Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Уссурийск (Приморский край)
21 августа, 17:14

Не страхуйте жилье в ВСК

Хочу предостеречь будущих а также настоящих клиентов компании ВСК. Оформили полис ипотечного страхования дома в январе 2023, в августе 2023 на наш край (Приморский, г. Уссурийск) обрушился тайфун, наш небольшой городок практически ушел под воду, пострадало огромное количество людей, в том числе и моя семья.  Наш дом затопило, количество воды в доме достигло около 1,5 метров. Соответсвенно пострадало все! Мебель, техника, не уцелела даже входная дверь, а от большого течения пришедшей воды, стекла в окнах превратились в паутинку.  Заявив о случившемся я обратилась  в офис компании  г. Уссурийск, менеджер компании сказала: «ДОМ ЖЕ НЕ СМЫЛО, И ДАЖЕ СТЕНЫ НА МЕСТЕ» тогда это НЕ является страховым случаем!  Уважаемые страховщики, а что по вашему страховой случай???!  В регионе официально объявлено ЧС. Мой дом не пригоден сейчас для проживания, неизвестно как себя от такого паводка поведет фундамент в дальнейшем, на стенах уже начали образовываться трещины и это только начало.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    22.08.2023 09:55
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    23.08.2023 17:37
    Добрый день! По фактам, указанным в Вашем обращении, была проведена внутренняя проверка. С сотрудником, который предоставлял консультацию, проведена разъяснительная беседа на предмет норм и правил рабочего процесса, а также уровня клиентского сервиса. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, документы сегодня приняты ответственным специалистом отдела урегулирования, зарегистрирован убыток №9428346. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    27.08.2023 03:30
    Здравствуйте, вопрос с компанией ВСК урегулирован! Спасибо за быструю реакцию, со мной на следующий же день связались, принесли изменения, заявления приняли в офисе компании.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.08.2023 18:15
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Автор отзыва
    01.09.2023 03:42
    Я могу как-то изменить оценку?
  • Администратор Народного рейтинга
    05.10.2023 13:28
    Вы сообщили о решении проблемы по вашему отзыву, поэтому мы отметили "Решение проблемы", текущая оценка будет пересчитана.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страхование жизни и квартиры в компании Вск через с*****. В Сбербанк надо предоставить чек об оплате страхования, однако Вск не выдаёт его. Горячая линия просит писать на почту help@vsk.ru а там не рассматривается моё сообщение начиная с 25 …
16 июня, 00:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховала жизнь и здоровье при ипотеке с 2021 года в ВСК. В ноябре 2022 года получила 2 группу инвалидности. Документы подала в конце декабря, но зарегистрировали дело только в середине января. В процессе рассмотрения дела несколько раз запрашив…
23 мая, 14:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день 12 мая 2023 оформил ипотечное страхование (страхование жизни) онлайн. Оплатил полис. Потом изменились обстоятельства, и я решил расторгнуть договор в период охлаждения. Пришел в офис на Марксистской, и оказалось (со слов сотруднико…
21 мая, 20:33
4 услуги
starstarstarstarstar
Угораздило связаться с этой СК при ипотечном страховании... Оформил у них две страховки при чем ОНЛАЙН и вроде особых проблем при оформлении не было, НО через пару месяцев закрыл ипотечный кредит и на следующий день 11.05.23, радостный обратился к…
11 мая, 11:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Меня зовут К-е А. В., проживаю не на территории РФ , через ВСК страховую у меня ипотечное страхование жизни и имущества ! В ноябре месяце с большим трудом еле-еле оформили продление ( пролонгацию по имуществу ) но точнее сотрудник Т-кий А.Я вместо пр…
27 марта, 14:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Заключал договор страхования жизни и здоровья в рамках ипотечного страховая. Сбер отказался принять полис, но ребята из вск сами все выяснили, согласовали, добавили требования Сбера, которые он не донес до вск и прислали договор. Все без посещения оф…
25 марта, 15:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
В первых числах марта 2023 был в офисе в Нижнем Новгороде на улице Варварской, 40. Нужно было написать заявление на расторжение договора ипотечного страхования. Сотрудник, принимавший заявление, не смог посчитать мне сумму страховой премии к возврату…
21 марта, 13:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Купила страховку через сайт ВСК. Позвонила оператору на горячую линию, чтобы мне помогли все правильно оформить. Два оператора сказали мне разную информацию, меня интересовал вопрос какую сумму договора указывать при оформлении полиса. Уже в банке вы…
15 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрел страховку для ипотеки ,при оформлении поставилась галочка и адрес прописки прописался в адрес обьекта,а они разные. Банк страховку не принял. Обратился в ВСК,  где меня послали оформлять заявление в Одинцово а я нахожусь в Кашире., потому ка…
9 марта, 10:00
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
24 января 2023 года, дата регистрации события, в личном кабинете уточняла по срокам рассмотрения, мне ответили 15 рабочих суток. По истечению данного времени стала звонить на горячую линию, для того что бы узнать статус, на горячей линии мне сказали,…
9 марта, 05:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Решили второй год по ипотеке полис застраховать самостоятельно, сменив компанию на ВСК, ранее всегда там страховали автомашины. У нас в городе офис есть, но в силу занятости решили оформить онлайн, и видимо это была большая ошибка. 09.…
11 февраля, 13:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 2016 года страхую ипотечный кредит в ВСК. 2 ноября 2022 года дом признан нежилым в связи с ЧС, о чём и сообщил по телефону сотруднику компании в г. Биробиджане. Обещали свяжутся со мной в ближайшее время, но никто так и не перезвонил. Отправил копи…
2 февраля, 07:28
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая,их рейтинг это подтверждает.Застраховали ипотеку там на свою голову.Наступил страховой случай,муж получил инвалидность 2 группы и началось…То одного документа нет,то другого,хотя все документы предоставлялись по их спискам от …
17 января, 19:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В 2015 году оформила ипотечную страховку. Вплоть до прошлого года не было никаких проблем, все оформляли в один день онлайн. В этом году, уже второй день не дозвониться в офис. попробовала через горячую линию-пинают от одного номера тел. к другому, т…
13 января, 17:26
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
6 декабря 2022г были приобретены страховки по недвижимости и от несчастных случаев и болезней для дальнейшей сделки купли продажи жилья в ипотеку. Сделка не состоялась, пошли возвращать страховки, а нам сказали вы не можете их вернуть, точнее деньги …
12 декабря, 10:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о страховой компании! В ВСК обратились год назад  по рекомендации риелтора для заключения договора страхования жизни заёмщика и недвижимости при получении ипотеки. Прошёл год и решили, чтобы не тратить время обра…
7 декабря, 00:00
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднице офиса в Нижнем Новгороде, Г. Ольге за профессионализм, качественную консультацию по телефону и в мессенджере и быстрое оформление страховки по ипотеке в офисе (что было для меня особенно важно).  К администра…
1 ноября, 20:23
5 услуг
starstarstarstarstar
Оформляю полисы страхования в ВСК уже более 5 лет.Сервис нравится, все удобно, пользуюсь 5 видами страхования в этой компании. Работаю с менеджерами удаленно, чтобы избегать очередей, не помню когда уже был в офисе. Электронный сервис очень удобен и …
12 октября, 12:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
8 сентября 2022 при заключение ипотечного кредитного договора по семейной ипотеке сотрудником банка  мне было предложено застраховать имущество плюс  жизнь и здоровье в ВСК. Страхование жизни и здоровья необязательная опция в договоре, поэтому в тече…
11 октября, 20:27
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не знаю куда обращаться, поэтому пишу на банки.ру.  Моя квартира была куплена в 2017 году по программе военной ипотеки, в качестве банка был выбран Связь банк. Заключен договор обязательного страхования с компанией ВСК - номер договора № ***63 от …
30 августа, 21:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
11 августа оформили и оплатили в официальном приложении ВСК страховой полис, однако, он не отображается в приложении и не направлен на электронную почту.  Неоднократно обращались на горячую линию, а также в чат приложения. Сначала сказали, что полис …
23 августа, 16:03
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Почему для банального продления вашего полиса мне нужно бегать за менеджером? Почему я неделю не могу получить счет? Вам не нужны беспроблемные клиенты? Очень понравилось общение с менеджером в прошлом году при заключении договора, всё было быстро и …
22 августа, 12:55
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Оформила продление ипотечной страховки 15 июня, оплатила. В итоге прошло уже почти 10 дней страховка в личном кабинете находится в статусе в оформлении и когда ее открываешь просит заново оплатить:( На звонки никто не отвечает, в электронном обращени…
24 июня, 10:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет страхуюсь в этой компании. Сначала страховала там автомобиль, а со временем, оформив ипотеку, даже не сомневалась, куда пойду страховаться. Конечно, ВСК! Там нет проблем, всегда можно дозвониться до сотрудников, задать любой вопрос и получи…
19 июня, 11:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Вы там вообще обалдели? Вы просто украли у меня деньги, время и нервы.  Ипотечное страхование для Сбера. Решила сэкономить свое время и оформить страховку онлайн. 15 февраля заполнила все данные и оплатила ипотечную страховку, дата начала действия но…
21 марта, 10:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть