Не возвращают сумму страховки

Name: Не возвращают сумму страховки
Item: МАКС-Жизнь
Rating: 1

Я 28.08.23 отправила из Казани почтой России документы и заявление на отказ от страхования при кредитовании в первые 14 дней. Мои документы до сих пор не рассмотрены. Сотрудник горячей службы сказала, что нет смысла отправлять заказное письмо, можно и обычное. Теперь я с этим мучаюсь и не знаю, где письмо с моими документами! Смс о получении моих документов не приходило от страховой, хотя письмо должно было в этот срок уже прийти. Прошу принять меры. И что за прошлый век? Можно же принимать отсканированные документы по электронно почте!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

МАКС-Жизнь
15.09.2023 13:54
Уважаемый клиент! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Прослушали аудиозапись обращения от 22.08.2023 - Вам сотрудник сказал, что отправка осуществляется на Ваше усмотрения (простое или заказное письмо). Действительно, на сегодняшний день документы в страховую компанию не поступали. Если сохранился чек об отправке, можно попробовать узнать статус. Предлагаем решить вопрос следующим образом: 1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте https://makclife.ru/ используя Ваши паспортные данные (НЕ стоит заходить в личный кабинет используя портал Госуслуг) указанные в договоре. 2. В разделе "Подробнее" Вашего договора заполните стандартное заявление на отказ от договора или вложите скан / хорошо читаемую фотографию рукописного заявления - данная услуга предусмотрена на сайте недавно. 3. Подайте заявление и напишите в комментарии к данному отзыву, что заявление было направлено - мы проверим получение и подтвердим статус в течение 1 рабочего дня. Очень важно написать в данном отзыве комментарий по факту отправки. Если что-то не получится с регистрацией на сайте или отправкой документов, пожалуйста, обратитесь по телефону 8-800-333-90-13 (пн-чт 8:00-18:00, пт. 8:00-16:45 МСК), по адресу info@makclife.ru или используя форму обратной связи на сайте. При обращении, пожалуйста, сошлитесь на данный отзыв и на комментарий к отзыву. Ожидаем от Вас обратной связи для решения вопроса. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
Администратор Народного рейтинга
19.09.2023 18:45
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ представителя страховой компании, оценку не засчитываем.