Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Николай, Челябинск (Челябинская область)
5 сентября, 09:34

В Ренессанс больше не ногой

С Ренессанс страхование знаком уже не первый год, есть страховка квартиры по ипотеке. Решил все яйца сложить в одну корзину и застраховать и авто в данной организации 20.08.23 числа, в меня въехал нехороший редиска на парковке, он был признан виновником ДТП Сразу пошли минусы при регистрации ДТП 1. Регистрация через сайт, на котором при оформлении вылазит куча ошибок 2. По телефону не дозвониться, бот А если дозвонишься, то тебя футболят  Ладно, зарегистрировал страховой случай 001GS23-056146 Было указано на сайте и при уточняющие телефонном звонке, что со мной свяжутся в течение 2-3 дней И как вы понимаете никто не перезвонил, не написал и тп. Еле как дозвонился(потратил 2 часа) до оператора, который просто сбросил звонок на бота После следующего звонка и матов в сторону ренессанса, наконец-то меня связали с нужным человеком и дали номер "компании" которая проводит осмотр повреждений авто Компетентность этих осмотровщиков, просто ужас(хотя может это с подачки Ренессанс) Меня не устроил данный осмотр и я через оператора записался на дополнительный осмотр По первому осмотру мне было назначено выплата 27152.7 руб Поехал в офис и оставил претензию на имя директора Ренессанс, так как от такой суммы у меня пригорело На доп.осмотре нашли ещё повреждение(это уже на другой СТО) За одно попросил рассчитать стоимость ремонта, без запчастей. Предварительно на 33200 рублей, скорее в сторону увеличения стоимости ремонта. Эта компания занимается ремонтом по ОСАГО, если что То есть ремонт авто 33200+запчасти это уже больше 32224.59, это даже больше без учёта запчастей Стал ждать ответ Ренессанс, на претензию. Ждал, ждал и не дождался...пришлось опять звонить и только после звонка мне прислали ответ на претензию Суть ответа в том,  что вот вам 32224.59 руб и будьте рады и этому,а то мы хотели вам заплатить только 27152.7 руб Написал заявление на имя финансового уполномоченного, похоже будем судиться А в дальнейшем больше никогда не буду страховаться в данной страховой, как осаго, так и другие виды страховок Если они так морозят по ОСАГО, то что уже говорить если будет страховой случай с квартирой Впечатления от Ренессанс страхование очень негативные Если есть возможность застраховаться в другом месте, так и сделайте
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    05.09.2023 09:47
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Николай
    Автор отзыва
    05.09.2023 13:29
    После написания отзыва, компания Ренессанс, решила что 1911 рублей доплаты решит мою проблему по восстановлению авто На данный момент выплата составит 34136.24 Если брать в расчет что только работа по восстановлению стоит 33200 рублей, то Ренессанс считает что я смогу найти детали на свой авто(nissan Almera g15), фару переднюю левую и передний бампер за 936.24 руб https://www.nissan-vsem.ru/articles/Fara_LH_Nissan_Almera_2013/#product_alternatives Ссылка на сайт, где фара левая передняя стоит 20200, это без фарокорректора. А какая нужна мне, стоит 22990 https://www.nissan-vsem.ru/articles/Bamper_perednij_Nissan_Almera_G15/ А это бампер стоимостью 9980 Даже с учётом того,что фару можно купить бу за 10-12 тыс рублей, разница с выплаченной суммой и которая нужна 19 тыс рублей Даже если брать в расчет по их стоимости деталей фара 8.5тыс руб и бампер передний 4.5 тыс рублей, не хватает до стоимости ремонта моего авто более 12 тыс рублей Вот такая вот математика друзья
  • Ренессанс
    05.09.2023 15:28
    Здравствуйте. Страховое событие произошло 20 июля. 25.07.2023 вам сообщили данные партнера по приему документов и осмотру автомобиля; 26.07.2023 состоялся прием документов и осмотр на внешние повреждения; 28.07.2023 направлен запрос на дополнительный осмотр; 09.08.2023 случай был признан страховым и была произведена основная выплата; 11.08.2023 поступили результаты дополнительного осмотра; 16.08.2023 произведена доплата по повреждениям, выявленным при дополнительном осмотре. Сегодня еще раз проверили расчет, нашли незначительные ошибки - сделали перерасчет и произвели доплату. Про срокам рассмотрения случая все корректно. Вы пишете в комментариях, что это "расчет по их стоимости ", на самом деле, выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices К сожалению, не можем прокомментировать сложности с регистрацией страхового случая на сайте, т.к. для разбора этого нужно понимать что именно вы вводили и какие ошибки возникали. Вероятно, на этом этапе такой разбор для вас уже не актуален. Если мы не правы, пожалуйста, приложите скриншоты ошибок, если они у вас сохранились. Приносим наши извинения за сложности с дозвоном, все проверили, действительно, была загрузка на линии. 25. августа было зарегистрировано ваше обращение к финансовому уполномоченному. Срок вынесения решения до 21.09.2023, но если будет назначена экспертиза, срок сместится на 05.10.2023. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Николай
    Автор отзыва
    07.09.2023 13:06
    Ответ получен, с ним естественно я не согласен  Попросил калькуляцию расчета ремонта Вот выдержки: Окрас нового элемента(бампер) - 1140 рублей!!! Окрас левого крыла 950 рублей!!! После таких цифр о адекватности расчета стоимости восстановительного ремонта речи не идёт  Это уже не верните мой 2008 год, а 2000, таких цен нигде нет Окрас бампера в Челябинске 10 тысяч рублей, крыла от 5 тыс  Найдите мне фирму, которая будет за 2 тыс окрашивать две детали, вам тут все скажут спасибо Ну и полная стоимость работ и материалов 17489(по расчету ренессанс), что почти в два раза меньше суммы, которое выставила СТО, которая делает ремонт по ОСАГО (33200 рублей). Компания MGN-avto, Лебединского, 2, город Челябинск  Далее они берут самый дешёвый бампер, самый галимый Китай, который не встанет на место и ещё его удешевляют до 1513 рублей Независимая экспертиза и в суд, другого выхода я не вижу
  • Ренессанс
    07.09.2023 14:41
    [quote][b]puser-18216400260[/b] пишет:Ответ получен, с ним естественно я не согласен  Попросил калькуляцию расчета ремонта Вот выдержки: Окрас нового элемента(бампер) - 1140 рублей!!! Окрас левого крыла 950 рублей!!! После таких цифр о адекватности расчета стоимости восстановительного ремонта речи не идёт  Это уже не верните мой 2008 год, а 2000, таких цен нигде нет Окрас бампера в Челябинске 10 тысяч рублей, крыла от 5 тыс  Найдите мне фирму, которая будет за 2 тыс окрашивать две детали, вам тут все скажут спасибо Ну и полная стоимость работ и материалов 17489(по расчету ренессанс), что почти в два раза меньше суммы, которое выставила СТО, которая делает ремонт по ОСАГО (33200 рублей). Компания MGN-avto, Лебединского, 2, город Челябинск  Далее они берут самый дешёвый бампер, самый галимый Китай, который не встанет на место и ещё его удешевляют до 1513 рублей Независимая экспертиза и в суд, другого выхода я не вижу[/quote] Как мы уже вам выше написали, выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Был очередной звонок со стороны Ренессанс Сотрудница (имя назвать отказалась) узнав что я уже приобрел полис в другой страховой начала хамить. В ходе разговора дошло до угроз, таких как передачи моих данных для осуществления спам-звонков, так и моей…
6 июня, 13:41
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025, зафиксировали ДТП, оформили его , так мы пострадавшие направили возмещение по ОСАГО , во первых ставили выплату поменяли на ремонт , но это не так важно , сотрудник вроде объяснил что у них ремонт в приоритете и потом можно поменять на вы…
4 июня, 15:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было оформить полис осаго, сравнил цены во всех страховых, самым выгодным оказалась компания Ренессанс. Цена ниже на 30% от конкурентов, быстро заполнив данные и оплатив онлайн, получил готовый полис на почту в течение пару минут, а также бонус…
1 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Впечатление хорошее. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Банки.ру обещали еще бонус в 1500 баллов, жду ответ от них. Спустя неделю бонусы ещ…
1 июня, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт банки ру. После оплаты сразу все пришло. Полис начнет действовать после окончания действия старого, в целом доволен. Ренесанс обещали еще бонус в 1000 баллов газпрома, в виде топливной карты, жду ответ от них. Посмотрим. …
31 мая, 04:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила оформить осаго через приложение «банки.ру», так как меня привлекла акция:получение банкимани при оформлении полиса осаго. При заполнении всех данных, как известно, вылезли некоторые страховые со своими ценами на этот продукт. Так вот, ренессан…
30 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Угораздило меня сэкономить денег, и взять осаго по дешевле, "какая разница" подумал я... Так вот за низкой ценой скрывается низкая ответственность. В общем долго время без дтп прервалось именно с этой компанией, к моему несчастью дважды...…
29 мая, 21:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
У меня в Ренессансе застразован автомобиль уже несколько лет: осаго и каско. На днях я поменяла регистрационные номера. Хотела изменить через личный кабинет (несколько раз, двое суток) - выдает ошибку, что сервис временно недоступен. Попробовала …
29 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая (ОСАГО). Получилось зарегистрировать страховой случай и вызвать осмотр. Осмотрщик приехал, все бегло осмотрел, на скрытые повреждения или на уточнение моментов, был ответ: «у меня нет времени». Поставили галку в…
29 мая, 18:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.05.2025 Попытался внести изменения в полисе ОСАГО, в связи с аннулированием ЭПТС , через сайт не чего не получилось из-за не большой разницы в мощности, обратился на горячую линию, оператор Анастасия оперативно помогла в ситуации скинула рабочий п…
28 мая, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП 18.04.2025, мы пострадавшие ,второй участник полностью признал вину , составили европротокол, все документы направили в страховую , страховая направила специалиста, он приехал и осмотрел машину, позже пришло письмо о калькуляции на п…
28 мая, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025 надо было оформить полис ОСАГО. На сайте банки.ру выбрал раздел осаго, заполнил необходимые данные, сайт выдал подборку вариантов, просмотрел несколько вариантов, выбрал тот которы понравился, оплатил через систему быстрых платежей, тут же…
28 мая, 09:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сдавала машина задом и врезалась в мою правую дверь. Вмятина получилась серьезная. У виновницы тоже был полис ОСАГО, составили вропротокол. Я обратился в страховую компанию для возмещения ущерба. Сотрудники Ренессанса были вежливы и компетентны, быст…
27 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Как удачно я попала на Банки.ру когда решила оформить Осаго Первое это удобство. Все сразу заполнила и сервис выдал множество страховых компаний. Тогда я уже выбирала по цене и условиям. Ренессанс дает дополнительное страхование из пункта КАСКО…
27 мая, 14:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне разочарован обслуживанием и не рекомендую. Столкнулся с нарушением моих прав как застрахованного лица: при обращении по страховому случаю компания не учла реальные повреждения, зафиксированные в результате ДТП, и отказалась направлять автомоби…
27 мая, 08:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Помяли и поцарапали левую дверь на моей Skoda Yeti. Виновник скрылся, но свидетели запомнили номер машины. Удалось его найти и обратиться в страховую по осаго. В Ренессанс предоставила все доказательства и документы. Мне признали случай страховым…
26 мая, 11:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот снова пишу сюда. Суть в чем. 19.05.2025 по страховому случаю УО-2211565 пришло уведомление по смс о том что документы на выплату готовы. Мне только оставалось подписать. Ознакомившись с документами сумма меня устроила и я всё подп…
26 мая, 08:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку ОСАГО 25.05.2025 по Московской области. Отличная страховая компания - вызывает доверие, много офисов по всей России! Понятный сайт, самостоятельно и оперативно можно оформить полис. Пользуюсь услугами данной компании вот уже бо…
25 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
XXX042*****50 УО-2232546 21.04.25 я потерпевший в дтп. 22.04.25 заявил страховой случай, случай простецкий таксист со двора в меня, заявил на денежное возмещение. 25.04.25 осмотр авто и подача документов 24.05.25 до сих пор статус 'расчет…
24 мая, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не везет мне что-то в последнее время с парковками, за год второй раз раз царапают машину, в этот раз передний бампер с левой стороны. Хорошо хоть, что у виновника было ОСАГО. Я позвонил в Ренессанс, мне подробно объяснили, какие документы нужны.…
23 мая, 18:47
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо Ренессанс страхованию за недорогую и надежную страховку моего авто! В этом мне помог сервис банки.ру. Банки ру очень удобное приложение, здесь есть все банки и страховые компании! Не нужно лазить по сайтам и искать достоверный источник сра…
23 мая, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехали в правую часть автомобиля, в результате: вмятина на две двери и помятое крыло. Конечно, расстроился, но у виновника был полис ОСАГО, так что хоть какая-то надежда на возмещение. Оформили европротокол и я позвонил в Ренессанс для фиксации…
22 мая, 20:06
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Меня притерли во дворе, когда другой автомобилист выезжал с парковочного места. Пострадал бампер с правой стороны (притертость). Но спасибо честному водителю, который признал вину и позвонил. Составили европротокол и я подала заявку на выплату в …
22 мая, 18:11
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго через банкиру Все быстро за 3 минуты **Отзыв о Банке Ру** Банк Ру – это удобный и надежный финансовый партнер! Мне нравится простой и понятный интерфейс мобильного приложения, быстрые переводы и выгодные тарифы. Служба поддержк…
22 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное отношение!Обходите стороной данную компанию, не вздумайте страховаться здесь! Произошел страховой случай 07.04.2025 УО-2175865 не по моей вине, машина находится у меня в лизинге, после принятия всех документов, был зарегистрирован страховой с…
22 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть