ВСК, прошу разобраться

Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день, уточните пожалуйста итоги рассмотрения обращения.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день, повторно прошу направить информацию о статусе рассмотрения обращения или уже сутевую часть рассмотрения.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

Добрый день! Проверили информацию по вашему обращению. 02.08.2023 у нас проводились технические работы, в результате которых вам были повторно отправлены чеки об оплате договоров страхования. Присланные чеки, являются подтверждением оплаты договора страхования оформленного вами ранее: 2100ОIP******00**3 от 02.07.2021. Позвольте от лица всего Страхового Дома ВСК принести вам извинения и уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Сообщаю, что по вашему заявлению договор 2100ОIPD1790000063 был от 2021 года. В таком случае прошу сообщить, как чеки официально были проведены только в 2023 году? Скрин чека № 1 [img]https://i.yapx.ru/WWTM0.png[/img] Скрин чека № 2 [img]https://i.yapx.ru/WWTNj.png[/img] Сопоставление изложенных фактов указывает на то, что ВСК официально не проводило часть договоров через официальное налогообложение. Прошу лицо, уполномоченное принимать решения связаться со мной не позднее 10.08.2023 для обсуждения сложившейся ситуации, в противном случае буду готовить обращение в адрес регулятора (ЦБ РФ) с целью организации контрольного проверочного мероприятия по выявившимся фактам и признакам нарушения законодательства. Контакты у ВСК имеются в договорах страхования. Также отмечаю, что не получил ни одного комментария по факту хамского поведения оператора колл-центра Дарьи (что по сути и являлось основной причиной обращения). ВСК осуществило проверку записи звонка?  Какие решения приняты в отношении сотрудника? Просьба полностью отработать направленное обращение и не присылать общие ответы, не содержащие смысловой нагрузки, направленной на реальное решение вопроса.

ВСК, когда планируется предоставление ответа на сообщение (09.08.2023 10:51)?

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.[/quote] ВСК игнорирует решение проблемы, подскажите пожалуйста, что можно сделать дополнительно?

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Когда вы ответите по существу? Также просьба прокомментировать чеки.

По состоянию на 11.09.23 ВСК ушли в глухую оборону и перестали отвечать. Проблема не решена.