Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Оренбург (Оренбургская область)
21 сентября, 12:25

Помогите вернуть деньги

20.12.2019г. я оформила программу «Семейный актив». Полис оформляла в офисе банка в г.ОренбургеПри оформлении программы сотрудник банка озвучил мне, что: - это программа с большим инвестиционным доходом (больше, чем по вкладу); - расторгнуть программу можно абсолютно в любой момент без каких-либо потерь; -  менеджер не задавал мне вопросов по поводу моего здоровья – в комплекте документов дал подписать анкету, где на все вопросы по здоровью уже стоял ответ «нет»; - «Сведения о специальных знаниях клиента в области финансов по договорам накопительного страхования жизни» я не заполняла – менеджер также дал мне подписать уже заполненную им на ПК декларацию. Ни о каких специфических условиях программы (о которых я узнала только в настоящий момент) меня в известность не ставили, а именно: - о том, что договор может быть расторгнут в период охлаждения (поэтому воспользоваться своим правом расторгнуть договор я не смогла); - о том, что расторжение договора невыгодно.После оформления договора никаких звонков от компании с запросом о правильности понимания мною основных условий договора и контроля качества его заключения  не поступало, хотя данная программа является сложным финансовым инструментом. Более того, менеджер банка рассказывал, что программа является инвестиционной и по ней будет начислен инвестиционный доход. По факту оказалось, что заключенный мною договор не имеет отношения к инвестиционным программам.При заключении договора я предполагала внести в него 4 раза по 100 тыс.руб. (это были мои накопления, которые ранее хранились во вкладе) и потом закрыть договор, чтобы снять внесенные деньги с инвестиционным доходом. Я никак не предполагала, что мне придется вносить по 100 тыс. руб. до 2040г.!!! т.е. 20 лет. В июне 2022г. я вновь обратилась в отделение банка для совершения операций, где менеджер Е-ва Евгения Е. предложила мне новую инвестиционную программу уже на 1 год. Причем программа была предложена на условиях, полностью аналогичных первому вышеуказанному полису, но с меньшим сроком. А именно: расторжение в любой момент без потерь, высокий доход и т.д. О специфических условиях программы я также была не уведомлена. Звонок от компании в мой адрес не осуществлялся. Все анкеты и декларации были заполнены за меня и даны мне только на подпись. Таким образом, сотрудники банка оформили мне обе программы фактически обманным путем, введя меня в заблуждение и сфальсифицировав данные обо мне в договорах.В июне 2023г. (т.е. через 1 год) я обратилась в банк с просьбой о снятии денег и закрытии договора, где мне сказали, что срок действия договора у меня до 2042г. и забрать я могу только выкупную сумму!!! Аналогичная ситуация оказалась и по первому заключенному договору. Я работаю врачом, поэтому не имею финансовой возможности оплачивать подобные договора, тем более с такими большими взносами.Я понимаю, что договор я подписала собственноручно. Но я полагала, что приходя в такой солидный банк как СБЕР Банк и, тем более, в отделение премиального обслуживания, я получу достоверную информацию и качественное обслуживание, а не заключение договоров обманным путем. Прошу признать вышеуказанные договора недействительными и вернуть мне внесенные деньги. Очень прошу понять мою ситуацию и пойти мне на встречу.p.s. о том, что все документы заполнялись не с моих слов и не мной также свидетельствует тот факт, что в анкетах о здоровье указаны абсолютно разные данные обо мне: 2019г. – рост 168 см вес 60 кг, 2022г. – рост 173 см вес 57 кг.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    21.09.2023 13:06
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.09.2023 17:36
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.10.2023 07:17
    Добрый день! Договор оформили с вашего согласия. Вы ознакомились и согласились с правилами страхования, что подтверждается подписью в договоре. По 7.3. правил при расторжении договора страхования по инициативе страхователя выплачивают выкупную сумму в пределах резерва.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2023 09:43
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2023 09:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

4 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре и декабре ежегодно с 2015 года я оплачиваю страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья заёмщика для ипотеки. Обычно накануне платежей звонят менеджеры СберСтрахования и подключают автоплатеж. В этом году никто не позвонил, но…
11 января, 06:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною в июле 2020г.  был оформлен потребительский кредит и оформлена страховка. В конце августа 2021 года мне был поставлен диагноз, которые подходит под наступление страхового случая. В октябре 2021 года подала документы для получения выплаты по стра…
10 января, 17:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
02.08.2021 мной было осуществлено полное досрочное погашение автокредита, оформленного с учетом договора страхования жизни. В связи с этим я обратился на сайт «Сберстрахование» в чат поддержки для получения всей необходимой информации о расторжении д…
10 января, 14:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 27.11.2021 я взяла онлайн кредит, при выдаче которого с меня списали деньги за страховку Защита жизни и здоровья заемщика. Прошло уже больше месяца, но полиса у меня нет. В Сбербанк-онлайн его нет, в отделении мне распечатали только зая…
28 декабря, 16:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В том году мой папа взял потребительский кредит,навязали сберстрахование жизни и вот в этом году 2021г в июле он настал. Сделали операцию,на номер 900 позвонили,сказали что страховой случай наступает с 32 дня нетрудоспособности. У него получилось чут…
21 декабря, 18:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не думала что мне придется обращаться в страховую компанию. У меня умерла мама она являлась заёмщиком в Сбербанке. Я заявила о страховом случае, выяснилось что было две страховки одна действующая на закрытый ранее кредит и одна на действующий, маме о…
21 декабря, 14:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. Начала звонить на номер горячей линии в Сбербанк, там соединяли со специалистом по страхованию, на мои вопросы, а именно- какой пакет документов необходим от меня,при подаче заявления, мне ответили- заявление, документ под…
20 декабря, 10:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я,имея ипотеку,оплатила через сбербанконлайн страховой взнос на страхование жизни.Оплата прошла 10 ноября 2021 года.Старый страховой полис закончился 8 декабря 2021 года,а новый до настоящего времени не оформлен.Связи со страховой компанией нет,так к…
16 декабря, 11:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется придать огласке ситуацию, которая сейчас происходит во взаимоотношениях с компанией ООО СК "Сбербанк страхование жизни". 15.05.20219 я оформил договор страхования на продукт страхования жизни СмартПолис с возможностью получения дополнительног…
14 декабря, 10:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2021 года случилось непоправимое, умерла мама.  Так как на ней был незакрытый кредит, обратился в банк для решения возникшей ситуации. В банке сообщили, что кредит был застрахован (страхование жизни) и так как наступил страховой случай, обяз…
13 декабря, 20:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
27.11.2018 моя мама оформила ипотеку в Сбербанке и соответственно страхование жизни и здоровья заемщика, страховой полис: ЗМСРР101 №**06. Согласно договора страхования, срок страхования составляет с 27.11.2018г по 26.11.2021г. Также договором страхов…
11 декабря, 18:00
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня 4 страховки к кредитам ДСЖ-5/1812/1-21****16 ДСЖ-5/1809-19****00 ДСЖ-5/1806-18****96 НПР01113****43 7.10.2021 произошёл несчастный случай,мне оторвало руку по плечо, после выписки из больницы с 24.10.2021 начал в страховую отправлять электрон…
9 декабря, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019году заключила договор по накопительному страхованию "Семейный актив" . В январе 2021г. произошел несчастный случай, прописанный в полисе. В феврале 2021г. собрала все необходимые документы, не хватило 1 справки, потом не хватило 1 печати на эт…
9 декабря, 16:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Понадобились деньги и мы сделали перевод с кредитной карты сбербанка на дебетовую  карту сбербанка .Деньги уже  успешно возвращены вместе с комиссией , спасибо сбербанку за пользование картами . Но дело в том что 28.10.21 пришло сообщение что с креди…
6 декабря, 20:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Предостерегу потенциальных клиентов Сетелема, Сбербанка и Сбербанк страхование о своеобразном беспределе данных организаций.  В конце октября оформляла кредитный продукт через СбербанкОнлайн в Сетелеме (они партнеры), выбрала без ст…
1 декабря, 15:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я взял потребительский кредит и оформил страховку за 40 тысяч 31.07.2020г.  Наступил страховой случай в 2021г.  Мне дали по заболеванию 2 группу инвалидности 07.09.2021г.  Весь комплект документов был представлен в СК. Теперь СК затягивает срок решен…
28 ноября, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году мужем был взят кредит. В 2021 году не стало мужа. Сообщила банку о страховом случае, предоставила пакет документов в окошко.⠀Сберстрахование выплатило часть суммы кредита, остался долг около 70 т.р. Пыталась связаться с представителями ст…
25 ноября, 11:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Претензия и отзыв на неправомерные действия (нарушение договорных отношений) со стороны ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Мной оформлена страховка (***793) к кредиту (***7).01.11.2021 мной заявлено о страховом случае в отделении сбербанка, поданы …
20 ноября, 13:34
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Произошла такая ситуация, я продлил полис по страхованию жизни для ипотечного кредита, взятого в Сбербанке,  в "Сбербанк страховании" , оплатил.  Ранее продлевал без каких то проблем  . Через месяц, когда начал подходить срок окончания предыдущего по…
18 ноября, 13:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 г. при получении кредита оформил договор страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заёмщика. 15.06.2021 г. произошел страховой случай-инфаркт.После стационарного лечения 26.06.2021 г. я обратился в отделение ПАО Сбер…
18 ноября, 11:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем знакомым и родственникам буду советовать никогда не обращаться в этот банк!!! Зачем навязывать услугу страхования, если по ней не происходят выплаты? Взял кредит наличными 08.11.2018 вместе с навязанной страховкой, в декабре 2020 произошёл страх…
12 ноября, 14:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!! Прошу взять в работу потому что уже нет сил. Мной было написано обращение, от № 270-04Т-02/640635 от 23.03.2021г. по поводу выплаты мне по состоянию здоровья страховых сумм. Но обращение до сих пор не рассмотрено. Присылают письма что…
1 ноября, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация следующая: Оформил автокредит 27.09.2021 в банке Сетелем банк, в который меня перенаправило в приложении СБЕР. В самом банке сотрудник сказал, что кредит одобрят только при оформлении страховании жизни от сбербанка, в ином случае он поспосо…
1 ноября, 12:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь наследником С-ой Н.Н. ( моя мама), которая брала кредиты и заключала договор страхования жизни и здоровья с 2016. Кредиты за 2016 и 2018 погашены досрочно. В марте 2021 взят ещё кредит и продлив страхование. Умерла в 8 мая 2021 -инсульт, перв…
1 ноября, 11:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
не состоялась ипотечная сделка, пришлось расторгать заранее оплаченные полиса. Если в Сбербанк страхование это сделала за 5 минут, то тут пришлось потратить 1 час. Это при том что я сама работаю в страховании и знаю что искать. сотрудники в чате не…
30 октября, 08:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть