Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование путешествий

Валерия, Москва

15 августа, 12:19

Не вернули деньги

Name: Заболел ребенок в Австрии
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

08.06.2023 в приложении Альфа Банка я оформила услугу страхование путешественников, которая начинала работать с 21.08.2023. 29.07.2023 я позвонила на горячую линию Альфастрахования, сообщила о том, что хочу вернуть страховку, и оператор ответил, что я могу прийти с заявлением в любое отделение АльфаБанка и деньги мне вернут. По итогу моему обращению, насколько я могу судить из информации в смс, был присвоен номер А2307310320, срок рассмотрения которого почему-то продлевался без объяснения причины, а в конце мне было отказано в возврате. Требую разъяснить, почему мне отказали в возврате, учитывая, что правила отказа от страховки, установленные разделом 8 Правил страхования я соблюдала, подала заявление в установленные сроки и даже после консультации с оператором колл-центра.?!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
15.08.2023 13:02
Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка, ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование
16.08.2023 10:01
Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Отметим, что решение на стороне банка пересмотрено, будет осуществлен возврат средств. Хорошего Вам дня!
Администратор Народного рейтинга
25.08.2023 16:38
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

К сожалению, разочаровался в этой компании

Почти 5 лет страховал в этой компании (страхование двух квартир, дачи, квартира матери, 2 машины, 3 выезда за рубеж), выбирал компанию из-за того что офис находиться рядом, всегда можно было записаться по телефону и не стоять в очередях, оформление п…

Читать полностью

23 сентября, 22:05

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Требуйте правила перед покупкой полиса ВЗР и их пояснения в договоре

Выезжающие зарубеж внимательно отнеситесь к покупке полиса в данной страховой, особенно в составе тура. Как было установлено опытным путем, СК требует предоставлять иностранные меддокументы с нотариально заверенным переводом (см. правила на сайте СК)…

Читать полностью

22 сентября, 16:05

Ответ страховой

Страхование путешествий

Поездка в Абхазию

Предвосхищая, что в поездке на море в Абхазии может пойти что-то не так, я заблаговременно купила полис "Выезжающих за границу" 5.0.8.16 на себя и ребенка и довольная, что я "защищена" отправилась 10.08 на море. Мы приехали в пансионат в Гагру и уже …

Читать полностью

6 сентября, 23:52

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Альфа страхование бросает своих клиентов в смертельно опасном случае!!

Перед вылетом в Швейцарию, я как ответственный человек приобрела в Альфа Страхование страховку "для выезжающего зарубеж". В поездке у меня возникли очень сильные режущие боли в области желудка. Я обратилась в страховую, мне выслали адрес госпиталя, г…

Читать полностью

30 августа, 21:12

Ответ страховой

3 услуги

Работа службы контроля качества

В офисе АльфаСтрахование, по адресу ул. Шаболовка 31Б, мной было оставлено обращение (№3838072 от 06.07.2016 г.) на расторжению трех страховых полисов, до вступления договоров страхования в силу. Возврат средств произошел только по двум полисам. В с…

Читать полностью

5 августа, 12:24

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Страхование путешествий

Проблема решена

Не могу получить страховые полисы

04.07.16. оформил страховки на сайте http://www.alfastrah.ru/ для выезжающих зарубеж. Деньги с банковской карты списались, пришло СМС на телефон: Покупка полиса Альфатрэвел GVA-03440824445 успешно. Прошло двое суток, до сих пор не могу получить поли…

Читать полностью

6 июля, 13:49

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Непонятная ситуация со страховым случаем

Полетел с женой в Таиланд. Там она простыла и заболела. Было принято решение обратиться по страховке в клинику. Страховщик выслал документы в клинику. Мы приехали. Провели обследование. Назначили жене лечение. Но оплатили услуги и лекарства мы из сво…

Читать полностью

23 июня, 13:16

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Крайне отрицательное впечатление

Много лет активно путешествуем семьей и была частным клиентом данной компании (покупала страховку для выезда зарубеж). К счастью никогда ее не использовала. Ну вот этот день настал.... У отца заболело в груди и я позвонила оформить страховой случа…

Читать полностью

19 мая, 22:47

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Некомпетентность сотрудников переходит все границы!

Меня зовут Питерский Сергей, номер договора страхования 03440682754. Начну по порядку и постараюсь описать всю сложившуюся ситуацию. Застраховал себя и свою девушку онлайн перед выездом зарубеж. Находясь в Камбодже девушка сильно подвернула ногу, …

Читать полностью

10 марта, 10:43

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование путешествий

Не получила страховое возмещение

Купила в поездку в Латвию полис Альфа страхования, страховой случай произошел, обратилась к ним уже после возвращения, т.к. в полисе телефон только кипрский указан был. Документы приняли, я спокойно уехала из Москвы, возвращаюсь связываюсь с отделом …

Читать полностью

8 января, 17:40

Ответ страховой

Страхование путешествий

Бездействие страховой

Моя мама (пенсионерка), готовясь к долгожданной поездке в Испанию в отделении Сбербанка приобрела страховой полис компании АльфаСтрахование. Теперь мы все очень жалеем об этом! Два дня назад у неё начала опухать рука по неизвестной причине. Так как в…

Читать полностью

1 августа, 12:24

Страхование путешествий

Заболел ребенок в Австрии

Катались на лыжах в Австрии в Серфаусе. Ребенок остыл и к вечеру была высокая температура. Позвонила в сервисную компанию, попросила прислать адреса ближайших клиник, если ночью станет хуже. Оперативно прислали смс. Утром позвонили и уточнили как сам…

Читать полностью

16 июня, 16:20

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой