Вместо положенных по закону 311 758,79 р. "АльфаСтрахование-Жизнь" вернула 766,59 руб

Name: Вместо положенных по закону 311 758,79 р. "АльфаСтрахование-Жизнь" вернула 766,59 руб
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1

Взял кредит в Альфа банке 27.09.2022 г., в этот же день между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен договор по программе «Страхование жизни и здоровья» - расширенная защита (Программа 1.7.3) и по программе «Страхование жизни и здоровья» (Программа 1.03) № PILPAUYDWU220*****39. В качестве страховой премии я заплатил 356 836,70 руб. (триста пятьдесят шесть тысяч восемьсот тридцать шесть рублей 70 копеек) по Программе 1.7.3 и 6 881,89 руб. (шесть тысяч восемьсот восемьдесят один рубль 89 копеек) по Программе 1.03. 15.09.2023 кредит был полностью погашен менее чем за 1 год, вместо 7 лет планируемых. 18.09.2023 поехал специально в офис "АльфаСтрахование-Жизнь". в Москве Написал соответствующее заявление, приложив справку банка о досрочном погашении кредита № 23-3755836 от 15.09.2023 г. Приняли. 7 раб. дней прошло. Сегодня 27.09.23 звоню по номеру +7 495 788 0 999, времени куча ушло, один оператор переключает на другого, далее на третьего. И третий оператор мне сообщает, далее цитата: "что по одному договору, начинающемуся с букв PLPA (который меньшая сумма), мы вам все выплатили 20.09.23, платежное поручение 149722. По второму договору, начинающемуся с букв U541 (бОльшая сумма) отказ. Получайте письмо по адресу регистрации" (конец цитата оператора). Начинаю искать поступления на своей карте 20.09.23. И нахожу прочие поступления на сумму 766,59 с пометкой "прочие выплаты". То есть при погашении кредита менее чем за год вместо 7 лет "АльфаСтрахование-Жизнь" выплатила 766,59 р. вместо 311 758,79 р. (мои расчеты исходя из формулы (356 836,7+6 881,89)/7*6). Еще раз: вместо положенных по закону 311 758,79 руб. выплата составила 766,59 руб. Как вам такое? Ответ по словам оператора отправили по адресу регистрации. Хотя я в своем заявлении я писал, что "Ответ на данное заявление прошу отправить по адресу электронной почты". По адресу постоянной регистрации не проживаю. Но ничего, съезжу. Но сдается мне там общие фразы, которыми отвечает здесь многим людям. Итак. Резюме. Страховая компания странная, в офисе всё красиво, все улыбаются, обещают всё выплатить, принимают заявление, потом пишут официальный отказ. При этом совсем не туда, куда я просил. Раньше страховал машину по ОСАГО в "Альфе". Тоже были вопросы при ДТП, но удалось решить. Надеюсь, также будет в этот раз. Самое смешное, что у меня сделка по приобретению недвижимости в ипотеку послезавтра 29.09.23. И как раз 290 т.р. не хватает на первый взнос. Всё рассчитал по времени и рассчитывал на человеческое отношение "АльфаСтрахование-Жизнь" согласно закону. Теперь эта сделка под угрозой. Жду ответ и решение моего вопроса. Иначе пойду в суд, мне уже всё равно, сколько судится по времени и как с компанией "АльфаСтрахование-Жизнь". И в это же исковое заявление включу моральный вред и возможный срыв сделки по ипотеке. А следовательно упущенная выгода из-за отличной ипотечной ставки (3,2%, как ИТ специалисту минус услуга "своя ставка"), хорошей цены и скидки от застройщика. Плюс включу в иск против страховой возмещение арендной платы из-за невозможности переехать в свою квартиру. Все упомянутые документы готов предоставить сотрудникам Банки.ру. по запросу.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
02.10.2023 11:51
Спасибо за ваш отзыв. Автор, предусмотрено ли вашим договором возврат части страховой премии в случае досрочного погашения обязательств перед банком? Или же вашим договором предусмотрен 14 дневный срок "период охлаждения", в течении которого вы могли расторгнуть договор с полным возвратом страховой премии? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.10.2023 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
АльфаСтрахование-Жизнь
10.10.2023 17:12
"Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное."