Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Тверь (Тверская область)
14 августа, 16:41

Страхование жизни "Семейный актив"

Доброго. Цетирую такую же проблему  указанную выше клиентом."Не могу вернуть свои же деньги, говорят получите в 2039 году" .  Оформил в 2019 году сберстрахование чтобы карта сберпремьер была бесплатной +пакет (вип клиент в азропортах) Условие было такое: до 2039 года я вношу 150к каждый год, а в 2039 забираю свои деньги. Соответственно страхования жизни если что случится до 2039 года мне дадут страховку. Сотрудник можно сказать убедительно уговорил. Вносил два года по 150к, на третий год стало в виду финансовых трудностей  невозможно вносить такую сумму.  Пришёл в банк, расторгнуть договор. Пояснили что я потеряю большую часть денег (чуть ли не все) если расторгну в одностороннем порядке. Предложили снизить оплату до 80к , а на пятый год можно будет по обоюдному согласию расторгнуть договор. Ещё два года внёс по 80к, ( при чём каждый год уточнял смогу ли на пятый год расторгнуть и не потерять деньги) подтвердили, только заявление за месяц нужно будет подать. На пятый год  при очередном внесении средств( пока не внёс, срок внесения не нарушен) Поднял этот вопрос, написал заявление. И тут началось... Итог, отказано в обоюдном расторжении договора на основании, что один раз вносились изменения в договор по сумме внесения взноса. Хотя никто об этом не предупреждал. Когда стал объяснять сотруднику ситуацию, он ответил что не он тогда работал и не может отвечать за других сотрудников, что они там на обещали. Теперь рискую потерять большую часть суммы если расторгну договор в одностороннем порядке или кабала до 2039г. Более того сотрудник согласился что это просто обман и сейчас таких условий нет (т.е признаны обманом?) Так же была пандемия, пакет не работал. Просто хотелось бы вернуть свои деньги, чужого не надо. Семья многодетная и так трудно. Ну как так можно с людьми? Кстати вижу здесь, по такой же проблеме другому клиенту вопрос решили положительно. Надеюсь на понимание. Четверых детей в наше время растить не просто. При том что я ничего не нарушал и делал всё как положено.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    14.08.2023 20:23
    Здравствуйте!  Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2023 08:55
    Здравствуйте! Я проверила и не нашла нарушений при оформлении договора в 2019 году. Заявление на растяжение вы не подавали, в страховой компании есть подписанное вами соглашение на уменьшение взноса от 2021г.. Второе изменение возможно только в виде перевода в оплаченный или финансовые каникулы. По п.7.3. Правил при досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя выплачивается выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Уплаченная страховая премия не возвращается. По п. 5.9 Правил в случаях, когда изменения в договор вносят по соглашению сторон, страховщик вправе отказать страхователю в изменении условий страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.08.2023 09:36
    Доброго. Как мне быть с тем что сотрудник банка в свое время сообщил мне что по прошевствию 5-ти лет можно будет расторгнуть договор без потери суммы (грубо говоря сообщил, что вы ничего не теряете , как копилка) и не предупредил что при уменьшении взноса (первое изменение) кардинально меняет договор и я уже не увижу денег до 2039г  или увижу но гораздо меньше.   Кстати подскажите какую сумму я получу при одностороннем расторжении из 460к.?   Это же явное введение в заблуждение, и сокрытие полной информации, при том что важность расторжения была приоритетной. Более того, я считаю что страховая компания не выполнила все условия пакета , да и все преимущества как повышенные бонусы теперь не работают ( их гораздо меньше накапливается и мало где принимаются, а если и принимаются то или цена завышена или какие либо условия навязываются)   Поясните пожалуйста что означает «перевод в оплаченный», это я не буду больше платить, но сумма так и останется в страховой до 2039г тогда я смогу её получить и будет ли при этом действовать какая либо страховка?   Как бы не было в договоре, Сбер просто меня обманул пользуясь моим доверием.  Делаю выводы. К сожалению работая со сбером уже на протяжении более 10-лет вынужден буду его покинуть как физическое лицо, так и юридическое и придётся подавать в суд.   Жду ответ на два конкретных  вопроса. Спасибо.
  • Автор отзыва
    15.08.2023 09:40
    Дополнение, вы написали что - Заявление на растяжение я не подавал. Может я что недопонимаю? Сотрудник банка мне сообщил что он подал заявку на обоюдное расторжение, но мне отказали….
  • Администратор Народного рейтинга
    26.08.2023 22:45
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Ещё два года внёс по 80к, ( при чём каждый год уточнял смогу ли на пятый год расторгнуть и не потерять деньги) подтвердили, только заявление за месяц нужно будет подать» — укажите дату, когда вам последний раз предоставлялась данная информация? 11.09.2023 Спасибо за обратную связь.
  • Автор отзыва
    27.08.2023 14:48
    Доброго.   Первый раз такая информация была предоставлена 20.08.2020г, когда я хотел расторгнуть договор, мне сообщили что я потеряю большую часть суммы или даже всё , поэтому давайте уменьшим взнос , а по прошествии 5-ти лет смогу расторгнуть и вернуть средства.   Последний раз я уточнял эту информацию когда вносил взнос в отделении банка 26.08.2022г. Никто мне никогда не озвучивал , что может быть ( а точнее  точно будет)  «отказ» . На самом деле я понимаю что нужно изучать договор, но в данном случае я изначально был не в полной мере информирован о важных сегментах договора, которые должны доносится до клиента жирным шрифтом, и введён в заблуждение.
  • Автор отзыва
    01.09.2023 08:48
    Доброго Появилась реальная  возможность судом вернуть свои деньги. Страхование жизни "Семейный актив" Есть прецедент. По примеру, страховая ПАО "РГС Банк" Цитирую: "как установлено судом, инициатором договора личного страхования с В.Д.  являлся Банк. Каких либо доказательств обратному ПАО "РГС Банк" суду не предоставил. Между тем и ст.940 ГК РФ и агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ (раздел 4) требует заключение договора страхования по инициативе страхователя. О , том что договоры страхования заключены по заявлению (инициативе) В.Д. ответчики доказательства в суд не предоставили" Простыми словами договор инициатором которого был не страхователь считается недействительным. В моём случае я не был инициатором, как впрочем думаю и все пострадавшие от этой схемы. Обманом в данном случае является обман менеджерами клиента.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2023 13:37
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    13.09.2023 20:02
    Договор за номером ВМР1 №000*****95 от 14.08.2019г  С уважением , Ж-в Станислав.
  • Автор отзыва
    14.09.2023 20:03
    Просьба к модератору поднять рейтинг до 4
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2023 21:44
    [quote][b]user-536914791383[/b] пишет:Просьба к модератору поднять рейтинг до 4[/quote] Автор, мы не можем засчитать отзыв с оценкой 4, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы"., текущая оценка будет пересчитана.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Этим постом хочу предупредить других людей, потенциальных клиентов продуктов накопительного и инвестиционного страхования «Формула жизни» и других, о возможности потерять деньги при покупке этого продукта. 05.12.2019 между мной и ООО СК «Сбербанк …
22 апреля, 15:54
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94. В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть договоры страхованияжизни от 29.12.2020 и от 15.02.2021 «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение о существенных условиях договора и «мисселинге». По договорам мной внесено 320 0…
20 апреля, 19:27
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом СБЕР ПРЕМЬЕР. Уже смешно, т.к. СБЕР своих премьер клиентов разводит в первую очередь. читаю отзывы все просто как под копирку: менеджеры обещают нереальную доходность и беспроблемное расторжение, по факту БАНК ПРОСТО ЗАБИРАЕТ ВАШИ ДЕ…
18 апреля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
ЗАЯВЛЕНИЕ О восстановлении нарушенного права Номер договора с финансовой организацией и дата его заключения: BMBP1A №000*****91 от 07.07.2021 г. Размер требований: 360 000 (Триста шестьдесят тысяч) рублей 00 копеек. Существо требований: прошу расторг…
10 апреля, 11:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый. Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме.  В 2021 году заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с …
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018году менеджер Сбербанка предложил мне оформить полис Семейный актив и пообещал что если я оформлю договор на 20 лет с общей суммой больше 1.5 млн, то за это у меня будет бесплатеый пакет Сбербанк Премьер с доступом в бизнес залы. Затем через…
8 апреля, 22:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключив договоры "Сберкупон инвестиции в жизнь" в сентябре и августе 2021 года, я была уверена в выгодном вложении денег, однако, в результате оказалась сильно разочарована.Я пенсионерка и в 2021 году решила вложить свои накопления в какой-то продук…
5 апреля, 23:55
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
2021 году заключил договор по программе "Семейный актив  премиум" номер ВМР1А №000*****69.  В офис пригласил менеджер Дмитрий К. в г. Мытищи, он же рассказывал про условия и некорректно объяснил условия прекращения договора.  Да, виноват, сам не дочи…
5 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Что же, товарищи по несчастью, а также потенциальные клиенты данной страховой компании. История моя один в один, как и все истории в этих отзывах. В мае 2019 года личный менеджер Сбербанк Премьер уговаривал меня заключить договор инвестиционного стра…
1 апреля, 11:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Главе Сбербанка России Грефу Герману Оскаровичу Главе ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ" В-ву Михаилу Ю. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть моё обращение: В рамках премиального сервиса, я заключила договор  BMP1 N° 000*****62 от 14.02.2019 стр…
29 марта, 22:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Договор ВМР1А № 000*****27от 18.05.2020 года. В мае месяце 2020 года была в отделении Сбербанк Премьер по адресу: Оренбургская обл, г. Бузулук, ул. Комсомольская, д. 100, я закрывала вклады. Для того что бы в дальнейшем мне остаться в …
19 марта, 09:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Читаю отзывы пострадавших клиентов Сбербанка, которых ввели в заблуждение и они оформили программу «Семейный актив» , также как это сделала и я. Я тоже хотела сократить срок договора до 5 лет, после чего должна была забрать всю сумму с доходом (как у…
18 марта, 20:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был заключен Договор страхования жизни «Семейный актив» ВМВР1А №000*****85 от 02.06.2021г. Не буду описывать ситуацию подписания указанного Договора, т.к. все отзывы моих «коллег» по несчастью одинаковы. Поняв суть ситуации в которую попала,…
16 марта, 22:11
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договор ВМР1 №000*****02 от 06.03.2020 года. 4 года исправно вносил платежи по 30245 руб. в квартал и был всем доволен. В декабре 2023 года и в феврале 2024 года мой персональный менеджер по программе Премьер Николай Д-ов предложил перепо…
6 марта, 16:48
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
2019 году заключила,  на свою голову,  ужасный договор по программе семейный актив номер ВМР1 № 00*****67.  В офис пригласила менеджер Вера в г. Ижевске.  Меня неправильно проинформировала  о программе, наобещала, что это отличные инвестиции,  пол…
6 марта, 12:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 3 года назад персональный менеджер Сбербанк уговорил заключить договор инвестиционного страхования. 3 года платил немаленькие деньги, получал возврат НДФЛ. Месяц назад случился Инфаркт миокарда. После выписки из больницы обратился в б…
5 марта, 23:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотруднику страховой компании С-ой Юлии за оперативную помощь в полном возврате средств из НСЖ Семейный актив премиум и ИСЖ Доходный курс плюс. Юлия оперативно отреагировала на мой вопрос и в тот же день документы о возврате был…
2 марта, 09:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить слова благодарности сотруднику Сбербанк страхование жизни! Благодарю  Юлию С-ну со Сбербанк страхование жизни за быстрое решение моей проблемы и выплаты денег! Благодаря ей все сделано компетентно , быстро, корректно , профессионально! …
29 февраля, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В который раз убеждаюсь, что СБЕРБАНК со своим подходом к клиентам, скоро останется без них. Ситуация :  потребовалась справка для налогового вычета. Приложение как всегда не работает.  Звоню, а мне оператор сходу, не наша проблема идите в отделение…
3 февраля, 17:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор НСЖ (накопительного страхования жизни) заключила в 2021 году. Состояла в сегменте Премьер, менеджер предложил вступить, идея показалась интересной. Платежи вносила раз в полгода, что было комфортно мне до тех пор, пока не ушла в декретный отп…
29 января, 23:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Однажды в 2019 году я пришла в «Сбербанк» получать пенсию и очень вежливый менеджер сбербанка предложил мне уникальное предложение - Страхование жизни с дополнительным инвестированием от Сбербанка. И я не потеряю своих денег, а только приумножу за с…
25 января, 11:23
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и вернуть внесенные денежные средства в полном объеме с договоров BMP1A N000*****20 от 06.02.2021 и BAKAMCKP55 N000*****41 от 04.03.2021. 06.02.2021 г. в отделении Сбербанка, по адресу г. Норил…
15 января, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу высказать слова благодарности работнику Сбербанк Страхование жизни Б-ой Кристине за решение моего вопроса в возврате денежных средств. Ранее по данному вопросу обращался в отделение банка на Рублевском шоссе , в течении 6 месяцев сотрудники не м…
12 января, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году послетяжело перенесенного Ковида, решили с мужем полететь в отпуск, на тот момент у меня был свой магазин продуктов, все было хорошо, и конечно же хотелось попасть в Priority Pass, я спросила у своего персонального менеджера, как мне можн…
9 января, 20:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть