Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
24 августа, 08:28

На любой вопрос один и тот же автоответ

У меня есть страховка от СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ, сейчас это СК ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ, которую оформляла при оформлении потребительского кредита.Кредит закрыт, а страховка действует до 2024 года. 17.02.2023 наступил страховой случай. Установили 1 группу инвалидности. Так как я была по здоровью не в состоянии предоставить все документы в феврале, я их предоставила в текущем месяце (августе) через Банк Втб (являются посредниками). Банк Втб принял все документы. И здесь началось самое интнресное ООО СК ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ начал запрашивать дополнительно документы, а именно протокол МСЭ и выписка из онкодиспансера. Указанные документы уже были предоставлены. Сотрудники банка ВТБ уже не раз сканировали и отправляли, но от ООО СК ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ вновь приходят запросы по этим документам. Сами срирудники ВТБ уже в недоумении от запросов Газпром страхования Звонила и об'ясняла, что все предоставлено, но ответ один "спасибо за обращение и предоставьте протокол мсэ и выписку из онкодиспансера".. складывается впечатление, что будут тянуть до 2024 года....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.08.2023 14:25
    Сегодня еще раз сотрудник банка ВТб отправил документы, но дело опять же вереулось на дороботку. Вот как об'яснить  "одаренным" сотрудникам Газпром страхование, что в моем городе НЕТ ОНКОДИСПАНСЕРА, что кабинет онколога входит в структурное поликлиническое отдкление #6. Что и указано юр.отделом и заверено управление областной больницей.  А также как об"яснить, направленме на мсэ не выдается на руки, что это направление электронное.
  • Автор отзыва
    29.08.2023 09:37
    Добрый день!Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Газпром страхование».По итогам рассмотрения заявления 012885/23, необходимо предоставить дополнительные документы для принятия решения:·​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Направление на медико–социальную экспертизу. Выдается ​ организацией, оказывающей лечебно–профилактическую помощь. Направление заверить подписью комиссии и печатью лечебно-профилактического ​ учреждения (ЛПУ);·​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​Выписка из онкологического диспансера с указанием даты первичной установки диагноза и с указанием даты первичной постановки на учет по заболеванию.Рекомендуем обратиться в банк ВТБ за уточнением информации и отправки документов в страховую компанию.​Данное письмо сформировано автоматически, просьба не отвечать на него.​Спасибо за обращение в ООО СК «Газпром страхование».​​С уважением,ООО СК «Газпром страхование»[url=http://www.gazpromins.ru/]www.gazpromins.ru[/url]тел [url=tel:+78001004440]8–800–100–44–40[/url][img width=113,height=58]https://af12.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id=16932332540324961705;0;1&mode=attachment&email=9067450447@mail.ru&ct=image%2fjpeg&cn=image001.jpg&cte=binary[/img]​​​
  • Автор отзыва
    29.08.2023 09:37
    Опять тот же ответ
  • Автор отзыва
    29.08.2023 09:43
    ВОТ мой ответ стпаховой. Добрый вечер! На Ваш ответ сообщаю следующее: - запрашиваемые документы уже много раз были предоставлены сотрудникам ВТБ, которые в свою очерень отправляли в​ СК газпром страхование - отдельного онкологического диспансера в моем городе НЕТ ( есть только туб.диспансир и псих.диспансер). Кабинет онколога входит в структурное поликлиническое отделение #6 она же поликлиника #6)  областной больницы. О чем сказано в выписке из поликлинике #6 и заверено подписью ведущего юриста Управления областной больницы и круглой печатью. - направление на МСЭ НЕ выдается на руки пациенту. Указанное направление электронно отправляет врач онколог врачу терапевту тот в свою очередь остальным узким специалистам. Пациент только приходит к врачам , где его осматривают и вносят даннные о его состоянии и здоровье так же электронно!!!!!! Так же сообщаю, что в предыдущем запросе СК Газпром страхование просило предоставить протол мсэ ЛИБО направление на мсэ. Протокол принят так зачем еще направление нужно?!
  • Администратор Народного рейтинга
    01.09.2023 11:05
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа страховой компании по ситуации. 10.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Автор отзыва
    08.09.2023 18:11
    Газпром страхование, вы ответите что нибудь по существу  вопроса или нет?
  • Газпром Страхование
    11.09.2023 17:52
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи, пожалуйста, направьте нам на почту info@gazpromins.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, ООО СК «Газпром страхование».
  • Автор отзыва
    12.09.2023 12:28
    Добрый день. Информация отправлена на указанную электронную почту. Надеюсь на оперативную обратную связь!!!
  • Автор отзыва
    13.09.2023 17:17
    Добрый день! Сегодня получила обратную связь от ск газпром страхование.. Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что документы из банка ВТБ по Вашему убытку получены  и переданы в работу. Достаточность документов будет определена куратором убытка при их рассмотрении. На данный момент какие-либо запросы в банк отсутствуют. С уважением, Центр Клиентского Сервиса ООО "Газпром Страхование" [url=tel:+78001004440]8 800 100-44-40 [/url]НАДЕЮСЬ НА ОПЕРАТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ! ХОТЯ Я НЕ ПОНИМАЮ ФРАЗЫ "МЫ РАССМОТРЕЛИ И ПЕРЕДАЛИ В РАБОТУ" .... если рассмотрели значит приняли решение.... если переданы в работу значит еще в работе...
  • Автор отзыва
    27.09.2023 09:38
    Добрый день! СК Газпром страховпние с 13 сентября прошло 10 рабочих дней. Когда примите решение и произведете выплату?
  • Автор отзыва
    03.10.2023 10:58
    Добрый день! Выплата поступила полностью. Спасибо за оперативность! [u][b]Отдельно благодарю banki.ru за пусть косвенное, но сопровождение. Спасибо![/b][/u]
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2018 года при оформлении потребительского кредита мне, как и многим, банк ВТБ навязал страховку жизни и здоровья "Финансовый резерв", программа "Профи", от которой отказаться было невозможно. Стоимость страховки составляла на тот момент 167 …
29 июля, 18:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить крайне негативный отзыв о ООО СК "Газпром Страхование". Моему знакомому, довольно взрослому человеку, военному пенсионеру, при оформлении кредита в 2019 году в банке ВТБ был навязан страховой полис "Финансовый резерв" от …
14 мая, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У мамы был кредит от Втб банка, который был досрочно погашен, со страховкой от Втб страхования. 06.11.2021 её не стало, на что страховая САМА предложила мне выплатить полную страховую сумму по этому кредиту, тк договор ещё действовал. С этих дней…
21 ноября, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2022 года нестало моей мамы, у которой оказалась действующий страховой полис при взятии кредита наличными от ООО СК «ВТБ Страхование» переименованная в  ООО СК «Газпром Страхование» программа «Оптиум» от 28.06.2018 г. После подачизаявления…
2 ноября, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. При оформлений потребительского кредита была оформлена страховка ВТБ страхование далее на данный момент Газпром страхование. С выплатами по страховому случаю сталкиваюсь не впервые и ранее более или менее все было нормально, кроме того…
12 сентября, 16:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обращаюсь к вам по поводу вашей выплаты по страховому случаю. Мы с ней категорически не согласны, а скорее даже не понимаем, как она сложилась и получилась. Информация по обращения: Застрахованное лицо: Н-ва Марина В. Номер полиса стр…
11 сентября, 11:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал жизнь,здоровье от несчастных случаев,болезни,травмы,госпитализации и вплоть до потери работы.При оформлении потребкредита очень складно пели про необходимость данной услуги.ОК.цена вопроса 155К. В итоге,наступил страховой случай,Закрыт…
4 сентября, 10:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня есть страховка от СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ, сейчас это СК ГАЗПРОМ СТРАХОВАНИЕ, которую оформляла при оформлении потребительского кредита.Кредит закрыт, а страховка действует до 2024 года. 17.02.2023 наступил страховой случай. Установили 1 группу ин…
24 августа, 08:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В 2018 и 2021 году я оформляла потребительские кредиты в банке ВТБ , которые сопровождались заключением договоров страхования . На сегодняшний день являюсь застрахованным лицом по двум договорам: № 12*****281 от 14.06.2018 ( ООО …
26 июля, 17:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году при оформлении потребительского кредита в банке ВТБ оформлялся договор страхования "Программа "Лайф+" со страховой компанией "ВТБ Страхование", которая сейчас переименована в "Газпром страхование",  Полис Финансовый резерв № 129577-625005…
26 июня, 13:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.09.2018  мужем был взят кредит и  был заключен договор 129677-6250056*****07 в компании «ВТБ Страхование». 04.03.2022 г. ООО СК «ВТБ Страхование» переименовано в ООО СК «Газпром страхование». 23.11.2022г муж умер, наступил страховой случай. На …
5 июня, 14:00
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 году я оформил потребительский кредит на сумму ххххххх руб. сроком 84 месяца. В тело кредитат включили страхование жизни на сумму ххххх руб., сроком также на 84 месяцев, по условиям которого страховое возмещение привязано к остатку долга по кр…
30 января, 22:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.08.19 брал кредит, оформил страховку, полис 129577-6250********14. Произошел страховой случай, подал документы на выплату, через 40 рабочих дней ни ответа ни привета. Позвонил, сказали что банк ВТБ (оформлял заявление в отделении на Остужева) не п…
2 января, 09:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой муж заключил два договора страхования жизни при оформлении кредитов в ВТБ Страховании (теперь Газпром- страхование). В октябре прошлого года он умер, я своевременно подала документы в банк для открытия страхового дела. С момента вступления в насл…
5 октября, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении кредита в 2019 году навязали полис страхования жизни ВТБ Страхование. В начале июля 2022 подал заявку на страховую выплату по случаю наступления инвалидности 2гр. Документы подавал через отделение банка ВТБ г.Ковров. Через…
7 сентября, 11:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
31.05.2019 между ООО СК «ВТБ Страхование» и Т-вым Р.С. был заключен договор личного страхования (полис F27052-******** от 31.05.2019) сроком на 182 месяца. 24.01.2022 стало известно о наступлении страхового случая – смерти Страхователя, о чем 22.0…
21 июля, 14:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имеются 2 страховки финансовый резерв. В апреле получил травму по таблице выплат S82. 6 пролежал неделю в больнице, 2 раза вставляли ногу (репозиция) . Потом месяц на больничном лежал. Подал все документы через отделение банка. Пришёл отказ на гос ус…
30 июня, 18:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Пишу, как и все здесь надеясь на удачу. Имеются 3 действующих полиса компании втб страхования, сейчас переименована в Газпром страхование. Все полиса финансовый резерв лайф +, оформленные при потребительских кредитах.  Кредиты закрыты…
23 апреля, 08:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.02.2022 наступил страховой случай. 07.02.2022г. подала документы по поводу инвалидности по болезни через банк ВТБ . 15.02.2022г довезла документы которые потребовались дополнительно. Сказали, что рассмотрение будет в сроки 30 календарных дней. …
23 марта, 21:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама является созаемщикои по ипотеке, у нас в втб страховании застраховано имущество, наша жизнь/здоровье! У моей мамы наступил страховой случай — инвалидность 1 группы, после своевременной подачи документов страховая тянула с ответом полгода!!! …
17 марта, 18:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
8 лет назад заключил договор в ВТБ Страхование страховании здоровья - онкострахования на 10 лет / S00777-***/8Г оплата всегда проходила быстро и ни каких претензий не было в 2019 страховка перешла в СОГАЗ и с этого момента начались проблемы уже 2 год…
18 февраля, 18:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13.11.2019 был оформлен полис Финансовый резерв № 129577-6250040******* Лайф+. Срок действия страхования по 14.11.2022. 02.02.2021 происходит смерть застрахованного лица в результате болезни (кредит был ранее погашен полностью).   16.12.2021 через …
14 февраля, 07:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не обращайтесь к ним вообще никогда! Отказался пол года назад. А икается мне это «ВТБ Страхование» до сих пор. Захотел на год раньше закрыть свою ипотеку, для этого не хватало 300 тыс. Решил взять потребительский кредит в банке ВТБ. Там согласились д…
1 февраля, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправила в офис документы на расторжение договора страхования и возврат суммы частично, они были доставлены в офис ещё в середине декабря. Никто со мной так и не связался, денег не перевёл. После этого обратилась на горячую линию, они составили заяв…
25 января, 09:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная Страховая компания. Страховой случай По временной нетрудоспособности и в следствии Инвалидности 2 группы наступил в октябре 2020 года.  Потом было тяжелое  лечение почти год. Я сразу заявила о страховом случае через отделение ВТБ 24, так как …
21 января, 03:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть