Не думала, что людей так нагло обманывают

Приобретала телевизор в кредит, приехав домой, зайдя в мобильное приложения банка, увидела, что сумма кредита больше чем стоимость телевизора!!!! Позвонив в банк мне сказали, что в договоре (которого на руках нет) помимо телевизора еще 2 пункта, один из которых Страхование от несчастных случаев и болезней САО ВСК!!!! Пришлось вернуться в магазин, за 50 км от моего дома. С горем пополам, мне выдали на руки договор страхования. На вопрос почему без моего ведома подключаете мне дополнительные услуги, сотрудник ответил, дословно "Забыл сказать, мой косяк". Приехав в отделение ВСК в моем городе, Новосибирск, сотрудники сказали, что  занимаются расторжением только в Москве. Дали список документов и сказали отправить заказным письмом!!! Я отправила,  теперь это письмо лежит на почте и ожидает пока его заберут  по адресу Ярцевская ул. 29 к.3. А заберут ли его не понятно. Там все документы для расторжения. Время идет. Прошу в короткие сроки обработать мое заявление  и вернуть положенную сумму, иначе придется обращаться в суд.