Сложности и странности

Добрый день. Купила у агента полис, она мне рассказала что я как молодой водитель не прохожу сделала без себя только отец, и решила через лк внести свои данные. Все зарегистрировалась подтянулся полис, но внести не смогла, выбивало на ошибку, подождала несколько недель продолжила, опять отказ, причем без причины просто выбивала на стадии оплаты ошибку. Обратилась в ск позвонила, мне сказали с их стороны все ровно пытайтесь, почистите кэш поменяйте браузер, все сделала опять ноль результата. написала на некоторый сайт отзыв и тут понеслось, меня записали в агенты , только из-за того что у ск есть агент, нас зовут одинаково, потом меня отчитали чего я добилась портя имидж компании, причем я извинилась, но увы это было не услышано, и у агента забрали доступ. Теперь вывод, ск нарушает закон РФ об ОСАГО не мотивируя отказывает как в оформлении так и во внесении изменения через лк, норма, клиенту запрещается пользоваться своими правами, обращаться и писать отзывы, видите ли имидж ск, отключать агента только лишь по той причине , что зовут одинаково, но за действия мои, клиента он не несет ответственности, и ничего с этим нельзя сделать. почему у них столько прав послать клиента, а вот обязанности исполнить закон нет? почему если созданы сайты где можно написать о проблеме могут передать данные в ск.? проблему потом мою решили, я и отзыв им написала что все решили, попросила агента не наказывать, мне пообещали что все будет норм, человек не пострадает, но как обычно от к это оказалось лишь пустым трепом!