6 сентября оформляла полис ипотечного страхования. В анкете нужно было указать по какому адресу находится квартира, далее мой адрес по которому я зарегистрирована. адрес страхования и регистрации не совпадает. всё было заполнено правильно. в итоге мне на почту пришёл полис с указанием адреса страхования по месту регистрации.
я написала ответным письмом, что они не верно заполнили полис. но ответа так и не получила. но мне нужен полис для банка. при этом я доверилась, что всё правильно оформлено и даже не проверила- отправила в Домклик этот полис и у меня его не приняли с указанием на эту ошибку
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование
18.09.2023 09:08
Добрый день!
В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование
19.09.2023 11:49
Добрый день!
Благодарим Вас за ожидание.
Для возможности внесения изменения в Ваш полис просим написать на наш адрес ipoteka-1kanal@alfastrah.ru
К письму приложите, пожалуйста, паспорт, документ на основании которого производятся корректировки, и укажите номер полиса.
Ждем обратную связь! Хорошего Вам дня!
Отвратительное отношение к клиентам. Я первый раз вижу чтобы при обращении в страховую и желании оплатить полис клиента просто игнорируют. Полторы недели назад оставил заявку на оплату и продление полиса, сказали что в течение 2 дней вышлют квитанцию…
Оформил страхование жизни в данной компании, чтобы продлить на следующий год позвонил в горячую линию. Пришел запрос по остатку ипотеке, после моего ответа пришел счет и все. Далее тишина на все мои звонки и попытки связаться с менеджером.
Прошло…
30 минут висел в кол-центре, хотел расторгнуть договор страхования, один раз сбросили, переводили меня по разным специалистам, даже между разными организациями, в итоге взяли контакт и обещали позвонить, так и не позвонили. Такая ситуация происходит …
С начала мая пытаюсь получить информацию о том, как оплатить очередной год страхования. Т.к. были частичные досрочные погашения и в договоре в принципе кроме коэффициентов графика платежей нет, хотел получить перерасчет.
Как рекомендовано в СМС, …
Приветствую!
Осенью этого года, а именно, в сентябре, встал вопрос продления полиса страхования ипотеки или оформления нового, в другой СК.
Сложность была в том, что ипотека оформлена на мать- женщину предпенсионного возраста, и многие СК, ссылаясь…