Е-осаго на мотоцикл неправомерный отказ

Уважаемый клиент.В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Рекомендуем повторить попытку позднее, либо обратится в офис компании. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru. С уважением, Страховой Дом ВСК

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент.В оформлении полиса участвуют несколько информационных систем, поэтому при неработоспособности одной из них могут возникать ошибки оформления или оплаты. С нашей стороны сбоев зарегистрировано не было. Рекомендуем повторить попытку позднее, либо обратится в офис компании. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Когда ЦБ наложит штраф на вас за незаконный отказ я выложу тут решение арбитража, тогда посмотрим что вы ответе.

Уважаемый клиент, для проведения проверки просим уточнитьВаши ФИО, номер предыдущего договора страхования, номер телефона, который указан в личном кабинете. Приложите, пожалуйста, к письму скрин возникающей ошибки и направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki.ru/ 86299»С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис? 30.11.2023 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент, для проведения проверки просим уточнитьВаши ФИО, номер предыдущего договора страхования, номер телефона, который указан в личном кабинете. Приложите, пожалуйста, к письму скрин возникающей ошибки и направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki.ru/ 86299»С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Давайте дождемся все таки штрафа ЦБ по 15.34.1 КоАП.  Тем более у вас это уже не первое постановление за отказ в оформление ОСАГО.

Добрый день! К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент, для проведения проверки просим уточнитьВаши ФИО, номер предыдущего договора страхования, номер телефона, который указан в личном кабинете. Приложите, пожалуйста, к письму скрин возникающей ошибки и направьте запрошенные сведения на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki.ru/ 86299»С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Как и обещал вас привлекут к КОАП. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНКРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (Банк России) Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг 107016, Москва, ул. Неглинная, 12, к. В www.cbr.ru тел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00 от [REGNUMDATESTAMP] на № ОЭ-182467 от 19.10.2023 О рассмотрении обращения Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. По результатам рассмотрения представленных САО «ВСК»2 документов Служба усматривает в действиях Страховщика нарушение страхового законодательства относительно отсутствия возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде на официальном сайте Страховщика. Из анализа документов следует, что 18.10.2023 на официальном сайте Страховщика Вы осуществляли действия по заключению договора ОСАГО, однако, по причине возникшей ошибки договор ОСАГО не был заключен. Таким образом, Страховщик не обеспечил возможность заключения договора ОСАГО с использованием официального сайта, в день обращения договор ОСАГО с Вами не заключен. Учитывая изложенное, материалы Вашего обращения переданы уполномоченному должностному лицу Банка России для принятия решения в соответствии с нормами КоАП РФ.