Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

2 услуги

Гусаков, Москва

25 сентября, 07:01

Ужасная система

Name: Невозможно получить помощь
Item: Ренессанс
Rating: 1

Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня. Ответ в чате очень долгий. Пока мне отвечали, я сходил в бесплатную, простоял очередь и получил, что мне нужно. Поддержка тоже не нравится как отвечает. Будто на от...сь.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
25.09.2023 10:07
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
27.09.2023 08:57
Здравствуйте. Ваш полис ДМС с покрытием по всей территории РФ в части экстренной и плановой медицинской помощи. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание. Действительно, сейчас сроки ответа в чате увеличены в связи с резким ростом количества обращений. Мы уже вывели на линию несколько десятков врачей кураторов, в самое ближайшее время проблема со скоростью ответов будет решена. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
Администратор Народного рейтинга
27.09.2023 10:29
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Игнорирование сотрудниками КЦ

12 сентября 2024 года произошла неприятная ситуация. Я была записана к врачу-хирургу на осмотр в Стоматологию "Эверест" по адресу Галерный проезд, 5. 38 зуб (восьмерка) беспокоил меня, а ко дню приема боль стала невыносимой. Прием был назначен на 17:…

Читать полностью

16 сентября, 11:57

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Время ответа оставляет желать лучшего

Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процес…

Читать полностью

11 октября, 20:32

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Ужасная система

Читать полностью

25 сентября, 07:01

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

История одного зуба и одного ДМС

История одного зуба. Здравствуйте! Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р Во время обследования с целью определения бол…

Читать полностью

15 сентября, 20:46

Отзыв проверен

Ответ страховой

2 услуги

Страховщик не оплачивает: медицинские и иные услуги, не предусмотренные программой

ДМС от работодателя. Далее пишу своими словами но по сути. 1 - Отказа в Седации при колоноскопии - обоснование "колоноскопия вам назначена не по диагнозу и является избыточной, по этой причине седация за ваш счет" спасибо что колоноскопия входит в …

Читать полностью

28 августа, 15:06

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Ренессанс

Уважаемые ! Большая просьба никогда не обращайтесь и заключайте с Ренессанс никакие страхования !!!!Они обманывают нас обычных работяг ! Мне они выплатили из какого расчёта непонятно , но из 17 тысяч всего перевели 254 р . Это позор , а мариновали 3 …

Читать полностью

18 февраля, 14:23

Ответ страховой

2 услуги

Невозможно получить помощь

Я гражданин другой страны, случился страховой случай,травмировал глаз,полис дмс на руках был но дозвониться по указаному там номеру было невозможно,звонил ждал ответа оператора,опять звонил опять ждал,в итоге вынужден был обратиться,в ближайшую прив…

Читать полностью

15 июля, 09:35

Не влияет на рейтинг