Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Проблема решена
, Москва
16 октября, 16:01
Расторжение в период охлаждения
03.10.2023 при покупке товара мне навязали страховку от СберБанк страхование. Наивно полагая, что легко смогу от неё отказаться - 05.10.2023 я пришёл в отделение Сбера и попробовал оформить отказ через оператора.
К моему удивлению - оператор не смог ничем помочь и отправил звонить на номер 900. Новый оператор, ответивший мне на звонок так же не смог ничего предложить, кроме как оформить заявку на расторжение через форму обратной связи на сайте.
В форме обратной связи было чётко указано, что нужны два документа - заявление на расторжение и селфи с паспортом. Заявка была отправлена, однако никакой информации о том, что она принята, я не получил.
Подождав пока закончатся выходные, в понедельник мной был совершен звонок на номер 900 с вопросом - "а как там собственно моя завяка?". Недовольный оператор сказала что звоню я рано и они еще десять дней могут рассматривать моё заявление. Что ж, подумал я, и пошел на почту отправить бумажное письмо с описью (на всякий случай). И случай не заставил себя ждать.
Сегодня, 16.10.2023 мне приходит смс что, внимание, им не хватает документов и, мол, позвоните на номер 900, вам там всё расскажут.
Если вы думаете, что в этот раз операторы мне помогли - то вы ошибаетесь. У них вновь программа "ничего не подтягивает" и "никакой информации у них нет", всё что могут предложить - "пишите в обратную связь на сайте".
Круг замкнулся, прямого номера для звонка нет, общий саппорт на номере 900 ничего не знает, на обращения из формы обратной связи ответа нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование16.10.2023 16:39Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "86218 СБС Banki.ru". Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование17.10.2023 01:49Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Все проверю и вернусь к вам С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга20.10.2023 15:44Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва25.10.2023 19:46Не знаю повлияло ли оставленное тут сообщение, но всё разрешилось, сегодня прошёл возврат всей суммы. Спасибо Марии за участие.
СберСтрахование26.10.2023 13:55Здравствуйте! Договор страхования расторгли, деньги вернули. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер- Администратор Народного рейтинга07.11.2023 22:22Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день всем.
13.07.2019 между мной и СК "СберБанк Страхования" был "навязан" договор GAP №002SE04103409567 на 60 месяцев на сумму 59912.00 рублей.
Покупал новый автомобиль в кредит в Сетелем банке и со слов сотрудника,без GAP кредит не одо…
3 марта, 15:12
Не влияет на рейтинг
Другое
В январе 2017 у меня украли мошенники деньги с банковской карты,которая была застрахована в Сбербанк страхование,пакет документов я собрал отправил почтой,получил отказ в выплате,с пояснением что не установлено лицо укравшее деньги и оно не предстало…
24 декабря, 12:04
Другое
В мае 2019 года застраховал в этой компании свои банковские счета и карты, уж больно убедительно сотрудница Сбербанка расписывала, как быстро в случае списания средств с карты они быстро все возместят.
И вот такой случай настал. 19.09.19 я обнару…
31 октября, 20:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
07 августа 2019 г застраховал дом от стихийных бедствий. В конце августа с приходом китайских тайфунов Комсомольск-на Амуре начал тонуть от наводнения, пострадал и мой дом. Затопило весь первый этаж дома. через месяц , как только вода ушла из дома и …
30 октября, 04:58
Другое
Здравствуйте,здесь в отзывах в основном пишут негатив о компании,а я благодарность,застраховал карту когда менял,но мошееники списали 3080 путём обмана (я пинсионер)прислали пакет документов,собрал за день,отправил через Сбегбанк,6 дней деньги все на…
22 октября, 09:58
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день! Оставив обращение в Отделении Сбербанка, где оформляла кредит желаю оставить здесь отзыв-просьбу, так как уже доверия нет к отделению. 1.07.19 получила кредит (номер договора 288375), мало того что оплатили страхование в рамках кредита,…
5 октября, 13:41
2 услуги
Вчера 23.09.2019.После получения кредита с моей Карты были списаны платежи за страхование Карты и телемедицину.Прошу вернуть мне эти деньги назад на карту. В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор и суд. Не договоров, не номеров полюсов, ни ка…
24 сентября, 05:48
Другое
Была застрахована карта, ее украли, мгновенно в банкомате перевели на карту деньги со счета и сняли. 50 тысяч ₽. Карта принадлежала очень пожилой женщине. СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ничего не выплатил , сославшись на то, что КАРТА была застрахована, а не д…
4 августа, 09:33
2 услуги
Добрый день.
Прошёл месяц со дня подачи последнего документа, страховой случай произошёл полгода назад, все обещают и рассматривают! То подписать то решение принять , сначала говорили 10 дней, потом 15 , сейчас уже конкретных сроков не говорят, я о…
5 июля, 18:26
Отзыв проверен
Другое
В связи с кражей банковской карты в прошедшей период я решила застраховать новую карту, так как с разборками по случившему инциденту с картой, мне в банке заверили, что вот если бы карта была застрахована мне бы вернули имеющуюся сумму на карте. Вот …
16 мая, 08:16
Не влияет на рейтинг
Другое
З-н Ахтам С. 26.09.2018г наступил страховой случай по страхованию банковской карты. Пришел в отделение Сбербанка 4672 РТ Буинск ул.Центральная 5 и заявил о наступлении страхового случая лично в течение 10 минут. Сотрудник банка сразу заблокировала ба…
14 января, 21:27
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Здравствуйте!
08.11.2018 наступил страховой случай по страхованию банковских карт. Сразу же заявил о наступлении страхового случая в установленный правилами страхования срок, регистрационный номер обращения: 118791.
29.11.2018 передал все требуем…
27 декабря, 13:20
Отзыв проверен
Другое
Была застрахована дебетовая карта на максимальную сумму. Была украдена сумка с документами и банковскими картами и похищена энная сумма денег с карты. Заявлено в полицию, возбуждено уголовное дело. Было своевременно заявлено в компанию, собраны доку…
7 ноября, 14:58
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день! приобрели ипотеку сбербанка, обязательным условием было страхование, застраховали жизнь и стены окна двери и полы, произошел страховой случай. Кое как дозвонилась на горячую линию они сказали фотайте все, Я собрала пакет документов, прос…
24 августа, 10:16
Не влияет на рейтинг
Другое
07.06.2018 г. мной был оформлен договор автокредитования с ООО "Сетелем Банк" №04102636530, к данному договору, был оформлен страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств "GAP" с ООО СК "Сбербанк страхование".
11.06.2018 г. заполни…
3 июля, 07:19
Отзыв проверен
Другое
Кудашкина Надежда Ивановна! Страховой компании известен мой страховой случай! Я дойду до всех верхов!Народ, НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СБЕРБАНК СТРАХОВАНИИ! И Вы страховщики, заплатите за все мне... и морально и материально! Лапшу только вешаете нашему…
19 июня, 16:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
28 декабря 2017 года согласно предоставленного перечня сбербанком страхования предоставил полный перечень документов через отделение сбербанка. 16 января 2018 года предоставили новый список, не имеющий никакого отношения к моему страховому случаю и о…
10 февраля, 19:04
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Зашел на сайт, оформил (с заполнением всех необходимых полей) полис страхования ипотеки (договор 15506 от 11.11.2009), оплатил и через 5 минут получил на электронную почту полис... в котором отсутствует адрес страхуемого объекта. Позвонил сразу на го…
12 января, 22:01
Отзыв проверен
Другое
Добрый день! 09 сентября 2017 года мною был оформлен договор на покупку автомобиля в кредит в банке Сетелем в автосалоне Аларм-Моторс на пр. Маршала Жукова, 51, Санкт-Петербург, 198330. При этом были заключены 2 договора - Страхование жизни было офор…
14 сентября, 17:24
Отзыв проверен
Другое
Являлся лет 20 клиентом Сбербанка РФ в 2016 г.застраховал все карты в страховой компании сбербанк страхование сер.02/11 номер полиса 2001521698 уговорили в отд.банка. В сентябре-октябре 2016г. с двух карт кредитной и дебетовой украли деньги. Согласно…
14 июня, 22:49
Не влияет на рейтинг
Другое
При получение социальной банковской карты на которую я получаю пенсию и пособие по инвалидности Сбербанком мне была навязана страховка (защита карты). В феврале с.г. с моей карты, пользуясь вредоносными программами, похитили 12 000 руб. Сбербанк вооб…
17 апреля, 22:41
Другое
Добрый день.
27 октября 2016 года, обратившись в отделение Сбербанка (Доп.офис №[b]9040[/b]/00816) за потребительским кредитом (договор №382376 от 27.10.2016 г.) сотрудник Сбербанка Абд-мов А.А. ввел меня в заблуждение, сообщив, что без покупки стр…
6 февраля, 17:35
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Месяц назад было написано заявление о расторжении договора страхования в одном из отделении Сбербанка, документы, естественно, все необходимые приложены были. И ровно месяц как мне не могут выплатить страховую премию. Самое удивительное, что сумма пр…
24 декабря, 23:11
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый вечер. При оформлении автокредита в салоне (банк сетелем) можно сказать навязали эту страховку GAP)). В страховом полисе 04101847709 от 15.10.2016 отдельное приложение к договору автокредита сетелем написано, что в течение 5 рабочих дней при о…
18 октября, 23:25
Другое
Выражаю благодарность Гришиной Юлии за профессионализм и доброжелательное отношение. Только в результате ее работы было восстановлено мое лояльное отношение к Сбербанку, изрядно подпорченное за время общения с другими сотрудниками этого холдинга, при…
25 июня, 19:48
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
2
Кешбэк
Отзывы за рубли - выгода или обман?
32
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
19
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
36
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
10
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование