Нет клиентоориентированости, не ответственный страховщик

Хотела оформить добровольный вид страхования мини каско на случай если виновник будет без полиса ОСАГО. Сначала в среду пыталась позвонить по горячей линии и не дозвонилась, далее я оставила обращение на сайте, где пришло подтверждение на почту, что со мной свяжутся в течение 1 рабочего дня, звонок так и не поступал. В пятницу я решила снова позвонить по телефону горячей линии и наконец то ответил оператор, но по звуку как будто ехала в машине на громкой связи и отвратительно было слышно, она передала мой контакт специалистам, которые так же должны были созвониться в течение 1 рабочего дня, прошло уже много дней в общей сложности. В итоге они потеряли клиента, который просто хотел оформить каско, другие страховые более трепетно относятся к потенциальным клиентам.