Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Оренбург (Оренбургская область)
21 сентября, 12:25

Помогите вернуть деньги

20.12.2019г. я оформила программу «Семейный актив». Полис оформляла в офисе банка в г.ОренбургеПри оформлении программы сотрудник банка озвучил мне, что: - это программа с большим инвестиционным доходом (больше, чем по вкладу); - расторгнуть программу можно абсолютно в любой момент без каких-либо потерь; -  менеджер не задавал мне вопросов по поводу моего здоровья – в комплекте документов дал подписать анкету, где на все вопросы по здоровью уже стоял ответ «нет»; - «Сведения о специальных знаниях клиента в области финансов по договорам накопительного страхования жизни» я не заполняла – менеджер также дал мне подписать уже заполненную им на ПК декларацию. Ни о каких специфических условиях программы (о которых я узнала только в настоящий момент) меня в известность не ставили, а именно: - о том, что договор может быть расторгнут в период охлаждения (поэтому воспользоваться своим правом расторгнуть договор я не смогла); - о том, что расторжение договора невыгодно.После оформления договора никаких звонков от компании с запросом о правильности понимания мною основных условий договора и контроля качества его заключения  не поступало, хотя данная программа является сложным финансовым инструментом. Более того, менеджер банка рассказывал, что программа является инвестиционной и по ней будет начислен инвестиционный доход. По факту оказалось, что заключенный мною договор не имеет отношения к инвестиционным программам.При заключении договора я предполагала внести в него 4 раза по 100 тыс.руб. (это были мои накопления, которые ранее хранились во вкладе) и потом закрыть договор, чтобы снять внесенные деньги с инвестиционным доходом. Я никак не предполагала, что мне придется вносить по 100 тыс. руб. до 2040г.!!! т.е. 20 лет. В июне 2022г. я вновь обратилась в отделение банка для совершения операций, где менеджер Е-ва Евгения Е. предложила мне новую инвестиционную программу уже на 1 год. Причем программа была предложена на условиях, полностью аналогичных первому вышеуказанному полису, но с меньшим сроком. А именно: расторжение в любой момент без потерь, высокий доход и т.д. О специфических условиях программы я также была не уведомлена. Звонок от компании в мой адрес не осуществлялся. Все анкеты и декларации были заполнены за меня и даны мне только на подпись. Таким образом, сотрудники банка оформили мне обе программы фактически обманным путем, введя меня в заблуждение и сфальсифицировав данные обо мне в договорах.В июне 2023г. (т.е. через 1 год) я обратилась в банк с просьбой о снятии денег и закрытии договора, где мне сказали, что срок действия договора у меня до 2042г. и забрать я могу только выкупную сумму!!! Аналогичная ситуация оказалась и по первому заключенному договору. Я работаю врачом, поэтому не имею финансовой возможности оплачивать подобные договора, тем более с такими большими взносами.Я понимаю, что договор я подписала собственноручно. Но я полагала, что приходя в такой солидный банк как СБЕР Банк и, тем более, в отделение премиального обслуживания, я получу достоверную информацию и качественное обслуживание, а не заключение договоров обманным путем. Прошу признать вышеуказанные договора недействительными и вернуть мне внесенные деньги. Очень прошу понять мою ситуацию и пойти мне на встречу.p.s. о том, что все документы заполнялись не с моих слов и не мной также свидетельствует тот факт, что в анкетах о здоровье указаны абсолютно разные данные обо мне: 2019г. – рост 168 см вес 60 кг, 2022г. – рост 173 см вес 57 кг.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    21.09.2023 13:06
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.09.2023 17:36
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.10.2023 07:17
    Добрый день! Договор оформили с вашего согласия. Вы ознакомились и согласились с правилами страхования, что подтверждается подписью в договоре. По 7.3. правил при расторжении договора страхования по инициативе страхователя выплачивают выкупную сумму в пределах резерва.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2023 09:43
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2023 09:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
8.04.2022 у меня умерла мама, у которой был в Сбербанке кредит и кредитная карта, оба застрахованы. По кредиту ещё ответ не дали, пришёл ответ по кредитной карте об отказе в выплате, якобы согласно выписке из больницы 21.03.2022 у неё случился инсуль…
29 апреля, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сложилась такая ситуация, мы с женой взяли потребительский кредит на покупку машины 17.11.2021, и подписываем договор страхования там же (в Сбербанке), далее 29.11.2021 она ломает ногу (сложный перелом со смещением), лежит в больнице, потом дома на б…
28 апреля, 00:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! В 22 марта  2021 года оформила ипотеку через сбербанк и страхование жизни и здоровья, а так же страхование недвижимости. В феврале 2022 гола позвонил сотрудник сбербанка и предложила продлить оба страхования по автоплатежу, заверив мен…
23 апреля, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
2 года оплачивал страховку по ипотеке в сбере автоплатежами. Проблем не было. Но в этом году они переплюнули себя. Настало время очередного платежа по страхованию жизни и здоровья. Как положено наконуне этой даты отзвонились, проверили данные, сум…
20 апреля, 13:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай по болезни, под любым предлогом оказываются выплачивать страховку.  На все доводы и аргументы отправляют писать жалобы им же на почту. При наступлении страхового случая будет очень сложно доказать свою правоту, и придется…
8 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Поданы документы о наступлении страхового случая. Проверяющими затребованы заверенные работодателем копии элн. Все хорошо, документы направлены. К документам претензий нет. ОТКАЗ Хотела бы разобраться! И вернуть деньги за страховку.  Вдова с двумя…
6 апреля, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оставляю жалобу на компетентность сотрудников Сбербанка и Сбербанк страхования жизни. Сотрудники постоянно предоставляют некорректную информацию, не налажен процесс взаимодействия банка и страховой компанией. Оставила в банке обращение п…
3 апреля, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первоначально 30.01.2022 г. Был оформлен автокредит в Сетелем банке и обязательным условием было оформление договора страхования в СК «Сбербанк страхование жизни». 22.02.2022 г. был полностью закрыт автокредит в Сетелем банке и 2.03.2022 г. в адрес С…
30 марта, 09:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. умер отец моего мужа, у него оставался долг по кредиту в Сбербанке. Сбербанк о факте смерти был уведомлен своевременно, также было подано заявление о покрытии остатка по кредиту за счёт страховой. Ответ мы не могли получить пол года…
19 марта, 11:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В сентябре 2021 г мой родной брат пострадал на работе при взрыве бытового газа. Был между жизнью и смертью. Так как при оформлении кредита моему брату была оформлена страховка, я подала заявление на возмещение по страховому случаю. Звонила много раз …
17 марта, 13:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Если есть ипотека и страхование жизни не принимает банк, потому что не предусмотренно обязательное страхование жизни! Банк не повысит ставку? Не прописанно в договоре о ипотеке обязательность страхования жизни и здоровья заемщика- ставку не повыся…
15 марта, 07:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Брала потребительский кредит 06.03.2018 года, на пять лет. При оформлении кредита, навязали страховку жизни и здоровья, сотрудник банка сказал, что без страховки не одобрят кредит, у сотрудника я уточнила при подписании договора, что ес…
14 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.01.2022 оформил кредит в ООО "Сетелем Банке", вместе с кредитом, мне  навязали страхование жизни на общую сумму 80401,31. Не теряя времени, я  27.01.2022 написал заявление на возврат страховой премии в  ООО Сетелем Банк (66402567026190) получено 0…
11 марта, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.09.2019г. моим мужем был взят потребительский кредит №93071*** + была оформлена страховка по Программе добровольного страхования жизни №МДСОР0030******* Данный кредит погасили досрочно 05.06.2021г. (о чем имеется справка), то есть страховка еще де…
11 марта, 11:13
2 услуги
starstarstarstarstar
07.02.2022 года -21.02.2022 года, заболела короновирусом ,пришла в Сбербанк принесла выписку и больничный с какого числа болела .  Отнесла 02.03.2022 год   Сегодня 11.03.2022 год мне позвонили со страховой компании Сбербанк  , сказала у вас печати см…
11 марта, 08:37
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 г онкология дают 3 гр инвалидности, в 2018 выздоровела, но гр оставили. В 2020 беру кредит в Сбере на 5 лет.Сама прошу застраховать так как переживала чтоб если что чтоб дети не платили за меня кредит. В 2021 рецидив и ухудшение и у меня 1 гр …
16 февраля, 10:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток всем.    Оформлял ипотечный договор 21.01.21 и угораздило ж меня взять страховку от сбербанка.    За два месяца до окончания страхового периода первой страховки мне позвони и предложили подключить [b]авто платёж[/b] для продл…
16 февраля, 09:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер 3 дня назад наконец получил выплаты по страховому случаю. Дело в том, что в июле 2021 в результате инфаркта ушел из жизни мой отец, у которого было 5 полисов страхования жизни. Данным отзывом хочу описать положительные и отрицательные с…
14 февраля, 01:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудничество со СК Сбербанк страхование жизни началось в середине 2019 года при получении потребительского кредита страховка была одним из условий одобрения кредитной суммы. Тогда Никто не знал , что жизнь моего мужа в один миг окажется на гран…
8 февраля, 01:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил написать отзыв, может кому пригодится. В Сбербанке при оформлении кредитных продуктов были навязаны страховки, даже и не думал что может пригодиться. По факту в сентябре 2021 попадаю на длительный больничный по причине бытовой травмы, в резуль…
4 февраля, 07:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
15 ноября 2016 года я оформила страхование жизни на пять лет, с ежемесячным платежом 1000 руб. Выплачивала исправно, потом было несколько пропусков, но ведь это не кредит думала я, сколько внесу, столько же и получу назад. О том, что это грозит расто…
27 января, 11:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
17 декабря досрочно погасила ипотечный кредит. Решила через онлайн-чат узнать про расторжение договоров по страхованию, тк онлайн получилось подать заявку на досрочное расторжение только договора на недвижимость. Договор страхования жизни вообще не в…
18 января, 22:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Заканчивается очередной полис страхования жизни и здоровья по ипотеке,  в этом году решила оформить в Сбербанк СтрЖизни, так как более выгодные условия. Оформить на сайте оказалось совсем несложно, ввела свои данные и и данные по кредитн…
13 января, 14:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я по всей видимости как и многие тут впервые сталкиваюсь с вопиющей несправедливостью и преднамеренным отказом несмотря на наступление страхового случая (смерть матери в связи с COVID-19).  Коротко о ситуации мама  1959 года рождения брала кредит …
13 января, 13:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я застраховался в данной компании от травм полис 010SB 48******43 от 10.02.2021. считая Сбербанк ответственным страховщиком. 03.08.2021- со мной произошел несчастный случай, был перелом трёх позвонков и три плюсневых костей. После лечения я обратился…
13 января, 06:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть