Страхование Деловыми Линиями

Name: Страхование Деловыми Линиями
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Татьяна Козлова

Случилось со мной очень не приятная ситуация, отправляла телевизор через ГК Деловые Линии, телевизор доехал но разбита вся матрица!!! Я с водителем осматрела его и водитель составил коммерческий акт в акте он подчеркнул то что повреждён груз и целостность упаковки!!! Я написала претензию в страховую, после мне пришёл ответ о том что отказали в выплате по причине что груз был не досмотрен водителем так как в акте не указана какая именно еденица была повреждена. Вот уже полтора месяца я звоню то в страховую то в деловые линии они друг на друга переводят стрелки. С одной стороны говорят что логисты не дозаполнили акт а с другой что акт составлен верно. Досмотр был так как без досмотра и порчи груза акт не заполняется, и вообще у меня всего одно место было и тут даже ребёнку понятно что этот груз и был испорчен. В Деловых линиях говорят что этот акт заполняется единажды на адресе клиента и исправить его нет возможности! Вот и замкнутый круг. Страдают обычные клиенты, страховая компания Ренессанс страхования отказывается выплачить за то что взяла ответственность. Если не решу эту проблему сама то иск в суд уже готов! Все равно им придётся выплатить только со всеми судебными издержками!!!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
22.08.2023 10:17
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
23.08.2023 10:37
Здравствуйте. При оформлении случая вами был предоставлен коммерческий акт передачи б/н от 09.07.2023 г. Однако, коммерческий акт был составлен без досмотра и пересчета содержимого грузовых мест, т.е. в данном акте отсутствуют ссылки на Товарные документы с указанием наименования, количества и стоимости поврежденной единицы. В связи с чем достоверно установить какой именно груз был поврежден/утрачен во время перевозки, следовательно, определить размер причиненного ущерба не предоставляется возможным. Коммерческий Акт можно составить при получении груза и без досмотра содержимого груза, в нем указывают количество поврежденных/утраченных грузовых мест (а не конкретных товаров). Как и было сделано в вашем случае. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Татьяна
Автор отзыва
23.08.2023 15:54
Я не пойму почему должны страдать клиенты от того что вся бумажная волокита лежит на перевозчика, я эти документы не заполняю моей вины тут нет не в том что груз разбит не в том что акт заполнен не по вашему!!!
Ренессанс
23.08.2023 16:53
[quote][b]user-336514708066[/b] пишет:Я не пойму почему должны страдать клиенты от того что вся бумажная волокита лежит на перевозчика, я эти документы не заполняю моей вины тут нет не в том что груз разбит не в том что акт заполнен не по вашему!!![/quote] Дело не в том, как заполнен акт, а в том, что при его оформлении не было досмотра и пересчета содержимого, что именно было повреждено по товарным документам.
Администратор Народного рейтинга
30.08.2023 22:17
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.