Взаимодействие со страховой

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон, номер полиса и опишите ситуацию. Я обязательно помогу! В теме письма укажите "83506 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер

Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер

[quote][b]user-34278704322[/b] пишет:И не должно возникать проблем, поддержка единая по 900. Всё действительно делается через приложение и в этом очевидный плюс, что если возникает страховой случай, то можно сделать всё через него и никуда не ехать[/quote] Это в идеальных случаях, к сожалению(((

Добрый день! Страховое возмещение выплатили. По качеству работы примем меры. Простите за неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

В продолжение моего предыдущего отзыва( кстати,  после предоставления всех деталей специалисту мне направили просто отписку что-то типа - учтем и будем работать) история взаимоотношений с данной компанией продолжается(((( Зафиксировала в октябре обращение через их мобильное приложение. Перезванивают и просят документы в отделение принести или через приложение, а не по эл.почте. На мой резонный комментарий, что заявка и документы и были направлены через их приложение, оператор обещала все зафиксировать. Спустя 2 недели звоню сама узнать статус, а оператор просит документы те же донести. При этом: 1) заявка в приложении на доработку не вернулась 2) все звонки записываются, но поднять их и проверить инф.они не могут 3) прислали запрос о недостающих документах по заявке от июля( где уже прошла выплата)!!! 4) операторы как роботы ничего сказать не могут. Их ответ- у нас нет детальной информации. А у кого есть???

Видимо, принять меры по качеству работы не удалось. Сегодня направила очередной отзыв о продолжении сотрудничества с данной компанией(((

Добрый день! Проверю ситуацию и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Добрый день! По техническим причинам внести дополнительные сведения в поданную заявку нельзя. Предоставить документы можно в офисе или Почтой России.  По новой заявке документы приняли. Знаю, вопрос решен.  Извините за эту ситуацию!  С уважением, Мария Александрова Сбер