Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Никита, Москва
8 августа, 12:47

Худшее дистанционное обслуживание

Добрый день! Делюсь свои опытом взаимодействия с вск при дистанционном открытии полисов страхования.  31.07 было оформлено страхование ипотеки (жизнь +имущество), также произведена покупка полиса «метражи» на страхование движимого имущества, ремонта и т.п. к приобретенным полисам ипотеки вопросов нет, все заполнено верно, банк их принял. Возникли проблемы с полисом метражей, а в частности, что там опечатка, почему-то система решила исправить при формировании полиса площадь квартиры с 44,60 на 44,5. Служба поддержки «опечатку» устранить отказывается, предлагает ехать в офис со всем пакетом документов, когда почему-то при оформлении вск из не спрашивает, а теперь из-за непонятной ошибки я должен ехать в офис, который, на минуточку, работает только с 9 до 18, когда все люди в это время работают, да и офисов раз, дав и обчелся. Каким-то неведомым образом я должен уходить с работы, чтобы исправить вашу ошибку, когда стоимость рабочего дня больше чем ваш полис. Может вск возместит мне стоимость рабочего дня для поездки? Хотел расторгнуть полис, но для этого надо ехать с юга, на Химки! Какая прекрасная технологичная компания, дистанционно видимо можно только оформлять полис, остальное еще не освоили. Первый раз с таким встречаюсь, до этого был Ингосстрах, сбер, тинькофф, никаких проблем с исправлением ошибок не было, а вск видимо так и сидит в начале 10х годов.  Расторгать ехать полис это конечно издевательство над людьми, но ехать вносить изменения все-таки придется видимо. Надеюсь последний раз страхуюсь здесь, страшно представить, что будет если необходимо будет урегулировать убытки по одному из полисов, думать не хочется…
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    10.08.2023 17:40
    Добрый день! Нас проинформировали, что полис с изменениями был направлен вам в автоматическом режиме, на всякий случай мы продублировали его своим письмом. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    17.08.2023 17:02
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, являюсь "счастливым" клиентом этой страховой компании. Обратился в офис продаж к Л-вой О.В. для заключения нового договора страхования недвижимого имущества, после чего мне было направлено письмо с анкетой и списком документов. Заполнив …
12 апреля, 10:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Хочу поделиться с Вами печальным опытом, работы со страховой компанией "ВСК". Я являюсь клиентом уже второй год. Оформлен договор страхования ответственности заемщика за нарушение обязательств по договору, обеспеченному ипотекой и до…
25 декабря, 16:13
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть