Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Оренбург (Оренбургская область)
21 сентября, 12:25

Помогите вернуть деньги

20.12.2019г. я оформила программу «Семейный актив». Полис оформляла в офисе банка в г.ОренбургеПри оформлении программы сотрудник банка озвучил мне, что: - это программа с большим инвестиционным доходом (больше, чем по вкладу); - расторгнуть программу можно абсолютно в любой момент без каких-либо потерь; -  менеджер не задавал мне вопросов по поводу моего здоровья – в комплекте документов дал подписать анкету, где на все вопросы по здоровью уже стоял ответ «нет»; - «Сведения о специальных знаниях клиента в области финансов по договорам накопительного страхования жизни» я не заполняла – менеджер также дал мне подписать уже заполненную им на ПК декларацию. Ни о каких специфических условиях программы (о которых я узнала только в настоящий момент) меня в известность не ставили, а именно: - о том, что договор может быть расторгнут в период охлаждения (поэтому воспользоваться своим правом расторгнуть договор я не смогла); - о том, что расторжение договора невыгодно.После оформления договора никаких звонков от компании с запросом о правильности понимания мною основных условий договора и контроля качества его заключения  не поступало, хотя данная программа является сложным финансовым инструментом. Более того, менеджер банка рассказывал, что программа является инвестиционной и по ней будет начислен инвестиционный доход. По факту оказалось, что заключенный мною договор не имеет отношения к инвестиционным программам.При заключении договора я предполагала внести в него 4 раза по 100 тыс.руб. (это были мои накопления, которые ранее хранились во вкладе) и потом закрыть договор, чтобы снять внесенные деньги с инвестиционным доходом. Я никак не предполагала, что мне придется вносить по 100 тыс. руб. до 2040г.!!! т.е. 20 лет. В июне 2022г. я вновь обратилась в отделение банка для совершения операций, где менеджер Е-ва Евгения Е. предложила мне новую инвестиционную программу уже на 1 год. Причем программа была предложена на условиях, полностью аналогичных первому вышеуказанному полису, но с меньшим сроком. А именно: расторжение в любой момент без потерь, высокий доход и т.д. О специфических условиях программы я также была не уведомлена. Звонок от компании в мой адрес не осуществлялся. Все анкеты и декларации были заполнены за меня и даны мне только на подпись. Таким образом, сотрудники банка оформили мне обе программы фактически обманным путем, введя меня в заблуждение и сфальсифицировав данные обо мне в договорах.В июне 2023г. (т.е. через 1 год) я обратилась в банк с просьбой о снятии денег и закрытии договора, где мне сказали, что срок действия договора у меня до 2042г. и забрать я могу только выкупную сумму!!! Аналогичная ситуация оказалась и по первому заключенному договору. Я работаю врачом, поэтому не имею финансовой возможности оплачивать подобные договора, тем более с такими большими взносами.Я понимаю, что договор я подписала собственноручно. Но я полагала, что приходя в такой солидный банк как СБЕР Банк и, тем более, в отделение премиального обслуживания, я получу достоверную информацию и качественное обслуживание, а не заключение договоров обманным путем. Прошу признать вышеуказанные договора недействительными и вернуть мне внесенные деньги. Очень прошу понять мою ситуацию и пойти мне на встречу.p.s. о том, что все документы заполнялись не с моих слов и не мной также свидетельствует тот факт, что в анкетах о здоровье указаны абсолютно разные данные обо мне: 2019г. – рост 168 см вес 60 кг, 2022г. – рост 173 см вес 57 кг.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    21.09.2023 13:06
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.09.2023 17:36
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.10.2023 07:17
    Добрый день! Договор оформили с вашего согласия. Вы ознакомились и согласились с правилами страхования, что подтверждается подписью в договоре. По 7.3. правил при расторжении договора страхования по инициативе страхователя выплачивают выкупную сумму в пределах резерва.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2023 09:43
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.10.2023 09:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В августе 2021 года продлевала договор по ипотечному страхованию жизни и здоровья и на сайте возникла ошибка, в результате которой была уплачена страховая сумма прошлого года без учета имевшегося досрочного погашения. Страховая сумма за 2020 год сост…
29 октября, 14:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В августе 2020 мной была оформлена страховка жизни по программе защищённый заемщик до 2045 года. В 2020 году проблем не было. В 2021 году произошла следующая ситуация - 20 августа списали денежную плату за страхование жизни, а 12 октября пришло с…
25 октября, 00:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Как то пять лет назад при оформлении кредита,  мне впарили страховку жизни и здоровья.  Так получилось, что в июне 2021 г.  я заболела пневмонией средней тяжести, вызванную ковидом, лежала в больнице и очень долго была на больничном.  в…
22 октября, 14:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году менеджеры СБ уговорили заключить договор обещав одни условия оплаты, а оказалось, обычный "обман".  В 2020 договор не оплатил, и по условиям договора он был расторгнут. В сентябре 2021 получаю налоговое уведомление о том, что якобы мне бы…
21 октября, 21:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В сентябре позвонили по телефону с номера 900 и предложили оформить ипотечное страхование здоровья и жизни. Спросили, на какой адрес отправить документы. Я им продиктовал. В конце у меня спросили, нет ли у меня вопросов. Я сказал, что хочу услышать а…
11 октября, 11:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Писала ранее [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/27796/]отзыв[/url], как развелась на деньги. Ладно, забыла, как мои деньги, выплаченные в 2019 году, оставили себе. Так сегодня увидела уведомление от налоговой, что разме…
30 сентября, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Довелось столкнуться со следующей ситуацией : у покойного отца был взят кредит наличными для третьего лица, которое является в рамках договора созаемщиком. В кредитном договоре было страхование всего, что только можно. Обращу внимание на один пункт <…
23 сентября, 01:39
2 услуги
starstarstarstarstar
В июне 2020г. оформила онлайн кредит в Сбербанке , случайно застраховала его , получив меньше сумму на карту поняла, что это страховка , при обращении в банк уговорили оставить, т.к. сумма не маленькая для меня и я оставила, хотя за страховку тоже за…
22 сентября, 23:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте  У меня наступил страховой случай с  9.05.2021 я нахожусь на больничном ( по программе страхование потребительского кредита.) Все необходимые документы передал , далее начали просить ещё недостающие документы, далее ещё не достающие док…
12 сентября, 17:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня наступил страховой случай (временная нетрудоспособность) с 6.03.2021. по программе страхование потребительского кредита. 26 мая 2021 года через отделение сбербанк страхование, передал весь комплект документов, и заявление в п…
9 сентября, 10:25
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Был заключен кредитный договор с договором страхования. Отказался от договора страхования и направлен письменный отказ 20 августа 2021 г. 24 августа мой отказ был вручен страховой компании, что подтверждается отслеживанием на сайте по…
7 сентября, 10:05
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в офис сбербанка для регистрации страхового случая 26.07.21, ответ был что нужно предоставить доп документы, 11.08 документы предоставлены... Срок рассмотрения был 29.08... В данный день ответ был предоставлен, что рассмотрение отложили до…
6 сентября, 14:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В сентябре 2020г  мой дядя, пенсионер, поехал в отделение сбера (дополнительный офис №9040/02415) в г. Истра переоформлять вклад на 200тр. В банке менеджер предложила ему не класть деньги на счет, а оформить индивидуальное страхование жизни. Про ИСЖ …
6 сентября, 12:42
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В июле месяце был продлен полис страхования жизни и здоровья по ипотеке. Полис был оформлен заранее, сотрудники горячей линии заранее совершают звонки и напоминают о необходимости продления, а также подключают автоплатеж, чтобы я не заб…
4 сентября, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Так как у меня ипотека в ПАО Сбербанк, я естественно приобретала полис страхования жизни и здоровья в ООО СК "Сбербанк страхование". Раньше я их считала надёжной компанией, но к сожалению ошиблась.  В связи с онкологическим заболеванием в апреле этог…
25 августа, 20:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 27 мая 2016 года я, Петрова Ксения Олеговна, заключила договор с ООО СК " Сбербанк страхование жизни",  лицензия на осуществление страхования СЖ № **, место заключения договора - Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 154 к1, на данн…
24 августа, 16:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой дядя еле выжил после инфаркта, провел 2 недели в коме, комиссия в связи с ковидом заочно дала ему 3 группу инвалидности. В полисе были выплаты только по 1, 2 группе инвалидности, но в памятке было указано [b]Субарахноидальное[/b] кровоизлияние (С…
16 августа, 14:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При досрочном погашении потребительского кредита были запрошены документы по страхованию. В заявлении на участие в программе "добровольного" страхования жизни были указаны поддельные данные(отделение незнакомого мне города. При регистрации на http…
13 августа, 09:33
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною было подано заявление 05.07.2021 г. на получение справки об уплаченных страховых взносов по страхованию жизни ( для налоговой инспекции) за 2019г., 2020г. В течении месяца справки не были подготовлены и еще продлили, что для этого необходимо доп…
11 августа, 03:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Столкнулся с такой неприятной ситуацией.  Произошел несчастный случай. Выплачиваю несколько кредитов, ранее доход позволял, справлялся спокойно. Сейчас потребовались срочно деньги на лечение, т.к. обследования назначаемые врачами доступны только …
2 августа, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил более года назад, 14 мая 2020 года. Моя сестра взяла кредит и оформила страхование жизни и здоровья, как того требует банк "Сбербанк"  в 2015 году. С тех пор ни разу не задерживала сроки внесения страховых взносов и выплат п…
25 июля, 18:45
2 услуги
starstarstarstarstar
В начале 2020 года брал кредит в Сетелеме, навязали страховку заемщика Сетелема от этой страховой компании. Страховая выплата привязана к размеру долга по кредиту, и равно нулю после полного погашения кредита. Кредит погасил досрочно. 09 июля …
22 июля, 20:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Хочу оставить жалобу на сотрудников Сбербанка. 28.06.21г нам навязали полисы в Сбербанк страховании, при оформлении ипотеки. В течение 14 дней, согласно законодательству, мы имеем право отказаться от него, что мы и сделали. 30.06.21 супр…
21 июля, 13:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Итак. В январе 2021 года у меня умер отец, который имел два кредита в Сбербанке.  После похода к нотариусу, нам выдали обращение в Сбербанк и в Сбербанк Страхование, с целью узнать, какие счета и страховки были у него на момент смерти. Как нам сообщи…
16 июля, 23:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил почти год назад. Моя мама взяла кредит и оформила страхование жизни и здоровья, как того требует "прекрасный" банк "Сбербанк"  в 2016 году. С тех пор ни разу не задерживала сроки внесения страховых взносов. в 2020 у нее подт…
24 июня, 20:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть