Не выплачивают страховое возмещение

Полис №[b]010WS№ 584*****50 от 27.10.2022[/b] Пишу уже второй негативный отзыв за последние пол года. В сбер страхование застрахован мой сын. В этом году у него случилось две травмы. По первому случаю рассмотрение длилось больше двух месяцев. А все потому что сотрудники отправили запрос на некорректный адрес лечебного учреждения. Теперь вот борюсь за вторую выплату от них. Теперь по существу.  [b]16.06.2023[/b]мой сын  который является застрахованным лицом, в результате несчастного случая (падения с велосипеда) Получил травму [b](Закрытый перелом обеих костей правого предплечья в нижней трети без смещения )[/b] [b]1[/b][b]7.08.2023 [/b]после получения выписки из мед учреждения я направил заявление по страховому случаю через мобильное приложение Сберстрахование. К заявление были приложены медицинские документы: Выписка и Рентгенография  [b]21.08.2023[/b]от Сберстрахование был направлен запрос в лечебное учреждение. [b]04.10.2023[/b] после моего обращения в Сберстрахование, о статусе моего заявления по страховому случаю. Мне было направлено уведомление о запросе медицинских документов[b].[/b] [b]0[/b][b]5.10.2023 [/b]я направил запрошенные документы через форму обратной связи на сайте Сберстрахование.  По настоящее время я так и не получил уведомление о принятии решения по моему заявлению. В адрес страховой компании была направлена досудебная претензия.