Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
3 услуги
starstarstarstarstar
Елена, Калининград (Калининградская область)
5 октября, 20:26

Отказ в в возврате страховой премии при досрочном погашении автокредита

22.07.2023 между мной, А-ым С.В.(Далее "Заемщик") и ПАО "ВТБ" был заключен кредитный договор со сроком 60 месяцев.Согласно п.24 Кредитного договора был заключен Договор страхования **** "Финансовая защита "Автофорсаж" с  ПАО "СК Росгосстрах"(Далее "Договор страхования") с условием выплаты страховой премии в размере 17 506 руб., уплаченной единовременно в день заключения Договора страхования. 11.08.2023 Заемщик досрочно полностью исполнил обязательства по Кредитному договору. За время действия Договора страхования (20 дней) страховые случаи и обращения за возвратом страховой премии отсутствовали. В связи с исполнением досрочно Кредитного договора, прошу вернуть страховую премию (за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование) в срок, не превышающий 7 (Семи) рабочих дней со дня  получения Страховщиком заявления Страхователя об отказе от договора страхования.   В полисе указана недостоверная информация о контактном  адресе электронной почты застрахованного лица, указанном в соответствии с п.5 данного договора.О чем было сообщено в письменном заявление от 14.08.2023 (вх.№Ф18-01-14/372 от 14.08.2023). Калининградское отделение ПАО СК "Росгосстрах" телефонные звонки игнорирует, связавшись 31.08.2023 с диспетчером колл-центра по единому номеру получил информацию об оформлении отказа о возврате страховой премии № NR-9127635, без объяснения причин. Письменного ответа на ранее поданное заявление ни по электронной почте (a****@list.ru), ни почтовым отправлением до настоящего времени не получил. В соответствии с п.2.3 Договора страхования страхователь вправе отказаться от Договора страхования путем подачи письменного заявителя Страховщику, в связи с непредоставлением, недостоверной информации о договоре страхования, и при отсутствии до момента отказа от страхования событий, имеющих признаки страхового случая. Страховой полис "Финансовая защита "Автофорсаж" являлась обеспечением займа автомобиля по следующим критериям: 1-страховка оформлена одномоментно с заключением кредитного Договора; 2- период страхования совпадает со сроком кредита,  3- страховая премия включена в тело кредита и следовательно из этих довоза страховая  премия подлежит возврату при полном досрочном погашении кредита (за вычетом части страховой премии,исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование), в срок не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения Страховщиком заявления от Страхователя об отказе от договора страхования. Россгосстрах согласен  расторгнуть только без возврата денежных средств, так как согласно Федеральному закону № 483-ФЗ* возврат возможен, если договор заключен в обеспечение кредита и влияет на процентную ставку. *Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите(займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».- что не соответствует действительности
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.10.2023 07:59
    Здравствуйте!    Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время.    Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    06.10.2023 08:56
    Здравствуйте! Дело в том, что ваш договор страхования не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней ("период охлаждения") после того, как оформили его. Если вы расторгаете договор, по которому "период охлаждения" закончился, то возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит. Уведомление о расторжении без возврата отправлено почтой России 23.08.2023. Команда «Росгосстраха»
  • Елена
    Автор отзыва
    06.10.2023 09:54
    Добрый день, Страховой полис Автофорсаж был оформлен для обеспечения автокредита. В соответствии п.2.3 Договора страхования страхователь вправе отказаться от Договора страхования путем подачи письменного заявителя Страховщику, в связи с [b]непредоставлением, недостоверной информации о договоре страхования[/b], и при отсутствии до момента отказа от страхования событий, имеющих признаки страхового случая. Сообщаем,что полис оформлен с нарушениями: 1. полис не заверен электронной подписью, выдана копия  неуполномоченным лицом от страховой компании 2. электронная почта не соответствует действительности 3. устного заявления  от страхователя на получения полиса не было 4. ни сотрудником автосалона, ни сотрудником банка ВТБ не было предоставлено НИКАКОЙ информации по данному полису. Данный полис попадает под действие Федерального закона № 483, так как страховой полис "Финансовая защита "Автофорсаж" являлась обеспечением займа автомобиля по следующим критериям: 1-страховка оформлена одномоментно с заключением кредитного Договора; 2- период страхования совпадает со сроком кредита,  3- страховая премия включена в тело кредита и следовательно из этих довоза страховая  премия  подлежит возврату при полном досрочном погашении кредита (за вычетом части страховой премии,исчисляемой пропорционально времени, в течении которого действовало страхование), в срок не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения Страховщиком заявления от Страхователя об отказе от договора страхования; и подтверждается кредитным договором, который ранее также был выслан ваш адрес. Обращаем Ваше внимание, что ответа на последнее обращение от 04.09.2023, поданное в офисе РГС г. Калининграда, не получено до сих пор.  Предпочтительный канал связи был выбран электронная почта, корректная почта была указана в предыдущих обращения.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.10.2023 23:35
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
22.07.2023 между мной, А-ым С.В.(Далее "Заемщик") и ПАО "ВТБ" был заключен кредитный договор со сроком 60 месяцев.Согласно п.24 Кредитного договора был заключен Договор страхования **** "Финансовая защита "Автофорсаж" с  ПАО "СК Росгосстрах"(Далее "Д…
5 октября, 20:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию сначала сказали 3  числа будет  оплата потом позвонила сказали ждите оплату 12 числа а потом сказали чтобы мы вам решили написать письмо. Очень плохая страховая компания не возмещаются страховки был затоп в квартир…
20 июня, 11:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте хочу оставить отрицательный отзыв о кампании Росгосстрах которые вот уже 6 месяцев как я подала документы о своём страховом случае ,тянут выплатами и постоянно требуют документы. Сотрудники нечего не могут  подсказать ,письма не почту не…
31 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
При расторжении страхового полиса  #  27850020-225-2714-19-1****13 от 13-08-19 к ипотечному кредиту по причине рефинансирования  тела кредита между банками, сотрудник СК РОСГОССТРАХ С-а  А. В. допустила ряд вопиющих ошибок в результате которых я  был…
5 сентября, 14:03
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Добрый день!  Находясь в трудной жизненной ситуации вынуждена была обратиться  05.08.2019 к в ПАО БАНК"ФК ОТКРЫТИЕ" г.Мытищи. так как являюсь зарплатным клиентом этого банка,за кредитом на сумму 500 тысяч  рублей на два года. Мне ответили приходите …
29 февраля, 18:07
Отзыв проверен
6 услуг
starstarstarstarstar
Я, К-ва Кристина Сергеевна,19.02.1996 года рождения, паспорт серия: 60 16 номер: 930583  выдан: 10.03.2016 г. ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПОРОСТОВСКОЙ ОБЛ. В ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ Р-НЕ ГОР. РОСТОВА-НА-ДОНУ. код подразделения ***-010**.04.2019 года заключила с ПАОБ…
14 января, 18:11
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В феврале брала ипотеку, страховку купила у Росгосстраха. Документы привез курьер, который ни на один вопрос толком ответить не мог, кроем где поставить подпись и "быстрее, пожалуйста". В тот день много документов читала. В памятке застрахованному ви…
30 сентября, 12:21
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
(После досрочного закрытия ипотеки) 18 января 2019 написал заявление на возврат оставшейся суммы страховой премии. Не буду комментировать тот факт, что 45% от этой суммы страховая заберет себе: таков тариф, пусть он и бесчеловечный. Однако прошли обе…
4 февраля, 09:55
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!Мы с семьей с 2014г. страховали наше имущество и жизнь. Два раза в год стабильно оплачивали наши страховки. У моего мужа наступил страховой случай обратились за выплатой,а нам говорят,что платеж вторая часть не поступала и они в односторо…
30 августа, 12:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые граждане! Будьте внимательны при выборе страховой компании! Банки! Позаботьтесь о своих клиентах - выбирайте надежные страховые компании в качестве партнера. ПАО  «Росгосстрах» - это та страховая компания, которая не выплачивает страховые в…
30 октября, 14:48

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть