Застраховали, взяли деньги, после смерти отказали

Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО и дату рождения застрахованного. В теме письма укажите "82478 СБСЖ [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". Я всё проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте!   Письмо у меня. Проверку по вашему вопросу продолжаю.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Я проверила, отказ был отправлен корректно и в установленные сроки после поступления последнего необходимого документа. Предоставленные вами документы все были зарегистрированы и рассмотрены, документы потеряны не были. В соответствии с условиями программы страхования, страховой риск – «смерть в результате заболевания» не входит в Базовое страховое покрытие. С уважением, Мария Александрова Сбер

Об этом и речь. Деньги за страхование жизни взяли, но при наступлении смерти оказывается что [censored] «немного не такая». Поэтому не рекомендую обращаться в эту страховую и в «Сбер» в целом.  По поводу «потерянной» справки о смерти. Не сложно рассказать. Лично ее привез в одно из отделений сбера, там сделали ее сканкопию для базы, оригинал взяли для отправки в офис. Спустя месяц, звонят из сбера и говорят что нет справки о смерти, вы ее не приносили. Поэтому отказ. Поехал в то отделение Сбера куда ее отдавал, там естественно никто не помнит, но утверждали что ее и правда нет. Ехал из этого отделения, заехал в другое и попросил посмотреть статус обращения по страховке. За ситуацию с справкой не говорил. Специалист посмотрела и подтвердила что скан справки о смерти есть в базе. Я попросил сделать фото с монитора где она видна. И прямо с отделения позвонил в Сбер страхование, там сначала снова сказали что не хватает справки. Когда я им сказал что я нахожусь в отделении и вижу скан этой справки на мониторе специалиста, то справка внезапно «нашлась». После этого появилась необходимость еще в других справках и только после этого, спустя долгое время пришел отказ. Для чего был этот «цирк» с потерянными документами и почему сразу не отказали, хотя в справке о смерти причины были указаны, могли бы сразу отказать.  А то как отказались реструктурировать кредит когда человек был еще жив, но после операции потерял работоспособность, отдельная история.  Вообщем как один из наследников, долг перед вашей организацией закрою, тем более суд это обязал сделать. Но мнение о сбере сформировано.

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=14753482]user-341814753482[/url], поясните, пожалуйста, примерно какого числа произошла эта ситуация: «специалист сберстрахования порекомендовала застрахованному лицу обратится с заявлением об возврате этой суммы. По другому никак. Напомню, застрахованное лицо скончалось».

Ответа от автора на наши вопросы нет. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.