Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
Проблема решена
Игорь, Нижний Новгород (Нижегородская область)
11 октября, 11:06
Ошибки в личном кабинете и бездействие работников РГС
06.10.2023 г. заключил онлайн Договор страхования дачного дома. Оплатил. Договор сразу мне пришёл на электронную почту. Зашёл в личный кабинет посмотреть на наличие этого договора. Полис там не отображается. Нажал на ссылку добавления вручную. Заполнил всё, что требуется. Присвоен номер обращения.
Сегодня 11.10.2023 г. Полис так и не отображается. Ещё несколько раз пытался добавить, писал обращение, звонил. Они всё "работают над этим". Особенно умиляет поддержка по телефону. Типа какая вам разница есть полис в кабинете, или нет, полис то типа есть. Намёк на то, что ничего не будут делать. Если полис не нужен для отображения в кабинете, тогда уберите раздел. Если раздел есть, то он должен работать. Не понимаю трудностей оператору добавить полис вручную, раз сайт постоянно глючит, и программисты не хотят выполнять своих обязанностей.
Сегодня же, 11.10.2023 г., снова попытался добавить полис вручную, пришло письмо ввести код подтверждения, что я это написал. Страница зависла наглухо... Такое обращение с клиентами считаю издевательством. Это мой последний полис в этой конторе.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах11.10.2023 12:12Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся с комментариями. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах12.10.2023 14:38Здравствуйте! Простите за задержку! Мы добавили ваш полис в Личный кабинет и он доступен по ссылке lk.rgs.ru. Касаемо консультации сотрудника контактного центра, поясним, что операторы не имеют возможности добавлять договоры страхования в личный кабинет. Если мнение о нас изменилось, вы можете изменить оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны! Команда «Росгосстраха»- ИгорьАвтор отзыва16.10.2023 21:50Здравствуйте. Да, сведения уже внесены. Разве нельзя это всё делать без нервотрёпки?
Администратор Народного рейтинга17.10.2023 17:08Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Не первый год страхую свою квартиру в данной страховой компании. В прошлом году решила оформить договор страхования и на квартиру родителей. Захотелось и их обезопасить от непредвиденных обстоятельств! Данной компании доверяю на 100%!
Агент позвонил…
30 сентября, 09:43
Страхование имущества
Оформление полиса
Хорошая страховка от популярной компании. А еще и доступная в нынешней ситуации!
9 января этого года в почтовом ящике обнаружила рекламу от страховой компании по поводу страхования от Дронов. На рекламе был номер телефона агента. Я связалась с ней, …
29 сентября, 21:16
Страхование имущества
Другое
07.09.2025 в салоне МТС в рамках кредитного договора были оформлены два полиса - оферты ПАО Росгосстрах № …61460 и № ….61459. После консультации 10.09.2025 с консультантом ПАО Росгосстрах, мне в смс сообщении была направлена ссылка на форму бланка з…
26 сентября, 19:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проснулись ночью от звука воды - с потолка текло прямо в кухне. У соседей сверху прорвало трубу. В страховую обратились на следующий день. В офисе всё оформили грамотно: помогли с заявлением по полису 62****44, подсказали, что нужно взять у управляющ…
24 сентября, 11:04
Страхование имущества
Страховой случай
Уважаем Росгосстрах за надежность, оперативность и качество сервиса. Полис здесь 10 лет на квартиру держим, номер 628*****56. И менять страховую не планируем! Потому что честно решают тут вопросы. Вот в том году с заливом нам помогли. Легко решили во…
19 сентября, 19:01
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Добрый день! 6 июня в компании Росгосстрах мной был оформлен договор страхования квартиры 628* ****71. Агент связалась со мной заранее и предложить продлить полис на очередной год.
Мне было очень удобно оформить договор как раз в этот период, т.к…
19 сентября, 08:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Во время сильного ветра упал столб и пробил крышу гаража. Честно говоря, думал, что страховая будет искать поводы отказать. Но всё оказалось проще: в офисе приняли фото и документы, сотрудник помог правильно составить заявление. Через три недели закр…
17 сентября, 18:57
Страхование имущества
Страховой случай
От соседей пламя перешло. У нас натяжной потолок оплавился. Сначала был шок, но потом позвонили страховщику, оператор успокоила и сразу с ней составили план действий. Нам очень грамотно помогли со всем разобраться. Полис 08.25***109. Спасибо за челов…
15 сентября, 22:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В доме произошло короткое замыкание, загорелась часть кухни. Сам инцидент стрессовый, но когда приехал в офис страховой, стало легче: сотрудники объяснили весь порядок, что нужно приложить, как правильно оформить заявление. Помогли с копиями документ…
11 сентября, 19:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Дом сгорел. Что тут скажешь? Хорошо, что муж настоял на страховке. Полис 631*****94
Документы все собрали. Если бы не разные инстанции, то за неделю бы управились. Так почти месяц ждали-ждали, пока нам все выдадут.
Но хоть в РГС работают оперативные…
10 сентября, 18:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Не ждали сюрпризов, но ливни выдались сильные. Затопило фундамент и он пошел трещинами. Впервые столкнулись с таким и сразу обратились в страховую.
Менеджер в офисе подробно объяснил, что нужно для подтверждения ущерба, помог составить заявление. Н…
4 сентября, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
8 августа был оформлен страховой полис на дом. Заблаговременно агент связалась со мной и предложила оформить страховой полис.
Несмотря на то, что старая страховка у меня заканчивается в октябре. Я распланировав все свои расходы решила возобновить до…
31 августа, 15:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
6****11 Недавно был сильный ветер, ураганного уровня. На крыше частного дома сорвало часть профлиста, повредило обрешетку.
Обратился в Росгосстрах полис был оформлен заранее. Заявку приняли, выдали номер обращения, сказали, какие документы нужны.
…
27 августа, 11:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Залили соседи сверху - в ванной полностью отслоились обои, вздулся потолок, пострадала мебель. Обратился в Росгосстрах позвонил на 0530 сразу как обнаружил залив.
Очень толково проконсультировали: рассказали, какие документы собрать, что делать с а…
26 августа, 19:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
После ремонта у соседей прорвало трубу, и вода пошла ко мне особенно пострадала спальня. Обои отошли от стены, в углу появилась сырость.
Позвонила в Росгосстрах заявку по полису R0098****97 приняли быстро, сотрудник подробно объяснил, что делать,…
22 августа, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Со страховой пришлось поработать, когда случился пожар в квартире этажом ниже. Пламя не дошло до нас, но сильно повредился наш балкон: закоптились стены, пол начал отслаиваться от жара, выгорела отделка. Квартира у нас в ипотеке, разумеется был полис…
21 августа, 21:22
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Застраховала изначально в Россгострахе недвижимость. Потом решила и страховку жизни здесь сделать. Только при внесении данных ошиблась. На сайте написано нужно кучу документов прислать на исправление. Решила позвонить в отдел ипотечного страхования. …
15 августа, 13:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
После сильных дождей у нас начался паводок вода подошла к участку, затопило подвал и частично первый этаж. Ущерб серьезный: испорчен пол, повреждена мебель и бытовая техника. Страховка 631*****05 оформлена в РГС. Сразу связались, помогли с первичной …
14 августа, 16:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Произошел пожар в хозяйственном блоке нашего дома но сгорело все. Обратилась по своему полису 631*/****22 в офис Росгосстрах - сотрудница встретила спокойно, без паники, все объяснила. Рассказала, какие нужны документы, как собрать доказательства, ка…
13 августа, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Была в отделении РГС осталась довольна 😊 Менеджер вежливо объяснил все условия, ничего не навязывал. Договор на страхование квартиры оформили быстро, выдали памятку, ответили на мои вопросы без раздражения и спешки. Приятно, когда чувствуешь себя не …
12 августа, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В доме замкнуло проводку на вводе часть автоматов сгорела, обуглился щиток, частично отключилось освещение. Страховка оформлена в РГС (дом фундаментальное решение 631* ****11). Обратился за консультацией в офисе ответили спокойно, рассказали, как дей…
11 августа, 18:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформлял страховку на дом в офисе Росгосстраха. В целом остался доволен: приняли без ожидания, специалист подробно всё рассказал, предложил несколько вариантов полиса. Оформили документы на месте, всё прошло спокойно и по делу. Немного смутило, что п…
25 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Полис 619*****23. После залива со стороны соседа обои отошли, часть мебели попортилось. Полис «Квартира в деталях» оформлен в Росгосстрах. Позвонил, уточнил, когда можно вызвать специалиста оцещика - пришел через два дня. Очень жаль, что специалист с…
24 июля, 17:02
Страхование имущества
Страховой случай
Недавно заходила в отделение Росгосстрах, оформляла полис на недвижимость по программе Дом. Фундаментальное решение. Удивлена, насколько всё спокойно и внятно.
Менеджер подробно объяснил, как работает страхование, какие документы понадобятся, и к…
21 июля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу сказать спасибо сотрудникам офиса Росгосстраха за подробную консультацию по вопросам страхования квартиры. Я была в нескольких страховых, но везде меня по продукту провели достаточно поверхностно. К слову, в других местах вся консультация занима…
16 июля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Лимиты на дорогие займы и «период охлаждения»: рынок на пороге изменений
3
DEleNN
"Верните мне мой осенний час утреннего сна!"
9
Диалог
Итоги конкурса художников в «Диалоге»!
24
empirereads
Самозанятость или ТК -- выбирай с умом
3
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
ЮлияК
Категории кешбека которые мы заслужили
7
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Продуктовый дайджест
Совкомбанк изменил условия по кредитным картам
2
Кира1880
💬 Сколько стоит хорошая женская одежда? Мой взгляд
13
haw1k
Письмо самому себе: путь от невежества к мудрости.
12
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование