произойти в нашей жизни. Ну и от болезней тоже советую. Бережёного Бог бережёт. Спасибо Сбербанку.  Буду сов…
2 января, 01:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбер страхование  У меня 4 действующих продукта вашей компании: страхование квартиры, жизни, путешественника, дома. Очень нравятся условия, а также сервис: менеджеры - профессионалы своего дела, готовые объяснить все детально и понятно. Буквально …
1 января, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нужно было застраховать квартиру, увидела, что в приложении Сбербанка есть такой раздел. Легко было оформить, все просто и легко заполнила. Понравилось, что без всяких навязывающих предложений. Оформила только то,  что нужно.  Всегда в приложении мож…
31 декабря, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Просто поражает простота и удобства приложения! Молодцы! Заявила о целом страховом случае просто за 7 минут ! Молодцы ! Все четко , понятно , красивый удобный интерфейс ! 👍👍👍👍  И вобще в целом Сбер конечно молодцы ! Красавчики ! И цены на полисы очен…
30 декабря, 23:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) и страхование жизни в Сбер Страховании. Ипотеку оформила тоже в Сбербанке. Ооочень довольна сервисом, скоростью и стоимостью страховки. Все оформила онлайн, в личном кабинете, не…
30 декабря, 20:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
К сожалению конец года нам принес не хорошую ситуацию, а именно пожар в нашем доме,сгорела входная группа и частично поврежден потолочное перекрытие в прихожей. Обратились в Сбер страхование 18.12.24 г , и изначально не думал, что будет положительный…
30 декабря, 09:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень быстро оформляется полис в Сбербанк он-лайн. Первый раз обратилась по страховому случаю только недавно, Заявку отправляла через приложение Сберстрахование. Очень удобно и быстро никуда не нужно идти чтобы написать заявление. Приложила фото повр…
29 декабря, 23:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь сберстрахованием давно. Страхование ипотечной недвижимости страхование жизни здоровья,также разные виды страховок, например спортивная защита который часто пользуемся семьей. Пользуясь Сберстрахование могу сказать только одно:Хороший пер…
28 декабря, 23:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом обращения в страховую компанию СберСтрахование в результате полученной травмы.    4 декабря 2024 года в 12:00 мой ребёнок упал на лестнице в школе и ударился левой рукой, обратились в травмпун…
28 декабря, 22:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию Сберстрахование за оперативную помощь в организации медицинской помощи за границей. Обращались несколько раз в разных странах, помощь организована оперативно и профессионально, клиники подтирались с учетом моих пожеланий,…
28 декабря, 09:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда пользуюсь прозрачным сервисом Сбер страхование. Самые актуальные риски, простое оформление, быстрые сроки выплат. Отличная техподдержка. Мои друзья легко и в короткие сроки получали выплаты за травмы. Практика работы в Сбере тоже позволяет мне…
27 декабря, 22:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
3 года назад застраховал ипотечную квартиру. Все на самом высоком уровне. Продление договора онлайн, занимает меньше минуты. Напоминание о сроке продления ненавязчивое, один раз за месяц до окончания. Само наличие страховки уменьшает сумму процентов …
27 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Снимаю квартиру, необходимо быть спокойным за нее, вдруг что, платить мне в срочном порядке. Поэтому решил застраховать ее. Выбрал СберСтрахование, так как другие страховые не покрывают большую часть того, что есть в Сбере. Все быстро, легко и доступ…
27 декабря, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я оформила полис защита на любой случай 0****7 через приложение сбербанка онлайн. Выбрала необходимое денежное покрытие, сразу была рассчитана цена полиса. Страхование оформляла впервые. Так как поступления у меня через сбербанк, то и полис я выбирал…
27 декабря, 10:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Все хорошо, мне страховка нравится, не дорого, застраховал квартиру через мобильный банк, всё быстро и легко, большое спасибо соберу за такой продукт страховки 🤝, вот сейчас думаю застраховать автомобиль и дом в деревне, меня устраивает что всё прохо…
27 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания. Цена довольно низкая, оформляют очень быстро. Пользуемся страхованием не первый год. В сравнении с другими компаниями Сберстрахование обходится почти два раза дешевле, а также можно оформить все электронно и избежать посещ…
26 декабря, 20:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру по программе «Защита на любой случай»., полис 0***S Nº4****3 от 11.11.2024. Страховой случай (залив квартиры по вине соседей сверху) произошло в первый день действия договора. Заявление подала через мобильное приложение, легко и…
26 декабря, 12:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже не первый раз нас подводит соседка сверху, а именно, конкретно топит, а с новым и крутым ремонтом не хочется прощаться так скоро (тем более «благодаря» соседке). Было принято решение застраховать квартиру. Выбирали не долго, остановились почти ср…
26 декабря, 12:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Благодарю сберстрахование оперативно и без посещения офиса выплатил ремонт квартир, был потоп с крыши, я довольна с выбором страховки.  За короткое время оплатили сумму, я сама даже не ожидала.  Рекомендую всем страхование в этом банке. Я работаю…
26 декабря, 11:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Года два назад решила застраховать квартиру и параллельно приобрела полис защита от травм, себе и близким. Мне повезло, сбер всегда проводит какие то скидки и акции на страхование. И эта сумма фиксируется на пять лет, что очень удобно. Сейчас все дор…
25 декабря, 22:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис № 0****4 18.11.2024 19:35, произошёл залив квартиры Наличие страховой выплаты мне очень помог при восстановлении своей квартиры от залива соседей. Знаете сколько  стоит сейчас сделать  ремонт? Как хорошо, что я оформила  эту программу " Защ…
25 декабря, 18:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о удобной функции Сбербанк онлайн- СберСтраховании. Приложение всегда заранее напомнит о приближении окончания страхового периода, предложит выгодные условия.  Здесь же можно продлить полис, как это сделала и я( мо…
25 декабря, 16:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть