Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ольга, Москва
26 сентября, 19:54

Очень хочется выразить свое негодование в адрес компании Капитал Лайф

Очень хочется выразить свое негодование в адрес компании Капитал Лайф. До сих пор не понимаю, как попалась на такой обман и вложила деньги на 5 лет в инвестиционное страхование в 2018 году. В июне 2023 года договор закончился и мне вернули мою сумму (видимо за это я должна сказать им спасибо!) В инвестиционном доходе мне отказали аргументировав тем, что если цена хотя бы одного актива будет ниже величины установленного купонного барьера, то инвестиционный доход за соответствующий год равен нулю, что и произошло в моём случае. В моем договоре было прописано, что изменения величины Инвестиционного дохода Страхователя осуществляется Страховщиком на отдельном Инвестиционном счете Страхователя и информация о величине ИС предоставляется раз в год по результатам прошедшего полисного года. Мне такой информации не предоставили ни разу. Менеджер С-ва Елена А. (Ульяновский филиал) ничего толком объяснить не могла. Когда по окончании договора я попросила предоставить мне эти данные за 5 лет, компания этого не сделала, сославшись на санкции и блокировку системы "Блумберг". Более того, несколько раз звонила на горячую линию, чтобы прислали официальный отказ!  В 2018 году у меня был заключён аналогичный договор в Сбербанке Премьер и они выплатили инвестиционный доход до февраля 2022 года, т.е кроме периода СВО !!!  Поэтому вывод напрашивается один Капитал Лайф - имейте совесть! Нельзя так обманывать своих клиентов! Это ваша репутация и она на нуле!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    27.09.2023 11:28
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • КАПИТАЛ LIFE
    28.09.2023 14:56
    Добрый день. Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 23.06.2023 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Что касается начисления дохода по договору, поясняем, инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления (р. «9. Инвестиционный доход Страхователя»). С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Ставка дохода (по договору 7,82 %) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования»). По договору условие начисления инвестиционного дохода на конец каждого года, в том числе последнего года действия договора, не было соблюдено. Поэтому инвестиционный доход по договору отсутствует. Подробную информацию относительно выплаты и начисления дохода мы направили 26.07.2023 на электронную почту, указанную Вами при регистрации 11.07.2023 обращения на нашем сайте. Согласно поступившим запросам 30.08.2023, 05.09.2023 и 20.09.2023 в наш контактный центр мы продублировали 01.09.2023, 06.09.2023 и 20.09.2023 официальный ответ компании на Ваш корректный адрес электронной почты. По поводу предоставляемых отчетов поясняем. Страховщик в соответствии с условиями договора взял на себя обязательства предоставлять Вам информацию о величине инвестиционного счета по договору посредством размещения в Кабинете клиента не реже, чем один раз в год по результатам прошедшего полисного года, и выполнял его неукоснительно до отказа контрагента Bloomberg предоставлять информацию о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов. Данная информация размещена на сайте Bloomberg по ссылке: https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-03-28/bloomberg-suspends-operations-in-russia-belarus-on-ukraine-war. Таким образом, отчеты мы предоставляли с начала действия договора по май 2021 года. В настоящее время отчеты о состоянии инвестиционного счета по договорам не могут быть сформированы. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление отчетов нами будет возобновлено. Поэтому сотрудник предоставляли Вам корректную консультацию об отсутствии информации по отчетам. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Администратор Народного рейтинга
    28.09.2023 22:45
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, отзыв принимаем без оценки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.10.2023 22:07
    Добрый вечер! Капитал Лайф! Вы опять предоставили мне очередную отписку и никакой конкретики! 23.06.2023 вы вернули мне мои же деньги, продержав их 5 лет!  Я с таким же успехом могла их дома хранить! О каком доходе вы тут речь ведете? Очень смешно! В договоре был прописан инвестиционный доход. Никакие отчеты о величине инвестиционного дохода вы не предоставляли! А сейчас ссылаетесь на блокировку  Bloomberg. Предоставьте мне отчеты по май 2021, раз вы их отсылали, продублируйте! Я их не получала.
  • КАПИТАЛ LIFE
    04.10.2023 17:21
    Добрый день.   Как мы сообщили ранее в зеленом поле ответа, условия договора предусматривают только гарантию выплаты страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» после его завершения, по Вашему договору данная сумма равна оплаченному взносу. В части дополнительного дохода мы сообщили, что в соответствии с условиями страхования он не гарантирован и зависит от результатов инвестирования, данная информация указана в р. V. «Направление инвестирования» Полиса. Принцип формирования дохода содержится в р. «9. Инвестиционный доход Страхователя» Программы страхования (приложение № 1 к договору). Информация о гарантированном инвестиционном доходе в Вашем договоре отсутствует. На дату завершения договора (31.05.2023) доход не был начислен, так как нив одном периоде цены всех базовых активов не превысили величину установленного по договору купонного барьера. Отчеты по договору с начала действия договора по май 2021 года мы направили 04.10.2023 на Вашу электронную почту.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Приятно доверять страхование своей жизни компании Капитал Лайф, являюсь клиентом компании уже более 8 лет и могу отметить важность того, что агенты компании всегда внимательно относились к моим пожеланиям, общались душевно и внимательно, учитывая все…
18 декабря, 04:00
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мною в 2017 году был заключен пятилетний договор ИСЖ №500*****16. В 2022 году договор завершился в связи с исполнением риска "Дожитие застрахованого", но страховая компания Капитал Лайф не выплатила инвестиционный доход ссылаясь на сложности с опреде…
10 декабря, 18:02
3 услуги
starstarstarstarstar
мною в 2019 году заключен договор с этой компанией на 5 лет по программе  "структурный продукт с условным купоном 5 лет, уровень гарантии 100% , постоянный барьер "Успех" под 11 % инвестирования Компания крутила мои деньги 5 лет, а теперь они мне …
9 декабря, 09:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о компании Капитал Life. Десять лет назад моя мама оформила накопительную страховку № 400*****25 по программе Успех и застраховала меня на длительный срок, оплачивала регулярно ее и вот наступил долгожданный день …
5 декабря, 18:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году моим, на текущий момент уже ушедшим из жизни, отцом был заключен договор инвестиционного страхования 501*****08 07.07.2024 моего отца не стало, я являюсь выгодоприобретателем по договору Начиналось все отлично: документы можно подать ч…
3 декабря, 06:56
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила договор № 501*****59 накопительного страхования на сына престиж для детей. Думала, что будет сложно откладывать ежемесячно деньги в течение 5 лет. Но понимание того, что это накопления для сына к 18-летию рассеяло все мои сомнени…
26 ноября, 12:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ страхование жизни» за работу и сервис. Я уверена, что программы этой страховой компании очень полезны и нужны в трудную минуту. Я являюсь клиентом компании «КАПИТАЛ ЛАЙФ…
19 ноября, 15:13
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2022 году оформила полис №502*****40 от 29.01.2022 года на сына. В 2024 году наступил страховой случай (инвалидность). 20 октября подала заявление в центр выплат в личном кабинете, прикрепив фото документов и заявление, в котором указала что оригин…
13 ноября, 14:13
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
С компанией Капитал Лайф я познакомилась в 2018 году. Е-на Ирина Э. добрая, приветливая женщина, встретилась со мной, рассказала о компании о программах страхования и предложила заключить договор по программе ,,забота о будущем ,,престиж для взр…
11 ноября, 05:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудничаю с компанией Капитал Лайф с 2013 г., тогда компания называлась Росгосстрах – Жизнь, первый свой договор открыла на дочь и ее застраховала по программе "Дети "Классика", в прошлом 2023 году он закончился и всю сумма компания перечислила по …
24 октября, 20:54
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году, по совету друзей, я решила застраховать своего мужа, т.к. он работает водителем, работа подразумевает определенный риск. Они же посоветовали мне кампанию Капитал Лайф. Мне дважды повезло с сотрудниками кампании: и с девушкой, которая зак…
14 октября, 14:41
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила 3 договора страхования, застраховала себя и своих детей. Ежемесячно получала смс о предстоящих платежах (очень удобно!). Сотрудники компании добродушные люди, всё подробно разъяснили. Ежегодно получала возврат НДФЛ. Дети мои выро…
2 октября, 17:04
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. Я хотела выразить благодарность капитал лайф и отдельное спасибо ее сотрудникам офиса в Тюменской области за качественную работу во время действия моего полиса № 1*****4 программа премиум+, всю выплату получила в срок 13.09.2024 , очень …
19 сентября, 10:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Компания Capital Life оставила у меня исключительно положительные впечатления. С момента обращения к ним в 2011 году при оформлении программы дети классика по договору № 38 311 64265020/0*****89 я заметил высокий уровень профессионализма и внимательн…
23 августа, 07:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017 году был заключён договор инвестиционного страхования № 500*****39 "Управление капиталом +" на 5 лет и ещё один на страхование жизни на 10 лет. По окончании действия договора инвест доход составлял 1 000 000 рублей. Тело договора выплатили, а …
22 августа, 11:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключил договор инвестиционного страхования в августе 2019 сроком на 3 года. По истечении срока страхования, чтобы вернуть деньги вынужден был ехать в центральный офис в Санкт-Петербурге, чтобы заполнить кучу заявлений на выплату (хотя оформлял дого…
29 июля, 18:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал лайф. С компанией активно сотрудничаю с 2016 года. За это время получил выплаты по  2 накопительным программам 5-летним, плюс возврат подоходного налога. Слава Богу без страховых случаев. На данный момент есть 6 действующих п…
11 июля, 16:14
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Служащий банка ПСП очень рекомендовал заключить договор инвестиционного страхования жизни и я заключила договор в апреле 2021 года на сумму 200 000 руб. Через 3 года получила сумму 200 000 без инвестиционного дохода. В банке ничего не объяснили, посо…
18 июня, 08:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом компании КАПИТАЛ LIFE более 8 лет. Благодарю за работу эту страховую компанию и её сотрудников! На протяжении действия нескольких заключенных договоров было качественное сопровождение, квалифицированные консультации, интересные предл…
14 июня, 16:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Уважаемые руководители страховой компании "Капитал life", мы очень рады за предоставляемые Вами услуги. За время пока мы пользовались Вашими услугами, мы постоянно держали связь с сотрудниками и убедились в том, что они настоящие профессионалы своего…
6 июня, 12:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией «Капитал Лайф».Уже несколько лет являюсь клиентом этой компании. В этом году у меня закончился срок договора № 501*****33 (программа комфорт для детей). Деньги получили на счет дочери бы…
24 мая, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаю уже более 7 лет. На текущий момент заключено 8 договоров, в том числе: 3 договора накопительного страхования по разным программам. Один из которых закончился в начале этого года, второй в прошлом месяце, а третий планируется в…
8 мая, 11:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама застраховала меня по накопительной страховке № 500*****34 программа престиж дети. По своему опыту и впечатлению о работе компании могу написать следующее. Все быстро выплатили 18.04.2024, проконсультировали и помогли все верно оформить, фина…
19 апреля, 17:10
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании "Капитал Лайф"  и отдельно Кировскому филиалу за уверенную работу и помощь в выборе накопительной программы, выбранной на 5 лет (полис № 330*****68 комфорт для взрослых) . Очень довольна работой компании,…
9 апреля, 09:08
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В связи с некоторыми обстоятельствами пришлось обратиться в компанию с заявлением о выходе из договора № 502*****33. Предполагал, что в ответ последуют отписки и всевозможные уловки для отказа в обращении, однако процесс рассмотрения моего письма ока…
14 марта, 15:40

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть