СОГАЗ по страховому случаю затягивает с выплатой

13 сентября 2022 года мной взят кредит наличными в банке ВТБ со страховкой ОПТИМА АО СОГАЗ. 24 июня получила травму - перелом лучезапястного сустава в 2 х местах,  27 июня через менеджера банка ВТБ весь пакет документов отправили в СОГАЗ, 40 рабочих дней рассмотрение, 20 июля у менеджера банка запросили еще справку по кредиту,  дополнительные документы запрашиваются в течении 15 дней,  с 27 июня по 20 июля - 17 рабочих дней!  Таким образом с 20 июля начался заново отсчет 40 рабочих дней на проверку.  13 сентября наступил 80 день проверки документов сделала запрос по статусу обращения- 3 дня на ответ, сегодня уже 18 сентября, звоню на 8800 СОГАЗ, ВНОВЬ ПРЕДЛАГАЮТ ТОЛЬКО СДЕЛАТЬ ЗАПРОС- СНОВА 3 ДНЯ, НУ ЭТО УЖЕ. СЕЙЧАС БУДУ ПИСАТЬ В ЦБ, ДОСУДЕБНУЮ И ВСТРЕТИМСЯ В СУДЕ!