Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Андрей, Санкт-Петербург
10 октября, 17:19

Издевательство при расторжении ОСАГО

19/07/2023 я заключил договор страхования ОСАГО на автомобиль своего отца. Страхователем выступал я, оплачивал полис я, водители я и он. К сожалению до наступления срока страхования (21/08/2023) умирает владелец автомобиля - мой отец 15/08/2023. Сейчас я хочу вернуть СВОИ деньги (не деньги моего отца) за полис, который фактически не мог быть использован в связи с тем, что после смерти собственника по закону все документы связанные с авто становятся не действительными и эксплуатация автомобиля не возможна. Свидетельство о смерти я отправил. Скан паспорта отправил. (хотя зачем? Я и так авторизовался через госуслуги) Я так понимаю, что эксперды считают, что деньги они могут вернуть только наследнику. То есть, если к примеру я не стану наследником, то страховая готова будет передать наследнику мои деньги??? Договор между мной и страховой, но отдадут при моей жизни и моей вменяемости мои деньги на сторону? На каком интересно основании мои деньги вдруг станут деньгами другого человека вообще не участвующего в договоре? Есть конечно другой вариант, что эксперды просто не видят разницы между Андреем В-ем и Владимиром А-ем, но тут уже без комментариев. В ответ мне приходит следующее: Договор № ХХХ-032*****32 не может быть досрочно прекращён по указанному Вами основанию. Информация в предоставленных документах не подтверждает указанное основание или качество документов не позволяет произвести сверку данных. Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями пункта 1.16 Приложения № 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в случае смерти страхователя или собственника ТС, указанного по договору ОСАГО, требуется подтверждение указанного факта документами уполномоченных органов. Для согласования указанного Вами основания досрочного прекращения договора ОСАГО просим предоставить сканы следующих документов: Свидетельство о смерти страхователя и/или собственника ТС, указанного по договору ОСАГО, Свидетельство о вступлении в наследство, документ, удостоверяющий личность наследника. Заранее спасибо! В соответствии с  п.11Указание Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изменениями и дополнениями от 24 декабря 2021 г.) «[b][i]Документы, подтверждающие факт, являющийся основаниемдля досрочного прекращения договора, предоставляются страхователем одновременно с подачей заявления о досрочном прекращении договора в виде электронных копий таких документов».[/i][/b]   Повыбранному Вами основанию «Смерть собственника ТС» подтверждающими документами являются: - [u]документо вступлении в наследство[/u] (Договор будетдосрочно прекращен [b]с даты смерти собственника ТС[/b] с возвратом частистраховой премии за неиспользованный срок действия договора[u])[/u]; - свидетельство о смерти.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    11.10.2023 01:24
    Здравствуйте! Проверю, чем можно помочь, и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    11.10.2023 10:49
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю, чем можно помочь, и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Может вы посодействуете, что бы ещё 23% не удерживали, всё таки я за месяц заранее купил и срок страхования так и не наступил да и события не особо радостные.
  • СберСтрахование
    12.10.2023 19:52
    Здравствуйте! Полис ОСАГО расторгли, деньги вернули. Ошибок при расчете премии к возврату не нашла. Подробный ответ направила на вашу электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    12.10.2023 22:44
    Решение подтверждаю, но к сожалению оценка вполне заслуженная. За потраченные нервы, за общение с роботами и вообще таким образом построенный процесс, что ты общаешься со стеной, тебе дают типовой ответ с возможными вариантами проблемы, но ты не понимаешь в чём конкретно проблема и если эксперд ошибается, то ты безоружен, ты не можешь в свободной форме что-то ответить и не можешь сделать то, что просит эксперд. Если бы не этот рейтинг, то вообще многие вопросы не решаемы. Общаться просто не с кем. По телефону не имеют никаких прав - пишите запрос. По запросу сидит эксперд, который не правильно понимает запрос и всё это тупик. Но вот представитель компании тут - другое дело. Есть и права и возможности, но если задуматься, то таким должен быть просто оператор в чате и на линии и проблем бы не было. А пришли к тому, что специалистов единицы, а остальная масса это просто масса копипастеров без особых знаний и возможностей.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.10.2023 15:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис и нужно было покупать новый полис осаго. В мае решил попробовать оформить сам сделал подбор черес сбер приложение и тут сразу высвечивается сберстрахование. Ну я сразу же его и оформил. Все прошло гладко и быстро без всяких замор…
7 июня, 08:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мобильном приложении Сбербанка получил предложение провести расчет полиса ОСАГО. При расчете предложение от Сберстрахование оказалось одним из самых дешёвых. Так как давно пользуюсь пользуюсь сервисами Сбера и пока все устраивает, решил страховатьс…
7 июня, 07:24
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полис ОСАГО, до этого страховался двенадцать лет в одной страховой... решил заморочиться и посмотреть цены в других компаниях, зашёл на сберстрахование и после расчёта получил цену выгоднее почти на тысячу рублей и с 15.06.202…
6 июня, 14:24
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 06.06.2025г. в очередной раз продлил полис ОСАГО. Покупаю страховку не первый раз, через приложение сбербанк онлайн. Также узнал о новом приложении СберСтрахование,через него тоже можно оформить полис, сообщить о страховом случае, проконсульт…
6 июня, 12:50
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При ДТП Летом 2024г. в Калужской области. Мы были виноваты. ХХХ0430837711 Позвонила в страховую. Моментально дозвонились до оператора, все четко разъяснили , что / как / зачем / почему. Девушка сделала отметки, сказала, что с ними свяжется осаго втор…
6 июня, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил сегодня 6 июня 2025 г. договор ОСАГО N XXX- 0534044176 страхования своего авто в приложении Banki.ru. Все прошло очень быстро и без проблем, что оставило очень приятное впечатление. Приложение очень информативное и оформить договор в режиме о…
6 июня, 10:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО, за 5 минут, больше потратил времени на поиск документов. Не выходя из дома оформил договор. Причем по цене предложен выбор страховых компаний, что очень важно. Итог: быстро, удобно и главное прозрачно. Пока не обращался, надеюсь не пон…
6 июня, 09:42
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ХХХ0512845294, хочу поблагодарить, везде были очень большие цены на страхование, но этот оказался самый дешёвый и практичный, спасибо вам, пользуюсь уже 2 года , и не разу не пожалел .ХХХ0512845294, хочу поблагодарить, везде были очень большие цены н…
5 июня, 22:43
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купить осаго невозможно на официальном сайте sberbankins.ru . Была сотня попыток и в каждой попытке запрашивались копии ,которые я предоставлял .Но для того чтобы не застраховать меня,есть замечательная возможность сказать, что скан не прошёл прове…
5 июня, 20:05
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил 04.06. 2025года застраховать машину в СберСтраховании. Оформление полиса ОСАГО заняло через приложение банка 1 минуту. Это столько сэкономило мне времени для похода в офис другой компании. Приложение показало различные варианты страхования. Пре…
5 июня, 17:54
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.06.2025 застраховал свой автомобиль. Страховка получается дешевле всех остальных компаний. Обращаться по страховым случаям не приходилось. Оформил полис ХХХ 0532536264 01.06.2025. Никаких проблем не возникло. В программе Сбер страхование отобража…
5 июня, 11:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис осаго в старой компании и решил проверить в приложении сбер. 05.06.2025 сделал запрос на расчет полиса. Оказалось, что в Сбере на 1,4тысячи рублей дешевле. От начала оформления до получения полиса 5 минут. И ещё и дешевле. Получи…
5 июня, 11:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году решила впервые оформить страховой полис в компании сберстрахование. Мой номер ХХХ044473328. Недавно случилось ДТП, виновник врезался в бампер сзади, приехали гибдд оформили и выдали документы. Далее я обратилась в отделение сбербанка и …
5 июня, 11:07
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сбербанк онлайн для сравнения стоимости полисов ОСАГО. Самый надежным и по приемлемой цене оказался сберстрахование. Обратился в Октябре 2024 года. После, в мае 2025 , через приложение сберстрахование решил изменить водителей вписанных в …
4 июня, 19:07
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
в первый раз обратилась в сберстрахование в 2024 году в июне месяце, понравилась цена и быстрое оформление полюса. В этом году за 2 месяца до окончания срока полюса пришло оповещение о том что срок полюса подходит к концу! Удивилась, т.к уже забыла п…
4 июня, 18:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 03.06.2025 на сайте Сбербанка,оформил полис ОСАГО , очень доволен. Оформление заняло буквально несколько минут, все довольно просто и удобно, а главное не дорого. Всем очень рекомендую обращаться именно в сбер, цена здесь значительно отл…
4 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В текущем году мной был приобретен полис ОСАГО №ХХХ0502838125 в страховой компании СберСтрахование. Выбор был обусловлен наиболее привлекательной ценой страхового полиса по сравнению с предложениями других страховых компаний. 27 мая 2025 года имел м…
4 июня, 11:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ №04****8459 это номер моего полиса ОСАГО. Выбирая компанию для страхование автомобиля, Я всегда беру самый дешёвый полис который может предложить. В этот раз это была компания Сбербанк страхование. Обращался по страховому случаю оформлял через г…
4 июня, 11:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО xxx05****3682. заявление о страховом случае отправила 19.05.25 через сайт Страховой компании. Выплату зачислили 22.05.25. Понравилась быстрота урегулирования убытков и выплаты страхового возмещения, также стоимость страховой прем…
4 июня, 10:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Через агрегатор купил полис ОСАГО, наименьшую цену (третий год подряд) полиса предложило СК СберСтрахование. Покупка полиса заняла 10 минут и полис был уже на почте и в приложении. Это очень удобно, экономия времени и нет навязывания дополнительных с…
4 июня, 07:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в Сбер Страховании. На рынке самое выгодное предложение было. Единственное, почему-то в самом приложении Сбера не предлагает собственную же страховку, кажется разработчикам здесь нужно доработать. Оформил через другой агрегато…
4 июня, 07:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил продлить страховку, у компании в которой страховал ранее цена была выше чем у СберСтрахования причем на порядок, так как являюсь клиентом Сбера решил попробовать застраховать используя стандартное приложение Сбербанк онлайн. Оформление страхо…
3 июня, 20:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть