Отказ в возврате части страховой выплаты

Здравствуйте! Уточню детали и вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер

После звонка представителя Сбербанка выяснилось, что оказывается страхование было добровольным и по нему нет возврата. Что противоречит закону.  Выдержка из письма ЦБ страховым компаниям " ЦБ напомнил, что согласно ч. 12 ст. 11 Закона о потребительском кредите в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, обязательств по договору потребительского кредита страховщик на  заявления заемщика обязан возвратить страховую премию в срок, не превышающий 7 рабочих дней со дня получения заявления заемщика. При этом из страховой премии вычитается та часть, исчисляемая пропорционально времени, в течение которой действовало страхование. " Прошу представителей страховой прокомментировать.. А также ознакомится с п. 12 353 фз

Добрый день! Страховая может вернуть деньги за страхование только при подаче заявления в срок 14 календарных дней с момента оформления услуги.  Вы решили расторгнуть договор позднее. Возврат в таком случае не предусмотрен по условиям программы страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора.

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.