Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
Никита, Москва
8 сентября, 11:49

Обдирают без договора

Добрый день! Приобрел товар через Lamoda по рассрочке. В графике платежей увидел слишком большие суммы для оплаты по графику. МФО "Мокка", которая принимает отплату объяснила, что сумма складывается из подключенной защиты и из комиссии за сервис. Добро на подключение полиса я не давал и договор не подписывал. Буду возвращать товар обратно в магазин т.к не собираюсь пользоваться услугой за подключение.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Никита
    Автор отзыва
    08.09.2023 12:02
    Добрый день! Приобрел товар на Lamoda по рассрочке. Все бы ничего, но пересчитав сумму графика платежей я увидел, что оплата увеличилась на 3069 руб. Обратившись в МФО Мокка мне сказали, что мне нужно отказаться от полиса и написать заявление в Ренессанс Страхование. Самое интересное, что никакие договора я не подписывал. И почему дистанционно услугу могут навязать, а для расторжения нужно куда-то ехать?
  • Ренессанс
    09.09.2023 09:59
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    12.09.2023 14:45
    Здравствуйте. При оформлении товаров в кредит на сайте МФО "Мокка" клиент заполняет форму, в которой есть пункт "Подключить защиту от несчастного случая на сумму займа". При необходимости клиент может убрать эту галочку и не оформлять полис. Вы эту отметку оставили, поэтому при оформлении кредита был оформлен и соответствующий полис. К работе нашей компании это не имеет отношения, т.к. это интерфейс партнера. Этот полис можно расторгнуть в течение 14 дней с даты заключения с полным возвратом страховой премии. Период охлаждения по вашему полису прошел ещё в июле, но мы готовы пойти вам навстречу и осуществить полный возврат страховой премии. С вами связались, получили от вас заявление, ожидайте возврата денежных средств на ваш расчетный счет. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.09.2023 22:18
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.09.2023 22:18
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем. Оставить отзыв о микрофинансовой организации вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/microloans/responses/response/create/]Народный рейтинг микрофинансовых организаций[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  В последние несколько недель поступают ЕЖЕДНЕВНЫЕ назойливые звонки от сотрудников СК Ренесанс с предложением продления полиса ОСАГО, КАСКО и других продуктов. На вопрос, откуда в СК Ренессанс, [b][u]клиентом которой я никогда не являл…
15 марта, 12:19
Другое
starstarstarstarstar
Мужу на работе предложили застраховать родственников, чему мы обрадовались. Заполнили анкету, где указали, что у меня имеется удвоение левой почки (с рождения) и отправили. Через пару дней пришёл отказ, причина-"выявлено не страховое заболевание". Чт…
6 марта, 09:00
Другое
starstarstarstarstar
10.01.19 - получил от хирурга клиники направление на плановую операцию из-за грыжи.  В этот же день отправил все документы на согласование в страховую - отказ, почему так и не понял, звонили с мобильного телефона, качество связи отвратительное. Вс…
14 января, 13:40
Другое
starstarstarstarstar
В сентябре этого года приобрела полис ДМС. Выбрала программу исходя из предложения, высланного страховой компанией (вариант страхования и список доступных по нему клиник). При попытке записаться к зубному в клинике, которая находится в предложени…
19 ноября, 15:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Дорогой читатель, здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортн…
6 февраля, 00:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло смс следующего содержания: "не забудьте до 26.11.2016 уплатить очередной взнос ... руб по полису страхования ипотеки 002 IP-279364/2015_BOX". Квартира давно уже не в ипотеке, звоню на горячую линию, с вопросом, как расторгнуть полис и не плати…
1 ноября, 15:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть