Прошло 3 месяца, а машина по КАСКО не отремонтирована и часть запчастей даже не заказана

Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните Ваши ФИО, номер телефона и номер полиса. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki.ru/86301» С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим Вас за предоставленные данные, информация передана специалистам профильного подразделения. Как только ответ поступит мы Вам обязательно сообщим. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

В продолжение указанного выше: с момента ДТП прошло более 5 месяцев, а проблема до сих пор не решена. Детали в очередной раз якобы заказаны, но срок поставки будет конец января- начало февраля, т.е. еще через полтора месяца. Детали: Спасибо, banki.ru, в страховой отреагировали на мое сообщение, начали работать: 1. Сначала ВСК предложили найти другого дилера, в котором отремонтируют мою машину. На это попросили неделю. 2. Через неделю позвонили из нового СТОА Фаворит Моторс и сказали, что к ним от ВСК пришло направление на ремонт моей машины. Сказали, что мне нужно записаться и приехать на дефектовку совместно с сотрудником страховой компании. Отмечу, что это уже вторая дефектовка, одну я уже проходил в первой СТОА К-о Люберцы еще в августе. Записали на дефектовку на 10 ноября (ожидание очереди на дефектовку более 2 недель). Это явный признак затягивания ремонта страховой. Начал составлять досудебную претензию урегулирования спора. 3. В этот же вечер позвонили из страховой."Поскольку вы хотели ремонтироваться именно у официального дилера, то мы согласовали с К-о Люберцы новые цены на детали, можно в дальнейшем обращаться к ним для выполнения ремонта".  4. С трудом дозвонился до К-о Люберцы. Ответили,что цены действительно согласованы. Детали заказаны и дедлайн поставки - 5 декабря, т.е. через полтора месяца. 5. Через 2 недели позвонили уже из Фаворит Моторс: “вы к нам приедете на дефектовку?” Оказывается, страховая не отменила у них направление на ремонт. Попросили меня связаться со страховой для отмены направления. Класс!!! 6. 28.11 пришло сообщение по почте от страховой: "Уточнила информацию по зап. частям - они в наличии, ждем от СТОА готовность пригласить на ремонт." 7. Не дождавшись звонка от СТОА К-о Люберцы сам перезвонил им 7 декабря. Каково было мое удивление, что 7 деталей так и нет, т.к. поставщик отказался от поставки. Они заказали отсутствующие детали снова. Новый срок поставки 20 января. Таким образом после ДТП пройдет уже более полугода. 8. В страховой подтвердили, что срок поставки деталей конец января-начала февраля. Т.е. еще позже. Не ожидал, что по КАСКО тоже придется судиться со страховой.

Добрый день! Провели проверку по изложенным фактам. Признаём, что срок ответа на ваше обращения затянулся. Выяснили, что ситуация сложилась по вине партнера СТОА, который отменил поставку уже заказанных деталей. Заказ был переоформлен, но к сожалению сроки поставки сдвинулись. СТОА заверила нас, что после прихода недостающих запасных частей, ремонт будет произведен в кротчайшие сроки. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».