Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-Волга
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алина, Новосибирск (Новосибирская область)
10 августа, 13:24

Самая ужасная страховая!

13.06.2023г.я, заключила с АО CК «АСТРО-ВОЛГА» договор ОСАГО, оплатил страховую премию в сумме 4677.59 руб., эта сумма указана в квитанции. 17.07.23г продали авто , 27.07.23г обратились в офис страховой компании для возврата неиспользованной суммы почти за 11 месяцев .      Сотрудник направил заявление о досрочном расторжении Договора ОСАГО и возврате страховой премии в связи со сменой собственника.   АСТРО-ВОЛГА вернуло мне 1693.96р. После того , как пришла такая маленькая сумма , я еще раз пересмотрела полис ( благо остались фото полиса, потому что сотрудник оригинал забрал ), я обнаружила , что в полис вшили Автозащиту плюс! ( квитанция была на одну общую сумму по полису ) никто ни о какой доп.страховке не сказал ОСАГО , как оказалось,  стоило 2500,56 р , а автозащита 2177,03р! Страховщик в офисе принял у меня документы , сказал , что направит в обработку , ждите выплату в течение тоже дней ! Прошло больше недели , я обратилась снова в страховую , сотрудник сказал , что они что-то напутали, заявление переделали и перепродали ( это как раз сумма пришла за полис 1693,96р потом)  Я обратилась в электронном виде на почту страховой , в итоге заполнила заявление по автозащите ( сотрудник , который в офисе принимал документы и полис мой на возврат ничего и слова не сказал о том , что там два полиса и нужно заявление на каждый полис!). В итоге возврат по этой автозащите + пришел 92.2р! всего ( то есть за пользование полисом 1-2 месяца с учетом отправки всех документов пришла эта копеечная сумма! при стоимости годового полиса более 2000 тысяч! Это просто ужас ! Самая худшая страховая в мире! Поэтому прежде чем оформить полис  и заплатить за него , ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО посмотрите , за что вы платите! И сделайте вывод! Хотите ли вы потратить кучу нервов и времени на решение вопросов, касаниях полиса! Я даже боюсь представить, если бы произошло ДТП, как бы вела себя страховая ! Я не удивлюсь , что они бы отказали в выплате по полису или так же  насчитали сумму в размере ста рублей! ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Астро-Волга
    14.08.2023 09:04
    Добрый день! Просьба написать на почту sk@astrovolga.ru обращение по данному вопросу. Вам будет направлен бланк заявления о расторжение и перечень необходимых документов. С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
  • Алина
    Автор отзыва
    14.08.2023 09:09
    Я уже не один раз писала в вашу организацию на эл.почту по этому вопросу!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2023 20:50
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Алина
    Автор отзыва
    26.08.2023 07:19
    Страховая по итогу вернула средства за автозащиту +, но осадок остался неприятный после данной ситуации !
  • Астро-Волга
    28.08.2023 11:35
    Добрый день!  Полис расторгнут. Осуществлен возврат денежных средств.  Проблема клиента решена.  С уважением, менеджер клиентской поддержки Демина Светлана Александровна АО СК «Астро-Волга»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Смотрю, я не один столкнулся с данной проблемой, на завершающем этапе происходит ошибка и все слетает, раз 30 пытался, бесполезно. Все данные внесены верно. Не первый раз получаю осаго астро-волги, но делал через офис. Служба поддержк…
3 июля, 07:25
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформили полис осаго, к которому оформили дополнительно Мультизащиту, не сказав естественно об этом не слово. Дома проверив все документы и обратившись к сотруднику, сказали что нельзя отказаться от этой услуги! Можно просто расторгнуть полис и все! …
18 октября, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
13.06.2023г.я, заключила с АО CК «АСТРО-ВОЛГА» договор ОСАГО, оплатил страховую премию в сумме 4677.59 руб., эта сумма указана в квитанции. 17.07.23г продали авто , 27.07.23г обратились в офис страховой компании для возврата неиспользованной суммы…
10 августа, 13:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Купила у агента полис, она мне рассказала что я как молодой водитель не прохожу сделала без себя только отец, и решила через лк внести свои данные. Все зарегистрировалась подтянулся полис, но внести не смогла, выбивало на ошибку, подожд…
25 июля, 06:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении полиса ОСАГО сразу дополнительно в цену полиса включили дополнительную услугу "Автозащита+", без моего согласия. которого никто и не спросил! В личном кабинете ничего сделать невозможно. Постоянно выбивает ошибку. Заявление на расторже…
6 февраля, 14:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть