Невозможно расторгнуть договор!

Name: Невозможно расторгнуть договор!
Item: ВСК
Rating: 1

Несколько раз обращалась по поводу подключенной мне услуги в м-видео "ВСК ПД Фиксированный (Работа) агент ООО «Альянс кредит» Услуги" 634.00 руб. Конечно же мне ничего не сказали об этом подключении!! 2 раза пыталась расторгнуть этот договор в самом магазине, но они сначала послали в страховую, страховая послала обратно в м-видео! М-видео отказались делать возврат! хуже магазина просто нет! А в самой страховой чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги надо идти к ним в офис на другом конце города или отстоять очередь в почте России и отправить заказным письмом! То есть надо еще заплатить за расторжение договора! Через электронную почту ор сайт сделать это нельзя! хотя раньше можно было, теперь они вернулись в каменный век, хотя на сайте чтобы зарегистрировать личный кабинет просят все личные данные включая паспорт! Страховая хуже некуда! Договор об этой подключенном услуге страховой на руки не дали в магазине и ничего мне не вернули! написала об этом магазине куда надо! Чтоб из оштрафовали за обман клиентов, похоже и по поводу страховой надо писать!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
18.09.2023 11:25
Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер телефона и номер полиса. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/84781» С уважением, Страховой Дом ВСК
Автор отзыва
18.09.2023 17:02
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер телефона и номер полиса. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/84781» С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] В итоге вы просто мне отправили теперь по почте, что я должна отправить письмо почтой России либо прийти в офис, а почты электронной у вас типо нет, куда можно отправить скан чека и сделать возврат денег?
ВСК
19.09.2023 13:58
Добрый день. Провели проверку по Вашему обращению. Запросили договор страхования у партнера и направили его на адрес Вашей электронной почты. Подать документы на расторжение Вы можете посредством почтовых служб, направив в головной офис САО «ВСК» по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. или обратиться в офис Компании в Вашем регионе. Актуальную информацию по адресам и режиму работы офисов Вы можете уточнить на сайте страхового дома ВСК или по телефону горячей линии 8-800-775-15-75. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
19.09.2023 14:05
Раньше можно было удаленно расторгнуть договор, а теперь нельзя? Также ваш партнер, так называемый не показывает и не дает на руки этот договор! Очень удобно для вас, сделали все, чтобы люди не смогли расторгнуть договор!
ВСК
19.09.2023 17:36
[quote][b]user-668015187115[/b] пишет:Раньше можно было удаленно расторгнуть договор, а теперь нельзя? Также ваш партнер, так называемый не показывает и не дает на руки этот договор! Очень удобно для вас, сделали все, чтобы люди не смогли расторгнуть договор![/quote] Сегодня с Вами связался сотрудник клиентского сервиса и предоставил информацию по способом подачи документов. На Ваш вопрос о дистанционном расторжении договора сотрудником был предоставлен ответ, что дистанционно данные договора не расторгаются и ранее не расторгались.
Администратор Народного рейтинга
19.09.2023 17:57
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Автор отзыва
19.09.2023 19:19
Ответ такой же как и был, идите ножками теряйте свое время на расторжение договора, во всех компаниях можно дистанционно решить вопрос, здесь не получится, хотя по телефону ранее сотрудник этой же компании сообщал что магазин может сделать возврат, теперь говорят что нет магазин ничего не вернет! Страховая хуже некуда!