Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мусе, Москва
1 августа, 14:19

Просто худшие

Застраховал перелёт, который был отменён из-за отсутствия воздушного судна. Этот факт был известен ещё в начале разбирательства. Заставили отправить кучу документов, из которых уже ясно было, будет выплата или нет, заставили прождать больше месяца, чтобы потом сказать, что не выплатят те копейки, что должны были выплатить, потому что "отсутствие воздушного судна" оказывается не страхуется.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    01.08.2023 15:16
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/81875/
  • Мусе
    Автор отзыва
    01.08.2023 19:24
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/81875/[/quote] Здравствуйте, отправил.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.08.2023 18:40
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ингосстрах
    08.08.2023 14:38
    Здравствуйте! Решение по событию принимается после получения полного комплекта документов. В полис страхования включены риск - задержка выдачи багажа на срок более 6 часов; Задержка регулярного рейсa на срок более 6 часов в связи с механическими повреждениями транспортного средства или погодными условиями. Дело в том, что по предоставленным документам произошла задержка рейса по причине отсутствия воздушного судна (без указания точных причин). Вы отказались от перелета, приобрели билет на другой рейс. После повторного всестороннего рассмотрения позиция компании остаётся без изменений. Благодарим вас за обращение.
  • Мусе
    Автор отзыва
    08.08.2023 20:33
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Решение по событию принимается после получения полного комплекта документов. В полис страхования включены риск - задержка выдачи багажа на срок более 6 часов; Задержка регулярного рейсa на срок более 6 часов в связи с механическими повреждениями транспортного средства или погодными условиями. Дело в том, что по предоставленным документам произошла задержка рейса по причине отсутствия воздушного судна (без указания точных причин). Вы отказались от перелета, приобрели билет на другой рейс. После повторного всестороннего рассмотрения позиция компании остаётся без изменений. Благодарим вас за обращение.[/quote] Браво, великолепный ответ (нет). Я говорю не о том, что вы не заплатили те две копейки, что должны были заплатить (будь вы людьми), а о том, что увидели причину задержки рейса в тот же момент, когда я отправил вам справку, а после этого в течение месяца запрашивали у меня уточнения. Клоуны.
  • Ингосстрах
    14.08.2023 09:11
    Здравствуйте! Решение по событию принимается после получения полного комплекта документов. В полис страхования включены риск - задержка выдачи багажа на срок более 6 часов; Задержка регулярного рейсa на срок более 6 часов в связи с механическими повреждениями транспортного средства или погодными условиями. Дело в том, что по предоставленным документам произошла задержка рейса по причине отсутствия воздушного судна (без указания точных причин). Вы отказались от перелета, приобрели билет на другой рейс. После повторного всестороннего рассмотрения позиция компании остаётся без изменений. Благодарим вас за обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.09.2023 15:56
    Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобрела, страховой полис для горнолыжного спорта, случилась травма, повредила колено на склоне не могу ходить, соответственно нужна транспортировка домой и прочее. Страховая сказала, что покрывается только первая помощь, которая была мне оказана в …
7 февраля, 15:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Еще в феврале 2020 был приобретен полис для поездки за пределы России на ноябрь. Покупали у посредника (polis812), через интернет, посредник находится в Петербурге. Так как возможность воспользоваться полисом отсутствует, был задан в…
17 сентября, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
На сайте Ингосстраха в разделе Страхование путешествующих есть уточнение, что Отличительной особенностью нашего предложения является возможность добавления в полис покрытия медицинских и транспортных расходов, возникших в результате заболевания COVID…
14 сентября, 16:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Наш туроператор застраховал нас в этой, язык не поворачивается назвать, страховой компании. В поездке в Турции у мужа заболело ухо., А дочка отпавилась. Обратились по указанному в полисе телефону. С нас стали вымогать деньги за франшизу за каждого об…
2 сентября, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
03.07.20 г. заключил договор страхования здоровья ребенка для зарубежной поездки в Болгарию, полис N 4260606-3, действует, начиная с 13.08.20 г., заплатил чуть больше 10000 руб.. Вчера компания S7 сообщила об отмене рейсов. Обратился в компанию Ингос…
5 июля, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой полис AVP-7000*** Страховой риск: Задержка выдачи багажана срок более 6 часов Произошел страховой случай.  Сотрудники аэропорта составили типовой коммерческий акт, где указали "Неприбытие багажа". Обратились в страховую компанию за вып…
1 мая, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважемые пользователи! У нас, к сожалению, неудачный опыт страхования в компании Ингосстрах. Мы сделали моей маме страховку на время ее нахождения у нас в гостях в Германии. У нее отлетел небольшой зубной мост и воспалилась десна, есть было невозможн…
8 апреля, 18:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день!  Попали с мужем буквально в замкнутый бюрократический адский круг ! Из-за госпитализации мужа с пневмонией пришлось аннулировать тур, приобретённый у туроператора Coral . Сразу же начала собирать пакет документов для страховой, пока муж…
24 марта, 14:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
16.03.2020 я оформил полис 4211***-3. В связи с ситуацией с коронавирусом, туроператор аннулировал тур. На сайте Ingos.ru указано, что я могу написать на почту, со мной свяжутся и порекомендуют дальнейшие действия. Письмо было отправлено 22.03.20…
23 марта, 17:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Застраховал тур от невыезда. Утром в день выезда случился сердечный приступ, приковавший меня к постели. Состояние ухудшалось и на следующий день был по скорой доставлен в Боткинскую больницу в кардио реанимацию.  Спасли. Отдел урегулирования прет…
27 февраля, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
5 января сломал ногу на Бали: перелом большой берцовой со смещением и передом малой без смещения. Позвонил по телефону в полисе, они направили в Вайбер, где потом и продолжалась вся переписка. Меня направили в ближайший госпиталь, где на тот момент б…
22 февраля, 00:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На этих новогодних каникулах решили всей семьей покататься на горных лыжах в Андорре. Маленькое государство между Францией и Испанией. Национальный язык- каталанский. Поэтому, определенные трудности с общением с местным населением имели место быть. О…
27 января, 21:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хотел поделиться отзывом о поездке в Таиланд и покупке страховки у Ингосстраха.  Я, ребенок и супруга. Перед поездкой я решил купить расширенную страховку и известной компании, в которой страхую машину 3 год и был уверен в ее адекватности. Причем …
14 января, 21:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила маме Полис / договор страхования № 3902036-3 для туристов. на 59 дней. Мама выехала раньше, через 37 дней. Я написала заявление о досрочном прекращении договора, приложила документы и отправила на эл. почту. Мне предложили приехать в офис, пос…
16 декабря, 19:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ситуация: я уже находилась за границей, мне нужна была страховка. Ингосстрах - одна из немногих компаний, кто позволяет приобрести такую страховку будучи уже заграницей. Об этом гласит информация на сайте ingos.ru, а также подтверждают менеджеры.  …
10 декабря, 16:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу описать совершенно примитивную, глупую и в то же время немного обманную схему действий Ингосстраха. Постоянно проживаю за границей в Европе. Еще в 2017 году назад купил нам с женой две страховки путешественника для выезда в США на общую сумму 38…
8 ноября, 15:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
21.07.2019 года я заключил договор страхования по программам медицинские расходы и отмена поездки сроком с 08.09.2019 по 20.09.2018.Полис №19**8.Произошёл страховой случай, связанный с тяжёлой болезнью моего отца. 27.09.2019 я подал заявление № 50…
4 ноября, 19:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 22.10.19 при оплате полиса по страхованию путешественника через интернет-не заметила видимо какого то "знака"-и с меня сняли деньги за договор страхования имущественных интересов при утрате банковской карты, денежных средств с этой кар…
28 октября, 12:09
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Нахожусь на отдыхе в республике Доминикана. По прилету стало очень тяжело дышать, не могли понять в чем причина,стала задыхаться.Обратились через страховую компанию к доктору, 4 часа страховая компания решала вопрос,чтобы просто найти доктора,мне ста…
19 октября, 01:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Собираясь поехать в отпуск в Скандинавию (начав с Финляндии), оформил 07.08.2019 полис ВЗР на сайте ingos.ru (официальный сайт Ингосстраха). Выбрал Ингосстрах, потому что понравились возможности и интерфейс веб-приложения. Понравилась цена.  К со…
14 августа, 19:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мной был приобретен полис для страхования путешественников (территория действия Южная Корея) номер 3692828-3, на меня и моего 3х летнего ребенка посредством интернет сайта страховой компании Ингосстрах.Данная компания казалась мне надежной. Но в посл…
3 августа, 13:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Решили оформить на семью международное медицинское страхование,т к частенько бываем в заграничных поездках. Выбрали Ингосстрах,так красиво там рассказывают! В первый год всё-таки страховку купили лишь мне и дочке,захотелось попробовать как на деле! И…
16 июля, 21:57
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
С ребенком выехал в Швейцарию, купил у них страховку для ребенка. Малыш подцепил занозу на ноге, началось нагноение. Однако компания отказалась оплачивать медицинские услуги на месте, мотивируя это тем, что у Швейцарских мед учреждений в регламенте у…
4 июля, 02:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Тайланде укусила обезьяна. Вакцинация от столбняка и бешенства является обязательной в лечении.  Однако страховая компания отдельным пунктом в правилах страхования выделяет данную прививку и не включает ее в возмещаемые расходы.  Будьте готовы …
1 июля, 22:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я врач на Кипре (Пафос) и уже много лет обслуживаю страховки. Совет туристам - если в тур. пакете Ингострах, делайте в другой компании дополнительный полис. Ингострах (или их асист. компании) не платят и добился того, что уже несколько лет, в большин…
23 июня, 23:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть