Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
starstarstarstarstar
, Иваново (Ивановская область)
2 сентября, 22:23

Отказ оплатить счет из мед. учреждения по полису ДМС

В мае 2023г. мной был приобретен расширенный полис добровольного медицинского страхования граждан в АО Согаз, Договор страхования № 23 LM 1**4. Согласно данному полису, стоматологическое обслуживание производится без установления максимально возможного количества зубов в год. На июль месяц мной было запрошено гарантийное письмо от Согаза в клинику «Дента престиж» (Иваново, пр.Ленина, 23). Гарантийное письмо было направлено в клинику. В июле были получены стоматологические услуги (лечение кариеса, 2 зуба). Однако 28.08.23 мне позвонили сотрудники данной клиники и сообщили, что страховая отказывается оплачивать счет за лечение зубов в июле. На каком основании вы не производите оплату оказанных услуг? Было проведено лечение кариеса и оказаны услуги, входящие в перечень полиса. Поскольку полис был приобретен с целью вылечить все зубы, я посещала данную клинику также и в августе, и записана на прием в сентябре. Августовский счет вы также откажетесь оплачивать? На ближайшую запись в сентябре в клинике мне отказали, пока не будет проведена оплата за июль. Мои неоднократные звонки на вашу горячую линию ни к чему не привели. Разберитесь у себя, пожалуйста, на каком основании мне отказали в оплате счета, причем при наличии гарантийного письма.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    04.09.2023 11:58
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Ваш регион; - ФИО застрахованного; - Дата рождения; - Номер телефона; - Номер полиса; - Ссылку на отзыв; - E-mail. По вопросам организации медицинской помощи по полису ДМС Вы также можете обращаться по электронной почте dmsonline@sogaz.ru. С уважением, команда СОГАЗа.
  • Автор отзыва
    09.09.2023 17:18
    Запрошенная информация была предоставлена неделю назад, вы до сих пор мне не ответили. В чем причина столь долгого рассмотрения простого обращения?
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2023 14:17
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    12.09.2023 20:15
    Добрый день. От Согаза ответа до сих пор нет, со мной никто не связывался.
  • Автор отзыва
    27.09.2023 21:25
    по состоянию на 27.09 счета от мед.организации так и не оплачены,  я по прежнему в черном списке на лечение. Как мне сообщили в клинике, Согаз отказывается оплачивать обычное лечение, без острой боли. Вопрос - а в каком пункте полиса говорится, что подлежит оплате только острая боль??
  • Автор отзыва
    27.09.2023 21:40
    Счета так и не оплачены, в клинике принимать меня отказываются. От Согаза получила письмо, в котором говорится, что я оплачивать своими средствами ничего не должна. А кто тогда должен? Как мне сообщили в клинике, у меня долг уже за 4 зуба (за июль и август). Также в письме от Согаза была такая фраза "Сотрудники АО «СОГАЗ» могут организовать Вам оказание медицинской помощи в альтернативных медицинских учреждениях, способных оказать необходимые медицинские услуги в объеме, предусмотренном Вашей Программой ДМС." Где логика?? От Дента Престижа они отказываются счета оплачивать, и предлагают в другую клинику обратиться? Чтоб и там меня в черный список добавили? Как мне сообщили в клинике, Согаз не хочет оплачивать "обращения без острой боли", но в полисе нигде не говорится, что страховой случай - только острая боль. Пожалуйста, помогите разобраться. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Я пользуюсь полисом ДМС СОГАЗ более 5 лет. За всё это время у меня только положительные впечатления. После оформления полиса ДМС, я практически перестала обращаться в государственную поликлинику и стоматологию. Один из последних случаев обращения…
7 августа, 11:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Брал потребительский кредит и мне навязали страховку "Кадровый советник" АО "СОГАЗ" за 14900 рублей. Мне удалось погасить кредит раньше срока и я пытался вернуть часть взноса за неиспользованные месяцы, так как необходимость в …
31 июля, 21:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сто раз пожалел что приобрел полис ДМС в этой канторе, приложении бесполезное, тех. поддержка нулевая, не могут решить простые вопросы, чат просто посылает от одного якобы специалиста на другого. Не дозвониться по их телефону робот тебя просто сведёт…
25 июля, 09:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
28 декабря 2023 в отделении банка ВТБ сотрудник мне презентовал полис Новое поколение для ведения беременности и родов в клинике Мать и дитя. Так как мы с супругом планировали беременность в ближайший год, я согласилась на приобретение полиса «Роды» …
22 июля, 22:40
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
По Полису No FRVTB350-6250000*****14 от 25.05.2021 наступил страховой случай. Я, как наследница, являюсь единственным выгодоприобретателем, собрала полный пакет документов и предоставила в банк ВТБ (подача документов через них + куратор от банка меня…
16 июля, 21:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я в 2023 году оформила кредит в банке ВТБ и страховую программу к нему Финансовый резерв в СОГАЗ. Кредит я закрыла, но страхование осталось. 20 мая 2024 г. я обратилась в ВТБ по страховому случаю ТРАВМА за выплатой. 20 июня мне напи…
16 июля, 12:11
Другое
starstarstarstarstar
Мне понравилась данная компания. Очень легко можно оформить страховку, порадовала веб- версия, не нужно никуда идти, все оформить можно прямо дома. Застраховалась от несчастных случаев, буквально за пару минут. Полис быстро пришел на мою электронную …
11 июля, 01:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
С компанией Согаз наша организация сотрудничает уже 5 лет. Пользуемся ДМС. В отличии от других страховых компаний в данной мне больше всего нравится согласование услуг. Они направляют в клинику определенную сумму с гарантийным письмом, и ты дальше уж…
8 июля, 13:36
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам горячий линии СОГАЗ - Мед.  24 июня у меня случилась замершая беременность на раннем сроке. К меня есть ДМС от работодателя, я позвонила на горячую линию с вопросом могу ли я провести обследование и…
7 июля, 15:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Полное отсутствие обратной связи на обращение по страховому случаю от 09.04.2024 года по договору страхования FRVTB350-625000*****691 от 31.10.2021 В компании вообще есть живые люди и в принципе, для кого вы осуществляете свою деятельность? Горячая л…
5 июля, 13:34
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить положительный отзыв о работе консультантов по ДМС Согаз. 16 февраля нужно было срочно попасть к стоматологу, у моего врача из Семейной Стоматологии появилось окошко для приема, но для приема по ДМС требуется гарантийное письмо, я у…
5 июля, 11:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При трудоустройстве в июле 2019 года оформил полис ДМС от компании «Согаз». Ни разу не пожелал. Очень удобная вещь оказывается. В платные поликлиники можно попасть по этому полису и не платить ничего лишнего. Во многих местах есть прикрепления, а это…
4 июля, 16:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита 25.04.2024 в банке ПАО ВТБ была вынуждена согласиться на оформление страховых полисов в АО "СОГАЗ" в общей сумме на 38 900 руб. 07.06.2024 потребительский кредит полностью был досрочно погашен. Получив спра…
4 июля, 15:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
14 июня под давлением мошенников я оформила кредит в Ефремовском филиале банка ПАО ВТБ с одновременным оформлением двух страховок и перевела полученные денежные средства на счета мошенников. Осознав происходящее, я решила вернуть банку стоимость с…
2 июля, 15:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
23 марта этого года я посетила глазную клинику, у замечательного хирурга Б-й В.Г. Меня беспокоили слезящиеся глаза, и я решила воспользоваться своим полисом ДМС от согаз. Процесс оказался очень простым: страховая компания сама направила меня в клиник…
1 июля, 15:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пока моя оценка 3, и это только девушке которая принимала документы, в январе этого года брали кредит на машину, через пол года появилась возможность закрыть его досрочно страховка мужу была навязана банком, в период охлаждения возможности вернуть ее…
1 июля, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна компанией СОГАЗ. Осенью родился ребёнок, ребёнок первый так что всё что связано с документами опыта не было! нам нужно было срочно в больницу, а оказалось что для этого нужен полис, обзвонила кучу других компаний, везде ожидания мамы м…
1 июля, 14:01
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулся с сервисом СОГАЗ в рамках ДМС от работодателя. Представители СОГАЗ для сотрудников компании делали акцент, что у них удобный сервис и [b]уникальная[/b] возможность подключение любой клиники по франшизе, если та не входит в изначальную прог…
28 июня, 19:56
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Заболела выпила терафлю, в составе которого парацетамол. На парацетамол  у меня аллергия – крапивница. Я благополучно об этом забыв, выпила.  Вызвала скорую по ДМС 22.04.2024, приехала быстро бригада поставили капельницу, укололи, приехали на след…
28 июня, 01:43
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 8 мая 2024 года обратилась в банк ВТБ с целью взять кредит 80000. Сотрудник предложил страхование Согаз. Кредит закрыла через месяц использования, полностью. И обратилась в страховую компанию с целью возврата страховки за неиспользован…
27 июня, 19:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделится негативным опытом взаимодействия с данной организацией. Во первых клиентские данные сливаются как норма,при этом на горячей линии так же это подтверждают. Ранее в моем профиле появились данные другого гражданина РФ, которые долгое в…
27 июня, 13:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
11.06.2024 нами был приобретен полис Новое поколение.Комплес №803-16*****24 В договоре указано, что на активацию полиса у нас есть 14 дней, чтобы я, муж, как Страхователь сделал Застрахованной жену. 11.06.2024 вечером мы активировали полис на сай…
24 июня, 13:00
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.  Когда заказывала гарантийное письмо в страховой мне посоветовали выбрать другое мед. учережление из списка, хотя ограничен по программе нет. В дальнейшем, после посещения врача, уже 5й день согласовывают гарантийное письмо согласно пл…
24 июня, 07:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Пользуюсь полисом ДМС компании СОГАЗ от работодателя. Отличная страховая компания, грамотные специалисты работают на горячей линии, нравится, что всегда есть возможность связаться со специалистами, которые могут помочь решить те или ин…
21 июня, 16:07
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Три года назад устроилась специалистом в ресурсоснабжающую организацию в городе Кирове. Была приятно дивлена, что работодатель оформляет каждому сотруднику корпоративный полис ДМС от СОГАЗ. Я забыла о бесплатной медицине раз и навсегда! Удобное мо…
21 июня, 11:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть