Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Благовещенск (Амурская область)
4 августа, 12:33

Компанией, предоставляемая мною справка, не была принята к рассмотрению

Здравствуйте!  Столкнулся с такой проблемой. 18.06.2023 от ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" на свое имя получил письмо о том, что случай смерти моего отца был признан страховым. Для получения страховой выплаты обратился к нотариусу и предоставил компании  ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" все необходимые документы из требуемого перечня.  Компанией предоставляемая мною справка не была принята к рассмотрению. Причина: "Справка о круге наследников должна быть предоставлена по прошествии 6 месяцев с даты заведения наследственного дела." Мой отец умер в 2019 году и документы по страхованию я получил только в 2023. В полученном мною письме ничего о следственном деле не говорится, лишь то, что случай был  признан страховым и для получении выплаты я должен предоставить необходимые документы, что я и сделал. После смерти отца в наследство я не вступал и дело завели в день обращения к нотариусу, 20.06.2023, а закрыли 21.06.2023. Открытие дела было необходимо для получения требуемой справки. Как быть в сложившейся ситуации? Отец умер 4 года назад, документы о получении страховых выплат пришли только сейчас.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    04.08.2023 12:44
    Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушают права страхователей, путём незаконного невозврата денежных средств, предусмотренных договором страхования. Так как страховая выплата не входит в наследственную массу Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855> часть 2 статьи 1112 гражданского кодекса РФ.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.08.2023 14:35
    Здравствуйте! Проверю детали ситуации и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    07.08.2023 08:59
    Здравствуйте! Для продолжения проверки прошу прислать на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО и дату рождения вашего отца. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.08.2023 16:11
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Для продолжения проверки прошу прислать на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО и дату рождения вашего отца. С уважением,  Мария Александрова Сбер Здравствуйте ! все отправил [/quote]
  • Сбербанк страхование жизни
    09.08.2023 13:54
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, еще раз данные. Укажите тему письма "82101 СБСЖ". С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    09.08.2023 14:36
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, еще раз данные. Укажите тему письма "82101 СБСЖ". С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Все отправил
  • Сбербанк страхование жизни
    09.08.2023 18:11
    Спасибо, письмо получила. Вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2023 20:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    14.08.2023 16:15
    Добрый день. Я предоставил все необходимые документы, почему вопрос не решается уже второй месяц?! Сколько времени занимает рассмотрение данного вопроса ?!
  • Автор отзыва
    15.08.2023 13:20
    Пишу повторное обращение.  Мой отец умер в 2019 году. Письма, о том, что его жизнь застрахована, и мне полагается выплата, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" соизволил отправить мне лишь в 2023 году!!! Как только я их получил, то подготовил все необходимые документы, из перечня присланного СК. А именно:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 18.11.2016, ИЛИ справку нотариуса, содержащую сведения о круге наследников Застрахованного лица, ВЫДАННУЮ ПО ИСТЕЧЕНИИ ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ЕГО СМЕРТИ.  2. Копию паспорта 3. Заявлении о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов.  Итак, для того, чтобы получить справку из п.1, если кому неясно: "справку нотариуса, содержащую сведения о круге наследников Застрахованного лица, ВЫДАННУЮ ПО ИСТЕЧЕНИИ ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ЕГО СМЕРТИ", нотариусу необходимо было открыть дело. После чего, оно было закрыто уже на следующий день, и все требуемые документы, а они перечислены выше, были отправлены мною в ООО СК "Сбербанк страхование жизни"  по адресу: г. Тула, ул. Коминтерна, 31.  И-о, чудо! Спустя каких-то пару недель, что самое то для быстрого ответа,  ООО СК "Сбербанк страхование жизни" прислал мне отказ! Дополнительно сообщив, что справка о круге наследников (а как мы помним это п.1) должна быть предоставлена ПО ПРОШЕСТВИИ 6 МЕСЯЦЕВ С ДАТЫ ЗАВЕДЕНИЯ НАСЛЕДСТВЕННОГО ДЕЛА. Так потрудитесь же мне объяснить, о каком наследственном деле идет речь?! Со дня смерти отца в наследство я не вступал, в п.1 документа, который прислал ООО СК "Сбербанк страхование жизни", ДОПУСКАЕТСЯ предоставление справки, которая выдана ПО ИСТЕЧЕНИИ 6 месяцев со дня его смерти. А отец мой умер 4 года назад!!!   ПО ИСТЕЧЕНИИ 6 месяцев со дня его смерти, а не по ПРОШЕСТВИИ 6 месяцев с даты заведения наследственного дела. То есть, тем самым, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" не только отказывает мне в рассмотрении дела, но и вводит меня в заблуждение, указывая два противоречащих друг другу пункта. На этот сайт я уже обращался, но как говорится "помогли, чем смогли" - ничем то есть. Как мне показалось, для создания видимости и какой-то работы, поинтересовались некоторой информацией, а дальше всё - пропали.   Я жду либо положенную мне выплату, либо внятных разъяснений по двум противоречащим друг другу пунктам. Если в случае очередного  отказа, второе будет проигнорировано, или же разъяснено некорректно, я намереваюсь обратиться в суд!   Надеюсь, я выразился предельно ясно, и в этой ситуации мы сэкономим  друг другу время и нервы. Для справки: Я - Я-ко Максим В. Отец - Я-ко Виктор В. Жду обратную связь.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2023 16:51
    Добрый день! Я еще занимаюсь вашим вопросом. Вернусь с комментарием, как только появится новая информация. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    16.08.2023 20:05
    Здравствуйте! На рассмотрение каждого вопроса требуется определенное количество времени. Я понимаю, что ожидание доставляет неудобства! Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Обязательно сообщу вам о результатах, как только станет что-то известно. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.08.2023 17:32
    Добрый день! Все положенные выплаты поступили на мой счет. Благодарю за понимание и помощь в сложившейся ситуации!
  • Автор отзыва
    21.08.2023 14:41
    Добрый день Денежные средства пришли в полном объёме ! Спасибо
  • Сбербанк страхование жизни
    22.08.2023 08:40
    Здравствуйте! Страховку выплатили. Спасибо, что подтвердили в комментарии 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2023 16:56
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае 2025 в приложении СБ пришло уведомление о выгодном оформлении полиса ипотечного страхования жизни.За считанные минуты полис был оформлен без особых усилий, без походов в офис, без лишних движений и по адекватной цене .На следующий день прислал…
4 июня, 23:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!В силу сложившихся проблем с моим здоровьем,здоровьем моих несовершеннолетних детей,родителей пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив.Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы,где всё под…
4 июня, 22:12
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
28 мая 2025 года обратилась через Сбербанк в "Сбербанк страхование жизни" о внесении технических условий , действием договора на 6 лет. 29 мая пришёл отказ, с комментариями об ошибки в калькуляции и предложением увеличить срок. С менеджером С…
4 июня, 21:18
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅. Очень по…
4 июня, 20:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для страхования жизни. Не совсем поняла как оформить страховой полис онлайн. Очень понравилось консультация на горячей линии, все подробно объяснили куда, как заходить что за чем нажимать). В итоге полис мною был оформлен успешн…
4 июня, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение с благодарностью от 04.06.2025 г. , Первомайский, через сайт.Страхую жизнь уже несколько лет только в Сбере. Последний полис был оформлен в июле 2024 года, он же действующий. Если возникают вопросы, то консультанты всегда помогут. Все очень…
4 июня, 12:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась, чтобы застраховать ребёнка. Оформила спортивную защиту через приложение. Оформляю уже не первый раз, нравится стоимость страховки на год, дешевле, чем в других банках. 04.06.2025 год. Меня всё устроило в данном случае. Приложение работает…
3 июня, 17:08
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня умерла мала, у нее была страховка в сбер страховании, позвонил на горячую линию отправил заявление онлайн. И тут мне говорят что нужно отправить документы в Тулу, это ладно, но просят документы которые натариус не выдает!!!! Это вот как вообще…
3 июня, 11:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была оформлена спортивная защита для секции сына. Оформляли по минимальному тарифу. В итоге сын получил травму на тренировке с обращением в скорую помощь и последующем стационаром. Когда сына выписали решили заявить о случае через приложение сберстра…
2 июня, 17:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В компании Сберстрахование онлайн страхую всю семью от несчастных случаев. Очень удобный сервис, всё оперативно, доступно, быстро и качественно, не выходя из дома. Необходимо только скачать приложение. В зависимости от бюджета, можно са…
2 июня, 11:58
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 10.12.2023 года умер бывший супруг. В феврале 2025 года обратились в страховую компанию по данному случаю, несколько раз уточняли список документов для получения страховой выплаты как в офисы сбербанка, так же обращались на горячую лини…
2 июня, 10:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Раньше я оформлял страховку из ВСК но оно очень дорого стоял , потом прочитал про сберстрахование и оформил страховку за год а цена вообще огонь я очень рад ! 22.11.2024 год , Амурская область ,город . Благовещенск , ул. Ленина д. 74, обслуживание …
2 июня, 10:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была оформлена спортивная защита для секции сына. Оформляли по минимальному тарифу. В итоге сын получил травму на тренировке с обращением в скорую помощь и последующем стационаром. Когда сына выписали решили заявить о случае через приложение сберстра…
1 июня, 16:18
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие -травма.Травму получил 30.05.25г.Обратился травмпункт 31.05.25.По программе полис Защита на любой случай-защита от травм-полис .Получил хорошую консультацию по телефону горячей линии и очень легко и быстро оформил заявлени…
1 июня, 11:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хочу поделиться качеством услуги сбер страхование, пользуюсь с 1.06.2024г, всё просто, прозрачно, цена и качество соответствует. Оформляеться через приложение за пять минут. Удобная форма оплаты на ваш выбор, чем больше период для оплаты…
1 июня, 11:20
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховой полис: 007ws4700390316 оформлен 01.06.2025 в личном кабинете. Оформила страховку от клеща. Всё быстро и удобно, не выходя из дома. Плюс получила небольшую скидку на страховку так как был подключён пакет Сбер Прайм ( при подключении этого п…
1 июня, 06:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Изначально хотела оформить страховку в другой фирме, там были интересные программы, но как и все страхование с большими подводными камнями)). Случайно попалась реклама про страхование питомца, но мой питомец уже взрослый, после этого решила посмотрет…
30 мая, 09:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Решил застраховать свое здоровье на всякий случай работаю на сельхозтехнике в жизни бывает разное надеюсь что не пригодится но все же на всякий случай решил воспользоваться надеюсь на дальнейшее сотрудничество со страховой пока что не пригодилось. Ст…
30 мая, 07:51
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В Сбере менеджер премиального обслуживания предложил данный продукт, говоря что там можно получить доход и в случае несчастного случая выплату. Изначально предложил оформить на 25 лет, сказал в любой момент можете обратиться и уменьшим сумму и срок д…
28 мая, 16:41
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис страхования имущества и страхования жизни в Сбере. Очень понравилось оформлять в мобильном приложении, удобный интерфейс, быстрое оформление, цена оказалась ниже, чем в других страховых компаниях. По страховке имущества понравился пун…
28 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 (угадай - где месяц?)Обратился по наступлению страхового случая (критическое заболевание). По номеру 900 общался с нейросетью. Уточнил необходимые документы. Подал заявление через оператора сбера, в отделении. В течении 3х рабочих дней п…
28 мая, 11:37
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в мае 2024 года,длительные больничные листы по онкологии .Обращение оформляла в офисе г Копейск пр Коммунистический 14а,помогла сотрудник оформить обращение .Выплату получила сразу .Обращение на 10 баллов .Обслужила меня быстро,сотрудник к…
27 мая, 14:00
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня был оформлен потребительский кредит и к нему подключено страхование жизни. Так случилось что к сожалению я травмировала колено и была на больничном 3 месяца. Вспомнила, что у меня есть действующая страховка. Подала все документы ч…
27 мая, 09:05
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Издеваются!!! По страховому случаю не хотят выплачивать, просят по больничному более 14 дней просят первичную дату постановления диагноза. Пролистав карту, данной информации нет. Каждый раз предоставляю что-то новое по из просьбе, хотя это даже не от…
26 мая, 09:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
26 мая, 06:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть