Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Максим, Москва
12 сентября, 18:14

Если хотите пройти 10 кругов ада, то выбирайте АльфаСтрахование-Жизнь!

В конце 2022 года, оформил потреб. кредит в Почта Банке и само собой была страховка от Альфа Страхование-Жизнь (АСЖ) , но меня никто не оповестил, что страховок оказывается две! Одна на небольшую сумму, а вот вторая на приличную сумму. Кредит выплатил досрочно и само собой хочу вернуть часть страховки за неиспользованный период. Но именно в АСЖ самый запутанный способ отказа от страховки, это действие нельзя осуществить в офисах их компаний, если вы не из Москвы, только отправка документов почтой, что я и сделал. Почитав отзывы я понял, что у них поставлено на поток мошенничество с отказами и возвратами страховок. Волосы встали дыбом от количества жалоб. Документы отправил заказным письмом с описью и уведомлением о вручении, вручены документы 11.09.2023 в 18.19, то есть 7 дней на выплату начали действовать с этого дня, но мне упорно пытаются на горячей линии приписать ещё какие-то 3 дня на регистрацию моего заявления. Нет уж, такого срока в законе нет, поэтому ожидаю выплату в течение ближайших 6 дней. Номер полиса L 0302/548/7*****92 от 01.12.2022, трек номер документов 6330098*****06. Так же уведомляю, что уже обратился к Финансовому управляющему на случай просрочки вами сроков выплаты. По истечению 6 дней будем действовать уже через претензии и жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.09.2023 11:59
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Максим
    Автор отзыва
    13.09.2023 14:55
    Я прекрасно осведомлён по этому ФЗ, и знаю свои права, а вот вы видимо даже не удосужились проверить по номеру полиса прописанные условия, иначе бы не писали тут свои типичные для всех отписки. Лучше пропишите ФЗ или НПА, в котором оглашены сроки регистрации заявления с момента его вручения вам. Жду 5 дней и буду действовать так, как описал выше. Хорошо, что все желающие могут прочитать всю переписку, потому что помощи и клиентоориентированности с вашей стороны ноль, позорите сами себя.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2023 19:45
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы возврат денежных средств? 25.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • Максим
    Автор отзыва
    18.09.2023 20:22
    Отвечаю Администратору НР, нет ничего ещё не выплатили, увеличили незаконно срок до 22 числа, жалобу в ЦБ уже подал, и ФУ занимается моим вопросом, будем подавать ещё на выплату процентов.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.10.2023 23:56
    [quote][b]user-335813750428[/b] пишет:Отвечаю Администратору НР, нет ничего ещё не выплатили, увеличили незаконно срок до 22 числа, жалобу в ЦБ уже подал, и ФУ занимается моим вопросом, будем подавать ещё на выплату процентов.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=13750428]user-335813750428[/url], укажите дату отправки вами заявления на расторжение договора и дату получения вами денежных средств?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть