Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
22 сентября, 09:34

Отсутствие обратной связи

Дело №009/23-04-000705 Более 4х лет страхую машину в компании Югория- КАСКО и ОСАГО, и всё было хорошо, пока не попала в ДТП. 19.07.2023 - приём заявления по ДТП (Каско) в офисе на Бутырском. Месяц на оценщика и согласования на ремонт, ок, 11.08.2023 - приёмка машины на СТО.  11.09.2023 - звонок на СТО узнать как продвигаются дела, информирование со стороны СТО, что весь список ЗЧ отправлен на согласование в страховую. Наберите через неделю уже должны согласовать и будут понятны сроки ремонта. 18.09.2023- звонок с СТО с сообщением об аннулировании направления на ремонт. Конечно же причину они не знают как и я. С 18.09.2023 со мной никто не связался, не объяснил, что происходит. Дозвониться невозможно, на сообщения в чате пишут ожидайте звонка, сколько его ждать, вопрос?!  Какое равнодушное отношение к клиентам, а машинка то стоит и время идёт. Дело №009/23-04-000705
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    02.10.2023 07:37
    Дополняю отзыв. 29.09.2023 звонок с СТО, страховая списала Вашу машину в ТОТАЛ, забирайте, мы переезжаем и хранить её нам негде. От СК Югория, по прежнему никакой информации. В ЛК пишу запросы в чат и в форму обратной связи меня 2 недели кормят завтраками, что Вам перезвонят!
  • Югория
    03.10.2023 13:41
    Добрый день! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, 19.07.2023 Вы обратились в офис компании по полису КАСКО. Обращаем Ваше внимание, что согласно правилам добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, срок рассмотрения и подготовки направления на сервис - 10 рабочих дней. 08.08.2023 Вам было выдано направление на СТОА. По результатам осмотра и экспертного заключения стоимость восстановительного ремонта превысила разницу между страховой суммой застрахованного ТС и стоимостью поврежденного застрахованного ТС, в связи с чем ремонт транспортного средства признан экономически нецелесообразным. В соответствии с абз. 9 п. 1.5 Правил страхования, «Экономическая нецелесообразность» – это случаи, при которых указанная в счете (смете) СТОА стоимость восстановительного ремонта без учета износа на заменяемые детали, узлы и агрегаты ТС, превышает разницу между страховой суммой застрахованного ТС на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 6.7, 6.8 Правил и стоимостью поврежденного застрахованного ТС. Для дальнейшего урегулирования убытка просим Вас предоставить ПТС или электронный ПТС на почту ouu-09@ugsk.ru либо service24@ugsk.ru с указанием номера выплатного дела. Мы искренне надеемся на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса. Благодарим за обращение! С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».
  • Автор отзыва
    04.10.2023 14:51
    Добрый день! Для дальнейшего урегулирования убытка я планирую посетить офис компании по адресу Бутырский Вал 68/70, вот только меня почему то не хотят записывать не приём, в чём причина?  Искренне надеюсь на Ваше понимание и благоприятное решение вопроса.

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В данной компании страхую свой автомобиль уже третий год. Очень доволен компанией, работают приятные работники, которые все расскажут, объяснят. По полису Каско 2208*** от 28.02.2019  по страховому событию 05.02.2020г. обратился в страховую компа…
2 апреля, 11:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По совету отца обратился в офис для оформления ОСАГО, девушка приветливая предложила КАСКО по привлекательной цене, я согласился, хотя ранее никогда не делал, в Новогодние праздники случилось у меня ДТП, обратился в страховую - быстро пригласили на о…
29 марта, 18:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсть клиентом Югории в Югорске, оформляю и ОСАГО и мини каско, месяц назад случился неприятный случай, ДТП, сотрудники компании отработали всё на высшем уровне, быстро и качественно, направление на ремонт получил за 3 дня, специалисты вежливы и к…
20 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Я, Юс-в Михаил Исраилович приобрёл автомобиль и обратился в декабре 2019 года за получением информации о страховании КАСКО в страховую компанию «Югория», которая расположена в г.Югорске, ХМАО-Югра. Неожиданно для меня, были разъяснены в доступной фор…
20 марта, 09:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднику ГСК Югория, Д-ву Анрею Викторовичу. В Конце февраля стал участником дтп как потерпевший (020/20-0000249). При посещении офиса и оформлении  был приятно удивлен спокойным и вежливым внимание данного сотрудника.Вс…
16 марта, 10:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую свой личный автомобиль в данной компании. Очень довольна,  сервис, уровень и отношение к страхователям.  Компания борется за каждого клиента и это видно, сотрудники всегда напомнят, пригласят и оформят договоры. Оформляю и ОСАГО и КАСКО, т.к.…
6 марта, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховой компании «Югория» в г. Твери. По адресу Чайковского 6к1. Хочу сказать спасибо что работают такие профи в своём деле. Был страховой случай по каско , все сделали вовремя , все грамотно , никаких трудностей не возникло п…
4 марта, 12:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Подавала заявление в СПб филиал. #выплатного дела 016/19-04-001345 # полиса16/19-04(7-2)-2141012. КАСКО Осталась довольна обслуживанием сотрудников, их компетентностью и вниманием. Не довольна сроком рассмотрения : 2 месяца. Деньги выплатили в…
3 марта, 19:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Разочарован этой страховой, положительные отзывы видимо сочиняют агенты и тому подобные заинтересованные лица. 23.02.2020 произошло ДТП, оформили европротокол, как потерпевшая сторона обратился 25.02.2020 по телефону в страховую. Обращение зафи…
27 февраля, 13:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Впервые застраховал автомобиль по программе КАСКО. Ранее с недоверием относился к данной форме страхования, т.к. считал, что страховые компании не охотно возмещают ущерб и стараются найти любой предлог для уменьшение суммы выплаты. Однако, 11 августа…
27 февраля, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год приобретаю страховку на автомобиль в страховой компании "Югория" в г. Мегион. Всегда приветливое, быстрое обслуживание. 15 декабря 2019 г произошло ДТП и спасибо Якорхиной Татьяне за помощь в оформлении евро - протокола и быстрое решени…
24 февраля, 17:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень доволен обслуживанием страховой компании Югория как при оформлении полиса, так и при урегулировании убытка. Страхую свою машину не первый год в данной компании. Полис оформили оперативно и всё грамотно рассказали.  При наступлении аварии быстро…
21 февраля, 15:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания. Быстро, надежно, удобно.  Всегда на связи.  Отдельная благодарность профессиональному сотруднику страхований компании   Л-нко Ольге Андреевне, за оперативность,  вежливость и внимательное отношение к мелочам. Машину однозна…
21 февраля, 12:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
попал в дтп 22.01.2020 Номер убытка 014/20-48-000028 Договор страхования ХХХ №0081125384,машина сузуки после сразу обратился в страховую югория где меня отправили на ремонт в VIP MOTORS Югорск,по приезду ребята быстро определили что и как и начали де…
19 февраля, 12:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я покупал машину со страховкой чулпан,после смены собственика попал в дтп и из-за продажи аннулировался полис чулпан но этого я узнал только в конце когда уже чулпан готовил выплату 236 тыс а когда подал в страховую виновника точнее "Югория" они мне …
17 февраля, 13:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховал в данной компании ни один год свой авто. Ни одного страхового случая. Поменял авто. Написал заявление о возврате страховой премии. Ответ- ОТКАЗ полностью. Мне честно не понятно на что надеется данная компания отказывая своим постоянным клие…
13 февраля, 09:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По факту ДТП, обратился по ОСАГО в офис г. Самара ул.  Фрунзе 70. Очень удивился,  что очереди вообще нет,  такое в страховых компаниях бывает редко и самое главное отличный персонал,  К-в Александр,  все сделал быстро.  Ему отдельное спасибо.   У…
12 февраля, 10:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился за возмещением ущерба по допОсаго. Очень понравился профессиональный подход менеджера по урегулированию убытков. Также мня своевременно и точно проконсультировал по телефону Страховой агент. Хочу отметить хорошее доброжелательное отношение …
8 февраля, 21:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прошу Вас разобраться с делом 084/19-04-000112.каско12.11.19 машина попала в ДТП,(не виновник)в этот же день обратились в страховую,сдали все документы ,произвели внешний осмотр,после этого был предложен сервисы для полного осмотра ,был выбран сервис…
5 февраля, 12:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в Юрорию по КАСКО. Машина в кредите. Притерли во дворе. Вроде и не катастрофично, но неприятно. Крыло, бампер, дверль. Еще и колесо пострадало. Приехала в компанию один раз, направили в техцентр. И все. Остальное проходило без меня. Неспеш…
31 января, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Необходимо было срочно оформить КАСКО на купленный авто, другая СК прокнула с полисом еще и время было упущено, была пятница. Созвонился около 16 ч. с менеджером Михаилом объяснил ситуацию, в пятницу уже согласовали полис в субботу менеджер вышел в н…
24 января, 10:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купили автомобиль Мазда6 на организацию, не в лизинг. Застраховались в Югории, через брокера. Живем/прописаны/зарегистрированы в Оренбурге. Случается страховой случай (ПДТЛ), собираем документы. Ближайший офис от Оренбурга в другом городе (Самара),…
10 января, 10:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При покупке нового автомобиля застраховал его по КАСКО. И вот - страховой случай. В компании встретили вежливо, придирок к фото происшествия  не делали. Записали в очередь на осмотр. Во второй приезд быстро осмотрели автомобиль, отфотка…
9 января, 12:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
ДТП произошло в сентябре этого года. Уже конец декабря. Ремонт автомобиля по КАСКО. Я пострадавший, вина за другим водителем. Приехала на осмотр сразу после ДТП ,отправили на согласование. Понадеялась на адекватность кампании-не контролировала. Где-т…
24 декабря, 12:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо компании очень быстро решили все мои проблемы по оплате при повреждении автомобиля в ДТП, деньги выплатили в течении недели, а обещали месяц ждать.Обслуживание уважительное, быстро заполнили все документы как только обратилась. Компенсация ус…
19 декабря, 21:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть