Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
starstarstarstarstar
Рами, Москва
5 октября, 17:48

Сотрудник страховой демотивировал от покупки НС

Нахожусьв поиске НСЖ. 27 Сентября изучал продукт на сайте компании, так же сравнивал продукт на портале Банки.ру. Пытался оформить договор на сайте компании, не получилось. После поступил звонок с номера +74950090040 от Дельгиры Б-ой, которая в очень быстром формате стала рассказывать чо мне делать, и как оформить договор на сайте. Я самостоятельно стал уточнять нужные мне опции (сотрудник страховой не интересовалась). Далее получил письмо с инструкцией и скриншотами. Но следуя им, я не получил нужных мне опций в полисе НСЖ. Я написал ответное письмо с моим вопросом. Нужного ответа не последовало. Дельгира Б-ва отвечала общими фразами и в телефонном разговоре, склоняя к самостоятельному оформлению договора (и я не против), но сам механизм мне оставался не понятным. У нас прошёл ещё один телефонный разговор, и снова сотрудник говорил быстро, не дослушивал мои вопросы до конца, перебивал и стал отвечать, но не полностью. Из разговора я понял, что андеррайтеры со мной свяжутся. 05.10 я написал письмо Дельгире Б-ой о том, что мне так и не позвонили. Дельгира оперативно перезвонила и стала говорить, что мне и не должны звонить, тк сначала я должен сам оформить договор на сайте, внести деньги и уже потом будут работать андеррайтеры. И я не против, но мне так и не было ясно, а будут ли учтены мои индивидуальные пожелания по продукту НСЖ. Ответа не было. Дельгира Б-ва снова говорила быстро, не дослушивала вопрос, отвечала общими фразами.  Пример: “ Мой вопрос: Ваш андеррайтинг засутки успеет проверить информацию о моём здоровье? Ответ: Рами В., у нас база стоит 20 миллионов, вы сами как думаете? “ Когда я указал её на это, в ответ я был обвинён в грубости. При прощании, я услышал рекомендацию, более так не разговаривать. Запись телефонного разговора могу предоставить. Дельгира Б-ва – причина по которой я не оформил НСЖ в «Страховая Компания «Ренессанс Жизнь», и теперь испытываю личнуюнеприязнь к компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    06.10.2023 09:30
    Здравствуйте. Наша компания называется ПАО «Группа Ренессанс страхование» и мы не занимаемся накопительными программами страхования жизни. Если вы хотите получить ответ на своё обращение или повлиять на рейтинг компании, рекомендуем разместить отзыв на странице той компании, о которой вы пишете — «Ренессанс Жизнь».
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2023 00:14
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, имеющуюся у вас аудиозапись (персональную информацию кроме ФИО можно вырезать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Отзыв перенесли в ветку Ренессанс Жизнь. 16.10.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
  • Ренессанс Жизнь
    16.10.2023 12:31
    Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь и хотим разобраться в ситуации, чтобы улучшить нашу работу и предоставить вам лучший сервис. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что вы ощутили нечёткость и недостаток информации в письмах и телефонных разговорах. Это не соответствует нашим стандартам обслуживания клиентов, и мы примем меры, чтобы улучшить этот аспект. А для этого просим вас поделиться записью вашего разговора, чтобы мы могли более детально изучить ситуацию и принять соответствующие меры. Пожалуйста, отправьте нам запись разговора на control@renlife.com, и мы гарантируем конфиденциальное рассмотрение этой информации. Ваше мнение очень важно для нас, и мы используем каждое обращение, чтобы развиваться и становиться лучше. Если вы все ещё заинтересованы в продукте НСЖ, мы готовы обсудить вашу ситуацию более подробно и предоставить всю необходимую помощь. Благодарим вас за обратную связь, и мы надеемся на возможность вернуть ваше доверие. Ренессанс Жизнь
  • Рами
    Автор отзыва
    16.10.2023 12:57
    [b]Под письмо не доставлено [/b] Kaspersky Secure Mail Gateway found unwanted object(s) in a messageyou sent to control@renlife.comwith the subject "Re: Народный рейтинг Банки.ру: добавлен новый комментарий к вашему отзыву".You can find additional information about the message below.Message date: Mon, 16 Oct 2023 12:53:13 +0300.Action on message: rejected.Recipients involved: control@renlife.com.Object: TinkoffMobile-1696515820000.mp3.Object size: 1056672.Status: BannedFileFormat AudioMp3.Action on object(s): none.
  • Ренессанс Жизнь
    16.10.2023 15:37
    [quote][b]zaycman[/b] пишет:[b]Под письмо не доставлено [/b] Kaspersky Secure Mail Gateway found unwanted object(s) in a messageyou sent to control@renlife.comwith the subject "Re: Народный рейтинг Банки.ру: добавлен новый комментарий к вашему отзыву".You can find additional information about the message below.Message date: Mon, 16 Oct 2023 12:53:13 +0300.Action on message: rejected.Recipients involved: control@renlife.com.Object: TinkoffMobile-1696515820000.mp3.Object size: 1056672.Status: BannedFileFormat AudioMp3.Action on object(s): none.[/quote] Уважаемый клиент, проверили с нашей стороны, ограничений не выявлено.  попробуйте, пожалуйста, отправить нам архив, также можно отправить и на ящик info@renlife.com или нашему сотруднику, с котором вы вели переписку.  Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Приятно, что есть компании из которых не нужно вытягивать страховые премии клещами. У меня по травме была выплата, я раньше и не сталкивался даже, но волею случая неудачно травмировался на работе, хорошо страховка есть. Сотрудники не мешаются и п…
19 июля, 08:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу в первую очередь отметить сервис компании, я как человек который не любит людей,в обслуживании работала и знаю что это такое, приятно была удивлена доброжелательности сотрудников и в искреннем желании помочь человеку который к ним приходит. Я…
17 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Страхую занятия своего сына здесь уже третий год. Первый раз было не очень понятно как это все оформлять, после первого раза все поняла, оформляю теперь быстро, буквально за 10-15 минут раз в год прямо с сайта компании. Вот и недавно поскольку пр…
16 июля, 19:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужно было некоторым образом сохранить от моего бывшего ненаглядного мужа миллион рублей, не сказать чтобы особенно много денег, но для кого как. Зная, что при предстоящем разводе нам придется поделить все имеющееся имущество, мне совершенно не х…
16 июля, 18:12
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Застраховала по этой программе сама себя) На работе пытаются внедрить корпоративную культуру спорта, ходим на тренировки по волейболу, готовимся к чемпионату с другим офисом. Очень боюсь получить травму или растяжение. Цена устроила, 551р на месяц…
14 июля, 20:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пользовалась договором по программе Смарт+, остался доволен. В офисе на Карла Маркса заключила договор, внесла деньги, менеджер Андрей мне все подробно рассказал про условия, все полностью устроило. Когда оформляла возврат попала к этому же менеджеру…
10 июля, 23:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Программа Смарт понравилась, доходность, срок возврата денег порадовал, вернули за 3 дня, четкое соблюдение условий договора. Отдельно хочется отметить работу менеджеров при закрытии договора, супер вежливое общение, ненавязчивый рассказ про другие п…
10 июля, 08:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Как клиент компании Ренессанс Жизнь, я хотел бы дать несколько положительных отзывов о программе Smart+, которая у меня открыта уже третий месяц. Во-первых, я был приятно удивлен широким спектром услуг, предлагаемых компанией, тут масса страховых …
9 июля, 16:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовалась программой Смарт, по моим предпочтениям подошла она. Открывала программу онлайн, через лк, процент получился меньше, чем в офисе, но меня не спугнуло. Получилось открыть под 12%, при взносе 1.500.000 руб., процент составил 45.000 руб.…
7 июля, 21:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В офисе достаточное количество сотрудников, что приводит к быстрому обслуживанию без длительного ожидания. Я там тусила в общей сложности минут 20 и было комфортно не жарко, так как работает кондей. Само обслуживание на высоком уровне, чувствуетс…
6 июля, 01:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил тоже оставить отзыв о данной  страховой компаний Ренессанс жизнь (далее СК ). После кучи рекламы присылаемой на электронную почту ,заключил 02.04.23 договор по программе Смарт Плюс № 55***66. Регистрация и проверка прошла быстро, договор пол…
5 июля, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор накопительного страхования по программе Гармония жизни № 415*****24 от 15.06.2013 закончился 3 недели назад. Программа мне понравилась, смотивировала накопить крупную сумму денег. За весь срок вернул почти 160 тысяч налогового вычета плюсом. …
4 июля, 20:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами и предложениями этой страховой если не соврать с 2018 года, у меня здесь была для дочери спортивная страховка когда она посещала тренировки, также и накопительные страхование были и сейчас имею программу гарантированный доход, став…
2 июля, 22:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Простой и быстрый процесс подачи заявления на выплату по страховому случаю, но деньги ждала больше двух недель, вместо заявленных 2 недель, точнее сказали в течении 2 недель ожидайте, поступили деньги 13 июня, в офисе была 25 мая это день написания з…
2 июля, 20:34
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Нужно читать договоры условия от и до. Навязанную страховку заемщика кредита нужно было срочно расторгать. Нам в банке наврали, что без нее процент будет запредельный. Но дома вчитавшись в договор это оказалось полной ложью. Банк начал отмазываться и…
2 июля, 20:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
По действующему договору sportlife 805*****58 была произведена мне выплата 20 июня 2023 года в размере 8 900 рублей. Работа менеджера была слаженной и оперативной. Общались с ним по телефону, что бы мне было удобно и не пришлось выезжать офис поя…
2 июля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я искала счет в каком-нибудь банке с хорошим процентом годовых. Но везде дают не более 9-9,5% годовых, получается даже меньше чем процент в месяц, а это уже не смешно. Случайно увидела в мессенджере обсуждения программы Смарт+, по ней предлагают 14…
1 июля, 21:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мне нужен был банковский счет или что-то в этом роде для аккумулирования на нем денег. Знакомая посоветовала открыть страховую программу типа копилки, чтобы туда можно было класть денежку, а вот взять было бы сложно и конкретно сослалась на свой опыт…
30 июня, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
3 назад под нажимом и рекомендацией сотрудницы Локо-Банк оформила договор инвестиционного страхования на 5 лет. Ничего не получаю. платят 200 руб раз в год с суммы 1250 раз больше. Назад деньги не забрать потому что полностью сумму ,которую внесла, н…
30 июня, 16:25
Другое
starstarstarstarstar
После развода договорились с бывшим мужем, что алименты он будет откладывать на каком-нибудь инвестиционном счете, заведенным для дочери. Брат помог найти подобную программу страхования в ренессанс жизнь. Бывший, я и мой брат втроем поехали в офис на…
29 июня, 14:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Продавала комнату в коммуналке в ноябре 2022 года, которая стояла мёртвым грузом очень долгое время. После продажи оформила программу накопительного страхования в Ренессанс Жизнь. Приехала в офис, очень хорошо встретили, в офисе приятно и чисто (…
28 июня, 23:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В марте открывала для себя программу Смарт, по определённым критериям мне необходима была программа на короткий срок . В офисе компании менеджер посоветовал мне данную программу, объяснил все нюансы, рассказал условия. Оформила. Вклад был в разме…
28 июня, 22:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Огромное спасибо за качественное предоставление информации по финансовой грамотности и совершенно бесплатно. Пытались с мужем откладывать уже как год. Но ничего не выходило. Жили от зп до зп. Менеджеры поработали с нами. Мы набросали наши траты. …
28 июня, 09:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформлена спорт.страховка в Ренессанс Жизнь с января 2023 года. Страхуюсь часто, так как любитель горнолыжного спорта зимой и спорта в целом. На новогодних праздниках, катаясь на лыжах и сноуборде получила травму и хорошенько так сломала ногу. Вр…
27 июня, 19:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Понравилось адекватное обслуживание, менеджер для начала выслушала что нам нужно, а потом предложила страховые продукты которые подходят именно для нас. Я не буду пиарить определенную страховую программу, понятно что проценты у них выше, чем в банке,…
27 июня, 13:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть